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EOS ® （Entrepreneurial Operating System，企业运营系统）是一个支持企业稳定运营的操作系统，由一整套简单的概念和实用的工具组成，已帮助全球成千上万的企业家和管理者健康有序地实现他们的愿景。
EOS ® 的创始人是吉诺·威克曼（Gino Wickman），他从 21岁开始创业，25 岁成为一家家族企业的首席执行官，然后将其转型为一家高效的组织。他在 40 岁时卖掉了他的公司，开始致力于帮助其他企业家实现他们的愿景。他还培育了一个由 400 多名EOS ® 专家组成的全球性社区，10 年来他们累计帮助了数十万家企业成功实施EOS ® ，解决了他们面临的数百个常见问题，并在各个领域和行业分享最佳企业运营实践和经验。
吉诺发现，这些常见问题无不源自愿景、人员、数据、问题、流程和掌控力等要素方面的缺陷，并把这些要素称之为企业高效运营的“六大关键要素”（见图 1）。
图1 EOS ® 企业运营系统六要素模型
若企业要强化六大关键要素，可以从以下方面入手：
1.强化愿景（Vision），意味着要让组织中的每个人都对未来的发展方向和实现目标的方式达成 100% 的共识。
2.强化人员（People），意味着你周围从上到下都要有优秀的人才，因为没有优秀的团队，就无法实现伟大的愿景。
3.强化数据（Data），意味着要摒弃所有的感情、个性、意见和自我，将组织归结为少数几个客观的数字，让你对组织的状况有绝对的把握。
4.强化问题（Issues），意味着整个组织要成为解决问题的能手，能够发现问题、提出解决方案并让问题永远消失。
5.强化流程（Process），是组织运营的精髓所在。这意味着通过确定和记录定义业务运营方式的核心流程，将业务“系统化”。你需要让每个人都了解基本的程序步骤是什么，然后让每个人都遵守这些步骤，从而在你的组织中创造一致性和可扩展性。
6.强化掌控力（Traction），意味着将纪律和问责制带入组织，让每个人都能成为出色的执行者，使愿景成为现实。
EOS ® 的实施之路就是强化“六大关键要素”的过程。很多领导者错误地以为，他们只需改变其中一两个要素，即可解决业务中的所有问题。但经验告诉我们，如果能在“六大关键要素”中的每个要素上都做到良好甚至优秀，会让你创造伟大企业的可能性大大增加。
“流程！模型”是一个可视化的组织运营流程。它可以帮助你以正确的方式优先完成组织中最重要的任务，并促使每一个组织成员都遵循这个流程。
通过该模型中的 2 个工具即“三步骤流程记录工具”（3-step process documenter）和“FBA核对清单”（FBA checklist），你可以确保把时间花在最有价值的事情上，最终实现企业的高效运转和发展（见图 2）。
