2.5 月光工程的核心：技术知识与精益知识的流动

所谓知识的流动是指让我们大脑中的知识、智慧转变成实际的事物的改变。每个人每天都会接触到很多知识，很多人习惯去讲，或者做成漂亮的PPT去展示，但如果这些知识没有从我们的大脑流动到实际的事物改变上去，那么这就是糟糕的浪费。

如果我们只是讲5S，要求全员遵守并每周检查，而没有人改善粉尘、油污，没有人研究用刷漆还是胶带合适，没人试验如何贴标识更牢固、美观，那么这就是知识流动的断点。

如果我们只是讲标准作业，让工程师制作大量的标准作业文件挂在现场，而没有在现场创造标准作业的条件，员工也无法按照标准作业执行，那么这就是知识流动的断点。

如果我们只是讲低成本自働化，而没有人真正去分析现场实际的需求，没有人去设计制作适合自身的低成本自働化的装置并在现场用起来，那么这个知识的流动也出现了断点。

我们周围有大量的例子表明，很多人学习了各种精益知识、六西格玛知识、工艺知识、技术知识等，但是他们只是把这些知识用嘴巴或用电脑去传递，这样知识就是没有流动的，对企业来说是效果很差或没效果的。

下面我们通过实践学来研究一下月光工程中知识的流动，如图2-13所示。

1）知识：是指某个范围内事物的描述内容，可以通过学校、书籍、视频、培训很容易获得，你不能直接拿它去应用，认识不到这点甚至会形成抑制智慧与创意的因素。

2）经验：经验是在实践中产生的，是客观事物在人们头脑中的反映，是认识的开端。但经验有对有错，有芜有菁，有待于深一步深化。经验主义会抑制智慧的产生，阻碍进一步的改善，成为阻碍因素。

3）智慧：是指人类本身所具有的创意，通过知识和经验会进一步增长。大野耐一说过：改善是智慧的结晶，越是困难就越能产生智慧，只有具有比其他公司或同业者不同的智慧才能在竞争中取胜。

4）能力：是指能够明白事务的道理，巧妙地、恰到好处地判断、处理事务的综合素质。它是通过知识、经验和智慧积累起来的，只有把知识和经验结合在一起的时候才会更加有效地发挥实践能力。通过月光改善，能够产生别人不能模仿的能力。这是企业在竞争中取胜的关键。

我们再看一下上面的实践学KEA模型，它强调了两点：

1）知识和经验重合的地方才是能力所在。

2）只有激发智慧，才能把能力的内圈不断扩大。

月光工程的核心就是技术知识和精益知识的流动：

1）知识从我们的大脑里转化为动手去设计和制作，将知识从大脑流动到双手，从双手流动到现场的设施设备上去。

2）设计和制作精益化的设施设备的过程，融入了我们的智慧，对技术知识和精益知识的认知进行深化和升华，返回到我们的大脑里，结合经验，进而形成能力。

3）现场员工使用精益化的设施设备后，会理解和体悟精益知识，具备精益的意识。

4）公司内部员工看到精益化的设施设备后，互相交流观点，持续对这些设施设备进行优化改进，让公司内部的技术知识、精益知识和智慧可以不断地流动和增长。

5）精益化的设施设备，可以从第一代流动到第二代，可以从一个区域流动到其他区域，从这一代产品线流动到下一代产品线，不断地流动与迭代。

为了更好地理解知识的流动，我们来了解以下三个概念。

（1）知识的三个层级

如图2-14所示，第一层级，了解是什么（知识）；第二层级，知道怎么做（经验）；第三层级，了解细节，领悟为什么（能力）。

（2）月光工程的四部曲

如图2-15所示，第一步，我需要；第二步，我设计；第三步，我制作；第四步，我使用，通过这四个步骤，实现知识到现场设施设备的转化。

（3）精益工厂设施设备的四个层级

如图2-16所示，第一层级，制作不精确的支持流动的工作台小车等基础设施；第二层级，制作或改造比较精密的支持效率与质量的工装夹具；第三层级，制作精密的支持效率和质量的自働化装置；第四层级，制作精密复杂的支持核心竞争力的专用设备。月光工程的“造物”旨在逐层打造最适合企业的设施设备。

如图2-17所示，需求和已有知识促使我们行动，行动中融入智慧会促成设施设备的改变，设施设备的改变会提升知识和经验。知识在月光改善的过程中顺畅地流动，最终形成改善的能力。

很多推行精益多年但仍未成功的企业，大多是依靠“拿来主义”在做改善，不注重改善能力的培养，虽然各种理论说起来头头是道，但改善能力的小圈范围一直没有发育和成长。下面我们用三张图说明月光改善中，改善能力养成的过程。

开始推行月光改善时，缺乏经验和能力，仅有少量知识在缓慢转化，如图2-18所示。

如果企业仅采用拿来主义做改善，上图的循环就中断了，那么知识永远得不到转化成能力的机会。只有实际推行一段时间月光改善，通过实践掌握了一些经验后，知识才开始与经验出现融合，如图2-19所示。

企业坚持长期推行月光改善，知识和经验才能不断地积累，智慧才能不断涌现，经过多次实践，千锤百炼，才会真正掌握其中的精妙，就会洞察造“物”细微之处的奥秘，这时人们改善的能力才会成长，最终知识的流动如图2-20所示。

月光改善，通过造“物”使知识流动起来，最终获得能力提升的原理和中国古代的“格物致知”高度一致，所谓“致知在格物，物格而后知至。”中国2500年前的古人总结出来的道理，何其深刻！

综上，在月光改善中，技术知识和精益知识是持续流动的，能培养出企业自身的改善能力，它实现了在造物的同时育人的目的，这种知识的流动构成了月光工程的核心。