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四、创业团队的领导

创业团队的领导是创业团队的灵魂,是团队力量的协调者和整合者。《哈佛商业评论》主编忻榕博士指出,企业文化就是领导的文化,企业文化取决于领导,尤其是创业领导。创业团队领导的作用体现在对团队的控制力上,同时创业团队领导也是团队整合和升级的驱动者。

(一)创业团队领导的角色

从某种意义上说,领导必须成为其他团队成员的理想楷模,既有德也有智,这是因为团队核心人物的基本素质直接决定了成员的基本素质。然而,作为创业团队领导需要重点关注两方面的事务:第一,对团队外部事务的管理——对外联络官的角色;第二,对团队进程的控制——困难处理专家(支持工作)、冲突管理者(解释工作)、教练与啦啦队队长(激励与培育员工)。

总之,创业团队领导要在引导变革(技术变革、产品变革、组织结构变革、人员变革等)过程中,解答问题、提出建议、获得必要资源、减少冲突,并处理好其他工作。

(二)创业者领导的行为策略

1.针对不同阶段采取不同措施

在形成期,团队共同的目标、成员之间的关系、共同规范尚未形成,此时创业团队领导的核心任务是快速让成员融入团队,要让成员理解个人目标和团队目标的相互依存性。在凝聚期,日常事务能正常运作,但主要的决策与问题仍需要领导的指示,此时领导的管理内容是挑选核心成员,培养核心成员的能力,建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。在开放期,允许成员提出不同的意见与看法,目标由领导制定转变为团队成员的共同愿景,此时的管理内容是培养团队的自主能力。在成熟期,团队爆发出前所未有的潜能,创造出非凡的成果,并且获得很高的客户满意度,此时的管理内容是保持成长的动力,避免老化。

2.维护团队的意识

团队是企业凝聚力的基础,创业的成败由整体决定而非个人,团队成员能够同甘共苦,经营成果能够公开且合理地分享,团队就会形成高度的凝聚力与一体感。团队中没有个人英雄主义,成员的价值都表现为其对于团队整体价值的贡献。每一位成员都将团队利益置于个人利益之上,认识到个人利益是建立在团队利益基础上的,愿意牺牲短期利益来换取长期的成功果实,不计较短期薪资、福利、津贴等,将利益分享放在成功后,这样的团队是不可能失败的。因此,团队领导在创业的整个过程中必须贯彻和维护团队意识与集体合作的精神,从而提高团队的凝聚力,这是推动创业成功和提高创业绩效的基本保证。

3.培养成员间的融洽关系

创业团队领导应该将团队打造成互信互赖的高效整体。因此,领导必须积极地与团队成员进行良好的沟通,并且正确地处理好成员之间的矛盾,多为团队成员着想,培养成员间的融洽关系,从而帮助团队提高抵御创业风险的能力。

