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新媒体可以被理解为“新兴媒体”，即通过技术手段改变信息传送的通道，形成的一种新的信息载体。
媒体一词是拉丁语Medius的音译，也常被翻译为媒介。广义的媒体，泛指人们用来传递信息与获取信息的工具、渠道、载体、中介物或技术手段。传播学家马歇尔·麦克卢汉的观点是：“从社会意义上看，媒介即信息。”媒体是人感官的延伸，如文字也是媒体，文字和印刷媒体的结合便是人视觉能力的延伸。
狭义的媒体，则指的是传统的四大媒体，包括电视、广播、报纸和杂志，它们是人类社会产生的早期媒体形式。新媒体是相对于传统媒体而言的，指随着计算机网络及数字技术的发展而兴起的媒体，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。
“新媒体”的概念是动态的，如互联网门户网站、应用论坛、电子邮件等在20世纪90年代刚兴起时曾被称为新媒体，但随着时间的推移，PC端的内容逐渐被归类到传统媒体中，近年来被称为新媒体的则是随着移动互联网技术的发展而兴起的媒体。通俗地说，新媒体可以简单地理解为数字化时代的各种媒体形态，其在不断发展、不断变化。
（1）社交应用类新媒体：QQ、微信、微博等。图1—1所示为微博。
图1—1 微博
（2）新闻资讯类新媒体：新浪新闻、今日头条等。图1—2所示为今日头条。
（3）视频娱乐类新媒体：哔哩哔哩、抖音、快手、小红书等。图1—3所示为抖音。
新媒体的本质：人人都可以是传播者，人人也都可以是生产者。传统媒体的生产者大多比较专业，如编辑、制片人、主播、作者等，而普通大众在其中充当的角色只是传播者。新媒体出现之后，每个人都可能是生产者，都可以通过各类新媒体平台，如微博、微信、今日头条、抖音、快手等发出自己的声音。
图1—2 今日头条
图1—3 抖音
新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的方式。新媒体营销人员通过在新媒体平台上发布影响广泛的信息，使用户参与到具体营销活动的互动中。新媒体营销人员借助新媒体平台和舆论热点来向用户传递某种概念、观点和思路，使企业或商品得到更好的宣传。
新媒体营销主要有以下特征。
1.互动性强
新媒体营销最大的特征就是互动性强，用户可以在新媒体平台主动参与活动、分享、评论、点赞。通过新媒体，用户可以直接与企业在线沟通，同时企业可通过用户反馈的信息，回答用户的疑问，对商品进行改进，来满足用户需求。在这个过程中，用户不仅会开始了解企业，还能体验企业的服务。这种互动性强的体验往往让用户与企业产生情感联系，从而增加用户的品牌忠诚度。图1—4所示为互动性强的直播营销。
图1—4 互动性强的直播营销
2.投入成本低
通过新媒体营销，企业可以根据市场需求迅速做出宣传调整，不需要花费高昂的广告费用，经济成本和时间成本都比较低。企业只需要在新媒体平台上投放具有创意的广告，引起用户的兴趣，让广告能够被大量用户看到，就能起到很好的宣传作用。
新媒体营销还降低了传播成本。传统媒体营销需要企业花费大量资金；而新媒体营销，如果营销的内容有创意和价值，人们乐意转载分享，就可以低成本、快速地传播。
3.信息传播速度快
新媒体的特性在于信息传播速度非常快，这一点在微信群、抖音平台得到了充分体现。依靠用户分享，活动和商品信息等都可以以极快的速度传播。
4.广告投放精准
传统媒体营销采用“广撒网”的宣传方式，通常没有宣传重点，所以大部分广告的投放资源利用率比较低。而新媒体营销的广告投放更精准：目标群体不会被无关信息干扰，看到的广告是适合自己的广告；而非目标群体不用接收相关广告信息，也降低了企业的广告费用。
5.模式多样
新媒体营销具有模式多样的特征，如文字、图片、音频、视频等模式，不仅满足了不同品牌和商品的不同营销需要，还迎合了现代人的消费习惯。图1—5所示为通过图文和视频等模式进行营销。
图1—5 通过图文和视频等模式进行营销
6.个性化
新媒体营销改变了信息的接收方式，用户获取信息从传统的被动型转换为主动型。通过各大新媒体平台，如微信、哔哩哔哩、抖音等，用户可以主动地选择自己感兴趣的内容，了解内容后还能够变成内容的传播者，分享自己的观点，这样又进一步扩大了宣传范围。
7.数据统计更加完善
企业可以对多个新媒体平台的数据进行监控和分析，包括用户量、阅读量、转发量、评论量等数据，从而更好地了解市场和用户，制定更有针对性的营销策略。通过对后台数据进行科学的整理，明确用户真正在乎的关键点，企业可以有针对性地对商品进行改善，从而提高用户的转化率。
市场营销领域有诸多理论，包括4P、4C和4I等理论。4I理论适用于传播范围较为广泛的营销模式，如微信营销、互动营销、自媒体营销等。因此，企业在新媒体营销中可以使用4I理论，并根据4I理论制定基本或整体的营销策略。
1.趣味（Interesting）原则
无论是新媒体的内容运营，还是以互动广告形式进行的品牌传播，都要饱含趣味性。广告本身讲究创意，而互联网时代下的新媒体营销则需要既有趣又有创意。
2.利益（Interests）原则
新媒体营销活动要为目标受众提供切实的利益。企业实施营销活动时，要站在目标受众的角度思考问题，分析目标受众为什么要参加活动、参加活动对他们有什么好处等。分析目标受众的心理，结合营销方式和技巧，设法激发目标受众的参与欲望，就能引导目标受众产生进一步的行动。
3.互动（Interaction）原则
新媒体具有交互性，企业利用这种特性与用户进行交流，可以增强新媒体营销的作用。
4.个性（Individuality）原则
新媒体营销实现个性化，将会使用户得到被关注、被重视的满足感。新媒体个性化营销不仅可以引发用户互动，还能够有效提高用户消费行为发生的概率。
新媒体个性化营销旨在让用户感到这个营销活动就是为自己量身打造的，使用户的尊重需求得到极大的满足，从而促成交易。