各级一把手是质量的最终和第一责任人

质量是业务一把手和委员会的责任，公司质量部负责质量管理体系、质量度量、质量审核和质量文化专业支撑。（ 来源：任正非，在流程与IT战略务虚会上的讲话及主要讨论发言，2012 ）

我们要再次强调和明确各级管理者、各级一把手是质量的最终和第一责任人。强调一把手是质量的第一责任人，并不是要一把手去替代一线团队做很多质量方面的具体工作，最关键的是要在所管辖团队内建立正确的质量导向。管理者要建立的质量导向，首先体现在我们的各级一把手在选拔、提拔干部以及激励团队和个人的时候，是不是提拔和激励那些结果质量好、一次把事情做对的干部与团队。我们各级一把手的态度和决心就决定了团队对质量的重视程度。各级一把手在干部的选拔、任用上，是不是以结果质量为导向？是提拔一次就把事情做对、默默无闻就把事情做好的人，还是去提拔和选拔那些救火英雄？（ 来源：《质量是客户最最基本的必备需求，是公司生存和发展的堤坝》，徐直军在华为公司质量奖颁奖大会上的讲话，2013 ）

进一步完善质量回溯和问责机制。公司在研发体系内已经建立了很好的质量回溯和问责机制，对产品上网规模商用以后体现出的质量好坏直接影响到干部的任用和问责以及激励。运营商网络产品领域切切实实地执行了对产品网上质量的回溯，并基于回溯的结果对质量较差产品所在的整个团队主管进行问责。在质量回溯和问责的基础上，我们推动了各级主管对产品质量的关注，也让大家看到这几年运营商网络BG推出的产品的质量越来越好，网上暴露的问题不断减少。因此，我们要把基于结果的质量回溯和问责机制推广落实到各BG，并进一步推动建立合同质量、交付质量的回溯和问责机制，通过对结果的有效回溯，最终在对干部的任用及干部的问责上发挥作用，才能推动全公司真正从各个环节关注质量，关注客户最基本的需求和要求。（ 来源：《质量是客户最最基本的必备需求，是公司生存和发展的堤坝》，徐直军在华为公司质量奖颁奖大会上的讲话，2013 ）

各领域总裁负责全面建设和实施ISO 9000全面质量管理，每一个管理者都要学习、掌握ISO 9000全面质量管理。各个一层组织质量与运营部负责支撑本领域ISO 9000全面质量管理落地。加强质量岗位建设，提升质量队伍的地位和作用，把合适的干部配备上去。（ 来源：EMT决议〔2017〕010号 ） UnZdBjr6BO0x90H02gJ3HQAO9zSg9zyygoSbTl2CFx1fZGP0rm7y2KCmtnUlOrhg