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为客户服务是华为存在的唯一理由，认真倾听和准确理解客户需求，是高质量服务的基础。
以宗教般的虔诚对待客户，用真诚换取真心，建立起普遍客户关系。华为一直主张阳光销售、正派销售，改善客户关系的关键在于做好本职工作，提高服务质量，降低服务成本。
以谦虚的态度倾听客户声音，尤其认真对待客户的批评与意见，持续改进客户关切的问题，提升客户满意度；以科学的精神准确理解客户需求，去粗取精、弃伪存真、由此及彼、由表及里，真正搞清楚客户的痛点。华为是一家能力有限的公司，聚焦满足正态分布的主流需求，实现客户和华为的商业成功。
市场拓展要抓机会，但要拒绝机会主义。华为构建贴近客户的全球营、销、服网络，通过“营销四要素”（客户关系、解决方案、融资和回款条件以及交付）综合能力提升，建设长远的市场竞争力。
充分运用先进装备与互联网技术手段，建立全球化的展示和体验式营销平台，将客户的业务体验前移到代表处，实现全球远程方案推送；展会展厅要直接切入，深层次地揭示客户的痛点，讲清楚解决方案以及如何盈利，展示多场景化的应用，与客户形成更深刻的互动，生动才能感动客户。