Behavior

行动、举动、举止

行为举止要有人样

“Be-”是前缀词，表示强调。词根“have”就是“拥有”的意思，是字面意思，而且是指“以某种方法拥有”。因此，“behave”的原意就是“持己”，指对自身言行的把握。“Behavior”是“behave”的名词形式，就是“行为举止”的意思。“Behave”和“self”在一起使用就是“彬彬有礼”的意思。

“Behave”可以译为行动。但是，行动和行为有什么区别呢？（参照“action”一项）“Behave”这个词是“have”加前缀词“be-”形成的。《牛津英语词典》解释为：“向别人表演自己的方法。”简而言之，在日语中就是“振舞”，按照指挥的动作舞蹈，引申为表演。而且同时要以符合自己个性的方法来“have”自己，做到“持己”（参照“role”一项）。

“Behave”就是要“持己”，而且“根据指令的动作舞蹈”。能够做到这一点的前提是具备下述能力：正确理解别人的意图，好好演出，符合别人的要求。“Behave oneself”就是“行为举止符合规范”。要做到行为举止符合规范，首先要具备很强的认知自己的能力和认知他人的能力。接着要在理解周围情况、前因后果的基础上采取行动，并能够克制自己。

在管理学中，和“behave”一起使用的重要词汇至少有以下三个：其一是“administrative behavior”（管理行为），这也是哈伯特·西蒙（Herbert Simon）的管理学经典著作。这本书中，哈伯特·西蒙指出人的决策的合理性是有局限性的，并以此为焦点论述了“behavior”。其二是“consumer behavior”（消费者行为学），这是市场营销领域的术语，是指在认真分析顾客行动的基础上，挖掘顾客需求的一种思维方式。其三是“organizational behavior”（组织行为论），是一门开发工作动机，研究在组织中人才如何行动的学问。这门学问也称作“微观组织论”。

在“behavioral”（行为学）这一学问领域，研究活动非常活跃。比如“behavioral economics”（行为经济学）就是一个典型。埃马提亚·森（Armartya Sen）在20世纪70年代发表了有关“合理的愚者”的论文，就“人类经济学”的人类观进行了批判。人类经济学是新经典派经济学的理论基础。

财经领域也进行了同样的研究，这就是“behavioral finance”（行为财经学）。迄今为止，财经学是用数学公式进行研究的。而行为财经学应用心理学的方法开创了一个新的研究领域，其中最有影响力的是丹尼尔·卡内曼（Daniel kahneman）和阿莫斯·特贝尔斯基（Amosi Tversky）的繁荣理论（参照“finance”一项）。

最近对行为操作管理的研究越来越多。对于行为操作，不应过分注重合理性，应该从人性化角度进行观察。迄今为止的行为观，是以决策中的认知偏差为重点进行论述的。相比之下，行为操作管理的理论又前进了一步，它从包括社会交流和文化束缚的关系在内的更广阔的视角进行了讨论。

不论是从事管理工作，还是从事领导工作，不光要思考，还要采取行动，只有这样才能胜任。笔者认为“behavior”既是人的存在方式，也是行为方式，今后会和更多领域相结合。