引入第三方认证，发展质量工程方法，推进质量预防和持续改进

公司建立起了完整的生产管理和质量保证体系，获得了国际权威机构DNV 和SQCC 两家的ISO 9001认证。ISO 9001涵盖了设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式，保证了公司从设计到进行质量管理这一方针的实施，它也是我们与其他国家和伙伴建立合作机构的质量保证基础。（ 来源：《坚持顾客导向，同步世界潮流》，任正非在北京市电信管理局和华为公司C&C08交换机设备签定仪式上的讲话，1996 ）

我认为QCC活动滚动的范围会越来越大，也会越来越宽。但是，不要完全自己去发明创造QCC的活动，要多阅读一些国际书籍，多阅读一些参考书籍，你们在活动之前多看看书，不要光使用无穷逼近法去消灭故障。干活要会使巧劲。在这个问题上要向国际规范化的管理多学习。（ 来源：《实践中培养和选拔干部》，任正非在第二期品管圈活动汇报暨颁奖大会上的讲话，1999 ）

各级ST 要牵引员工立足于本职岗位的效率和业务绩效改进，自动自发地参与到QCC活动中，积极提交改进建议。ST应定期对QCC、改进建议运作情况进行审视，促进改进活动的有效性，并对QCC成果和改进建议进行评选，根据其成果和价值进行激励，以形成全员参与持续改进的良性氛围。（ 来源：《关于对客户满意和持续改进管理的要求》，公司文件〔2010〕018号 ）

公司质量与运营部负责引入第三方机构，组织对各领域ISO 9000全面质量管理进行审核、认证、验收。审核、认证的目的是驱动改进，不是拿证。（ 来源：EMT决议〔2017〕010号 ）

学习TRIZ方法（苏联阿奇舒勒为首的专家，从250万个专利中提炼出来的共性方法），要从世界的理论突破和技术创新中识别可以解决实际问题的技术，并把它工程化，在这一过程中积累的创新要进行专利保护，同时也要学习其他公司和研究机构的技术创新。（ 来源：《励精图治，奋发图强，努力划出旋涡区》，任正非在2022年公司年度工作会议上的讲话 ）

我们要把以质量取胜作为重要的目标，在解决卡脖子问题的时候，防范重大和批量性质量风险。我们不能把卡脖子当成一个借口，而应该把它当成一个机会，通过田口、TRIZ、FMEA、六西格玛等系统的持续改进方法组合以及新方法的引入，在业务作战中解决问题。要营造公司持续改进氛围“场”，让星星之火可以燎原，要坚持“小改进、大奖励”，加大对持续改进优秀项目和人员的奖励。（ 来源：《构建服务用户、服务作战的质量工具数字化平台，营造星星之火可以燎原的公司持续改进氛围“场”》，陶景文在公司持续改进协会工作汇报会上的讲话，2021 ） BrHuyHXN1ReXLHCzEXCeAZeuT6rRwIpL84bJR1q1giMuLCoCoOLxdLYYyY1xWOJZ