拓展阅读
团队成员间融洽关系的类型

1.互相信任的关系

信任是团队成员之间关系的基础。它有助于消除不必要的猜疑和摩擦,使团队成员更加舒适和愿意分享想法和信息。

2.互相尊重的关系

团队成员之间互相尊重,能够避免不必要的冲突和竞争,并促进更好的合作。这种关系使得团队成员更加关注彼此的优点和长处,充分发挥各自的角色和职责。

3.互相支持的关系

团队成员之间互相支持,可以在面对挑战时增强团队凝聚力和战斗力。这不仅有助于解决问题,还可以在团队成员之间建立更深层次的关系。

4.开放沟通的关系

开放沟通的关系有助于团队成员之间更加透明和坦诚地交流,从而促进更好的合作和解决问题。这种关系也可以帮助团队成员更好地理解和支持彼此的想法和决策。

4.创建学习型团队

建立优势互补的学习型创业团队是保证创业成功的关键,具体原因如下。

(1)学习型创业团队能够提高团队成员的动力。构建学习型创业团队使人才集聚,加剧了竞争,而竞争是获得竞争优势的重要来源。团队内同类成员集聚,系统内竞争的激烈程度远超过分散的个体,优胜劣汰的自然选择机制在集群内充分展现,所以每个成员都设法通过持续不断地创新来获得竞争优势,形成一种巨大动力。组织内成员相互比较,有了业绩评价的标准,绩效好的成员能够从中获得成功的荣誉,而绩效差的或者平庸的成员会因此感受到压力,通过不断地比较产生了不断的压力和动力。这样,激励与压力并存,促使每个成员不断加强自我学习,努力提升绩效水平,提高个人竞争力。

(2)创建学习型创业团队可以促进分工与协作。学习型创业团队成员之间存在着密切的分工与协作关系。团队内的成员实行高度的分工协作,不仅提高了个人生产力,而且创造了一种集体生产力;分工与协作劳动所引起的竞争和精神振奋可以提高个体的工作效率,缩小生产的空间范围,从而实现劳动者的集结、不同动作过程的靠拢和信息、资料的积聚,节约费用,形成规模效益。在加强分工与协作的条件下,每个人只从事自己专业领域的工作,有助于经验的积累和知识的完善,从而成为“专家”;而“专家”又可与其他“专家”实现资源共享、优势互补,弥补各自的缺陷,使创新过程具有很强的连续性、计划性、规划性,从而提高工作效率。

要创建学习型的创业团队,就意味着团队能够应对环境的变化、掌握新的技能、实现绩效的提升,下面我们介绍如何建设学习型团队。

(1)创造适宜学习的环境,建立并优化组织学习促进与保障机制。如同在肥沃的土壤中更容易长出茁壮的苗一样,适宜的环境是组织学习发生和发展的基础,环境必须适合个体、团队及组织的学习与创新、知识传播。当然,环境是个笼统的提法,这里面包括文化氛围、制度、基础设施、学习的时间与资源等。

(2)激发个体学习与创新,提高个体工作效能。从根本上讲,只有人才能学习,离开了个体的学习与创新,组织将无法学习。虽然个体的学习和创新并不必然导致团体和组织的学习与创新,但个体学习和创新却是组织学习与创新的基础。因此,在适宜的环境中,组织要鼓励个体在深入观察与思考的基础上进行学习和创新,并且为应对环境的变化,组织中的个体也必须践行“终身学习”的理念,并将学习与工作紧密地结合起来。

(3)建立制度化的沟通体系,形成团队学习网络与社区。在组织内,要打破部门之间的壁垒,增加员工之间的交流,使知识能够尽快地流动和传播;还要建立制度化的沟通体系,使得更多的员工学习、分享和应用他人的创新成果,并在此基础上,给出更多的反馈或进行创新,形成特定的学习网络。这时,学习就从少数创新个体过渡到一个或更多的团体,并形成互动。

(4)建立组织学习机制,促进组织发展,实现持续改善。组织学习是一个系统工程,如果不是精心培育,学习就不会真正发生。同样,员工如果只将学习当做一个独立的项目或任务,而不是发自内心的追求及持续改善的需要,企业也不会开始真正的学习。因此,为了建立持续的组织学习机制,企业应该在整个组织层面上建立共享的知识库,将知识显性化,使从过去的经验中学习、“干中学”及向顾客学习、向他人学习等制度化、程序化、规范化。这相应地又会推动企业文化、规章制度、组织结构与流程、技术等方面的改进与完善,从而进一步优化适宜学习、鼓励学习、促进学习的环境。

拓展阅读
优秀创业团队的七个特征

研究表明,优秀创业团队有七个共同特征,可以将其简称为“perform”。

1.明确的目标(purpose)

优秀团队所需要的目标必须满足下列要求:团队成员理解和认同共同的目标愿景,并为愿意目标的达成付出努力;目标十分明确并具有一定的挑战性;达成目标的策略是清晰的;团队成员拥有明确的角色分工或者团队的目标已经分解到个人;作为使命,达成共同的目标是团队存在的价值。

