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在行政与外事工作上，我们将继续推行规范化管理，建立人力资源成本观念，努力地建立精干、有效的服务系统。坚决压缩非生产性编制，提高服务质量与技能。在接待服务工作上要率先与国际接轨。（ 来源：《自强不息，荣辱与共，促进管理的进步》，任正非在机关干部下基层，走与生产实践相结合道路欢送会上的讲话，1997 ）
对礼宾司机主要是看服务质量，最大的体现就是客户满意度，而不是公里数、油耗，油耗只追求一个合理性。如果为了油耗下降，拉客人时把空调关了，为了得节油奖，核心竞争力就下降了。如果礼宾车少，可以再买几十辆车进来，改善服务。（ 来源：任正非在车辆服务管理座谈会上的讲话，2000 ）
客户接待经理的问题需要系统性地解决。胡总说巴塞之夜要好好总结，使之传承下去。从策划、规划、协调……都好好总结，一批优秀的接待经理，要表彰。不要把客户接待经理看得简单了，接待重在过程，要加强对过程的激励。他们的待遇体系的改革，系统研究好后，再汇报。礼宾司机、协调调度科都是为过程服务的，它有别于生产、供应体系的考核，应有一套规范的办法与考核机制。（ 来源：任正非在慧通董事会工作汇报会上的讲话，2015 ）
法国美学所主导2016年巴塞展、巴塞之夜的色彩，包括从客户航班落地到客户离开环节中，所有展示华为品牌形象的细节，比如展会接待资料、礼品、礼品包装、服务员服装、展台等，公司要建立和谐美。（ 来源：任正非在2015年4月1日EMT办公例会上的讲话 ）
鼓励公司各咖啡厅等服务机构，参与中、低端客户接待，收取合理费用。希望它们提高水平，优质优价。（ 来源：任正非，关于慧通的讲话纪要，2019 ）
国际会议中心直接面向客户服务，首先要确保服务质量，可以慢动作、优雅，精神面貌保持积极、正派、热情。资深服务专家、高级服务专家、中级服务专家不设比例，只按服务水平、服务态度、工作责任、工作结果来评定。服务专家没有年龄限制，年轻的也可以高职级，年纪大的仍然可以在岗，我们要外观美与内涵美并重，50～60岁的服务专家由内涵穿透的外观美是真正的美。（ 来源：任正非，关于慧通的讲话纪要，2019 ）