进行招投标等方式来降低运输仓储的成本,尽管也是优化,但与流程改善无关;让供应商送货到指定仓库却不付款,这也谈不上是流程改善;自己管不好周转箱,干脆进行外包,这还不是流程改善。这些所谓的改善既缺少技术含量,也容易模仿和被模仿,而且多是转移成本,难以形成自己在物流方面的优势。而库存面积紧张就扩大仓库,发货有风险就简单地增加成品库存,这离改善就更远了。
也有人踏踏实实地进行改善,认真地对各个环节进行改善,比如改变了包装的尺寸和形式以降低包装成本;合并发货来整车运输、减少零担来减少运输成本;减少重包等操作来降低人工成本等。这些改善确实改善了流程。
可是如果再继续改善,物流人员很可能感到困惑:物流活动相互影响,一方面改善,另一方面很可能恶化,这使得改善难以得到相关人员的支持和认可。运输、包装、存储、搬运,单纯地比较成本,或只关注某个方面,造成局部优化,也容易形成间歇性往复的改善活动。
这样就有了整体物流成本的概念,让人不要只从一方面来评价,应综合各方面来整体评价。只是工厂中熟悉和关注整个物流系统的人少,每个人通常只关于其中的一个环节或者几个环节,努力地向自己关心的方向进行改善,对其他区域的活动不熟悉乃至没多少兴趣,甚至如果发现不利于自己的指标就抵制改善。
即便有人积极地去从整体来考虑物流的改善,不同人之间仍可能对于到底该改什么、什么是问题、什么是目标、怎么改都有着很大分歧,难以达成一致。有什么规则能够指引改善的方向吗?没有一定之规,对什么是“好”的流程都可能有非常不同的看法。
有没有更为系统化的、能更清晰地指导改善的方法?
几乎所有的知名制造企业都已经实施了精益生产,其中的一些把精益从制造延伸到了外部物流、商业、行政、产品开发等领域。从《改变世界的机器》一书开始引起关注以来,精益历经了二十多年的学习、模仿、导入以及发展后,其发展的势头还是在平稳中继续上行。
工具的运用常有跟风流行的情况,新名词、新概念、新方法等不断出现并被取代。但与众多短暂流行几年的管理工具相比,精益有着明显的不同。
精益首先被验证是成功的,样板就是丰田汽车的高品质、低成本、高利润率。作为丰田生产方式乃至精益生产的开创者和领跑者,丰田持续地保持着竞争优势,摩托罗拉风光不再、通用汽车也破产重组,各领风骚几年的领头羊都黯淡了,唯有丰田总是保持着前进的动力,在快速变化和动荡的世界中仍很稳健。
精益是成体系化的,有思想、原则、方法,这是众多的工具不能与之相比的。
精益生产也是一种生产方式。六西格玛、项目管理不能直接应用于日常生产,只能用于解决某一类型的问题。精益方法可以直接用于指导生产管理。
精益具有不同层面的指导性,既有方向性的指导,又有具体流程细节的指导,点面兼顾,不同层次的问题,不同层级的员工,都可从中获得有力的指导。
在许多工厂,你都可以找到“狂热”的精益实践者,他们“信仰”精益,认同精益的体系,理解精益的运用方法,同厂内的各类浪费进行着“斗争”。人一旦接受了新的思想,就能够突破许多束缚。精益的支持者中,不只是出于结果考虑的推动者,还有更多看到了流程的问题和浪费、不满意现状的改革者。精益不但让人学会看到问题,更帮助人清晰地勾勒出未来,什么是好的、什么是目标状态,并提供方法去支持这种改变。这种鼓励人们产生意愿、采取行动去改变现状、去达到目标,从而满足组织和自身成长的改革精神,也正是精益的吸引力所在。
名│词│解│释
精益:精益生产,源自于丰田生产方式,有别于大批量生产的方式,强调拉动和小批量高频次的生产,消除生产过程中的浪费,使用更少的人员、设备和面积,达到高的生产率和短的生产前置期。