2.赋能授权(empowerment)

优秀团队中赋能授权是指成员能感到个人拥有技能,团队整体也拥有能力;成员有渠道获得必要的技能和资源;策略和方法能够有效支持团队目标;气氛融洽,成员相互尊重并愿意帮助别人。相反,如果团队领袖插手小事,越俎代庖,既分散了大量精力又没有把事情处理好;或者刚愎自用,做决策从不征求团队成员意见,不能让下属获得参与感。这些做法都可能导致团队成员信心受挫,积极性和主动性受到抑制,无法更好地发挥团队活力。当然如果领导者完全放任团队成员,缺乏基本和必要的决策和指导,同样会导致团队失败。因此,在赋能授权给员工的时候,团队领导也要注意告知其权限的范围及合理的规则及程序。

3.关系与沟通(relation and communication)

在关系和沟通方面,优秀团队表现出以下几方面的特征:团队成员愿意公开且表达自己真实的想法,哪怕是负面的;愿意主动了解与接受别人;能够积极主动地倾听他人意见;不同的意见和观点在团队中都会受到重视。如果团队领导忽略团队成员的意见和抱怨,不采取恰当的方式及时沟通,不能使团队成员的负面情绪得到有效释放,就可能造成内部伤害。

4.弹性(flexible)

团队成员能够自我调节,满足变化的需求,这就表现出一种弹性和灵活性。团队成员会根据需要扮演不同的角色并发挥相应功能,当某一角色不在的时候会有人主动去补位,分担团队领导者和团队发展的责任。

5.卓越的生产力(optimal productivity)

优秀团队必须具备清晰的解决问题的程序,这样才能提高决策效率,获得良好的绩效产出及卓越的产品品质。创新能力也是获得卓越生产力的重要条件,团队领导要在团队内部营造创新氛围,重视团队成员的意见和建议,并对创新成果及时奖励。

6.认可与赞美(recognition)

优秀团队的成员需要得到来自组织内部和外部的共同认可和激励。当团队成员个人所做贡献受到领导者和其他成员的认可和赞美,团队成员会感到很自豪,觉得自己受到了尊重;当团队的贡献受到了组织的重视和认可,所有成员的士气都会大大提升。

7.士气(morale)

在优秀团队中,每个人都乐于成为团队中的一员,对自己的工作引以为荣,向心力很强,斗志高昂。总而言之,相对于团队目标,团队的生产力和士气是衡量团队能否达到高绩效的关键因素。然而,要提升团队的生产力和士气,就必须在赋能授权、关系和沟通、弹性、认可与赞美这四项上下功夫,这也正是上述七个特征的内在联系。向心力很强,斗志高昂。总而言之,相对于团队目标,团队的生产力和士气是衡量团队能否达到高绩效的关键因素。然而,要提升团队的生产力和士气,就必须在赋能授权、关系和沟通、弹性、认可与赞美这四项上下功夫,这也正是上述七个特征的内在联系。

复习思考题

(1)你认为一个创业者最重要的特质是什么?

(2)创业团队与群体的区别是什么?

(3)如何组建创业团队?

实训练习

训练内容:

对创业者和创业团队进行特质分析并尝试组建创业团队。

训练目标:

培养对优秀创业者及创业团队进行特质的归纳和分析的能力,寻找差距,理性组建创业团队。

训练过程:

(1)分享你心目中的优秀创业者,他有什么特质,你跟他的差距在哪里?

(2)分享你心目中的优秀创业团队,他们有什么特质?

(3)你身边有没有新创企业的创始人,对他进行一个访谈,看看他具备什么样的特质?

(4)尝试组建一支自己的创业团队。 B8sCo0ufqdProutvVBWYYCI2xHOJ+TSGBvStofmNRdcw92H54Pw7puGstA/Y5hbv

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