Appraisal

评估、鉴定、考核、估价

对人的业绩进行评估

拉丁语“pretium”是褒奖、表扬、价值的意思，“pretium”这个拉丁语派生为“praise”（夸奖）、“price”（价值）、“prize”（奖）等几个词。另外，为了决定是否褒奖，需要衡量价值，于是就出现了“appraise”这个词。在“appraise”这个词末尾加“-al”就是其名词形“appraisal”，意思是人事评价、人事考核，“appraise”和“appreciate”（认可其真正价值，欣赏）同样都是从拉丁语“appretiare”派生出来的。

无论谁都会在意自己被别人如何评价。“Performance appraisal”（业绩评估）简称PA，其设计颇类似于通讯簿，有的企业称之为“performance evaluation”（性能赋值或评估），简称PE。有人说这两个词意思相同，但是笔者认为这两个词有微妙的差别。

从词根上来说，“appraisal”就是对业绩进行评估，而“evaluation”是个人的劳动带来的固有价值。把“evaluation”中的“e”去掉就是“valuation”，指在M&A（企业并购）之际，评估企业的价值，将市价总值和本来的企业价值进行比较（参照“Value”一项）。

不论是“appraisal”“evaluation”“valuation”中的哪一个，评估都是极为困难的。要评估书画不动产或者企业价值，都需要由该领域的专家来进行。可以说，人评价人更是一种天不怕地不怕的大胆行为。尽管如此，这是一个不能回避的问题。

要评价业绩需要一个标准。在引进了目标管理制度的企业，起初设定的目标就是标准，如果不制订清楚的目标是无法进行评价的。因此，如何用文字表述目标，关乎目标管理制度的成败，进而影响绩效奖励制度本身是否能够实施下去（参照“goal”一项）。

进行业绩评估时需要考虑的是目标的完成程度、能力、工作热情、团队精神或者综合贡献程度。态度及人品不包括在评估项目内。笔者经常从对部下进行评估的上司那里，听到在评估栏里填写内容非常困难的抱怨。不过，通过文字形式写评价效果还不错，因为这样做可以把自己的模糊想法形成文字。实际上，在评价之后开会，听反馈意见非常重要。这是因为有很多人没有和上司面对面讨论自己的工作和业绩的经验，如果没有这个环节的话，这些人就没有申诉的机会。即便不情愿申诉，也要说出来。笔者希望以业绩考核的名义创造一个下属与上司一对一进行讨论的机会。这样做具有重要的意义。

业绩考核说到底评价的是“业绩”，而不是对人品、性格、人物进行评价，是对特定期间的特定业务的成绩、表现进行评价。要把业绩考核与“assessment”区别对待，“assessment”是指从长期、综合视角对人进行综合评价。能否正确评估人才不仅决定着这个人才的将来，还决定着企业的命运。

读者是否听人说起过：“你在去人事那里培训的时候，这件事本身就是对你的评价，你要小心点。”假如培训地点在评估中心的话，上述建议正说到点子上。评估中心想方设法搞各种演习、模拟，通过这些措施来开发和培养管理层的管理能力，与此同时评估管理层的管理能力。也就是说，评估中心也是“品评”中心，亦即评估管理层的综合能力中心。

“Assessment”在语感上接近《源氏物语》里的“雨夜品评”。“雨夜品评”讲的是在阴雨连绵的夜晚，三个男子对各种各样的女人进行评价的故事，最终得出的结论是“很少有没有缺点的女人”。在企业的人事评价中似乎也能得出类似的结论。