四、FSSC流程规划

（一）流程规划方法

1．流程优化路径

所谓流程优化路径，是指企业采取一定的方法，将财务共享的业务范围和组织范围逐步扩大。流程优化路径的选择，要考虑以下因素：

对现有业务、组织和人员的影响；

人力资源和技能的就绪度；

财务共享的实施周期；

项目推进难度；

系统和基础设施就绪度。

假设：

“1”代表单一业务、单一组织实施共享；

“2”代表单一业务、全组织实施共享；

“3”代表全业务、单一组织实施共享；

“4”代表全业务、全组织实施共享。

则常见的流程优化路径选择如表 2-5 所示

2．业务职责切分

FSSC流程梳理和优化的核心是对财务共享服务中心产生业务交互的流程进行重新评估与再造。借助财务共享服务中心所带来的组织和业务交互模式变革，改善企业在成本、质量服务与响应速度的绩效。

（1）职责切分工作步骤

1）流程梳理分类。基于各成员单位的业务模式，对财务核算流程进行梳理分类，整理会计核算流程并逐级细分。

2）流程节点拆分。拆分至每个流程节点，对不同组织的同质流程每个节点的业务规则进行对比分析。

3）属地分析。对每个流程节点的归属地、岗位和职责进行识别，分析其属地、岗位和职责的合理性以及将其纳入共享的可行性。

4）关键问题分析。结合财务共享需要，平衡流程效率和风险，根据流程清单梳理结果，对差异和问题进行总结分析，识别影响流程的关键因素和影响共享实施的关键问题。

5）信息系统分析。根据流程中的信息传递分析每个流程环节的系统支撑是否到位和合理，结合财务共享服务项目目标，识别系统功能的改进方向。

（2）可纳入财务共享服务中心的业务选择

通过一系列包括“风险、复杂和专业程度”“规模经济收益”“与业务紧密程度”“技术可行性”以及“经济可行性”的特质分析，可以确定组织内适合建立共享服务的财务工作／流程。如图 2-18 所示，企业现有的流程通过该滤镜层层过滤，可以找出适合共享的流程。

财务共享流程设计，需要结合财务共享业务范围（如费用共享、核算共享、资金共享、报表共享等）进行梳理，建议需要重点设计的流程如图 2-19 所示。

3．端到端业务流程设计原则：

“端”指企业外部的输入或输出点，这些外部的输出或输入点包括客户、市场、外部政府或机构以及企业的利益相关者。“端到端流程”指以客户、市场、外部政府或机构及企业利益相关者为输入或输出点的，一系列连贯、有序的活动的组合。

（1）业务组织与财务组织地域分离原则：

1）原始单据的传递：你需要对影像扫描进行设计，包括制单人扫描、专岗扫描。

2）原始单据的归档：你需要对档案管理进行设计，包括本地归档、财务共享服务中心归档、电子档案、纸质档案等。

3）内控的管理要求：由于地域分离带来的对内控的管理设计。

（2）跨业务组织流程的标准化原则：业务形态不同、信息系统差异、审批流程差异、业务环节差异、主数据差异等的标准化。

（3）信息系统的现状与集成原则：业务系统与FSSC系统一体化与异构化。

（4）新技术应用原则：共享服务模式是在信息技术支持下的管理变革，实现业务财务、流程财务的有效协同，推动财务管理向更高价值领域迈进。

（二）流程规划设计

1．定义流程

流程是利用资源和管理，将输入转化为输出的一系列活动。

（1）流程是一组为客户创造价值的相关活动。

（2）流程是对业务运作的规划，可以不断地总结和固化优秀经验。

（3）西方的观点认为，企业的所有活动都是流程。

（4）为企业提供增值的不是个人，而是流程。

（5）流程六要素：输入、活动、过程、输出、客户、价值。

2．流程设计方法

（1）财务流程设计与再造如图 2-20 所示。

（2）业务流程调研

调研会伴随流程改造的全过程，应遵循：调研计划—调研记录—调研整理—调研分析—调研汇报—调研修正的过程进行，如图 2-21、图 2-22 所示。

以领先实践为导引，以需求调研为基础，以分析评价系统为工具，以打造符合战略管控思路的财务共享服务中心为核心思想。

业务流程体系分类梳理的关键点：

（1）流程分析的前提是对流程进行清晰的体系分类。

（2）搞清楚流程的动作环节，如在哪里做，谁做，什么系统做，怎么做。

（3）流程中隐藏着大量的待优化问题，能否发掘是对能力的考验。

（4）流程需分析哪些是设计本身问题，哪些是制度问题，哪些是系统问题，哪些是人为问题。

（5）流程的有效分析方法是进行穿行测试，走一遍，充分暴露问题。

3．基于FSSC的端到端业务流程

FSSC工作模式如图 2-23 所示。

财务共享业务流程设计原则如图 2-24、图 2-25 所示。

业务组织与财务组织地域分离，如图 2-26 所示。

跨业务组织流程的标准化，如图 2-27 所示。

新技术的应用，如图 2-28 所示。