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第三节
市场机会

一、市场机会概述

(一)市场机会的概念

市场机会是指市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的显性或隐性的需求。市场机会分析是企业市场经营管理过程的起点和基础,是确定企业目的的重要依据,是企业产品决策的基础,能够为新产品开发提出方向,指明潜在的发展趋势。

(二)市场机会的一般特征

1.公开性 是客观存在的,每个企业都有可能发现它。

2.时间性 机会的效用价值与时间呈反比。

3.理论上的平等性 任何个人和企业都能发现某一市场机会并加以利用。

4.实践上的不平等性 机会的特等条件和企业的自身情况导致利用机会的结果不同。

(三)市场机会的类型

1.环境机会与企业机会 环境机会是指由于环境的变化形成的各种未被满足的需求。环境机会对不同的企业来讲,并不一定都是最佳机会,因为这些机会不一定符合企业的目标和能力,只有符合企业发展定位与目标,并有利于企业充分发挥自身优势的环境机会,才是真正的企业机会。在市场分析中,企业应认清企业现状和能力优势,充分发掘、把握符合企业目标和能力的环境机会,并对其评价,做出合理决策,获得收益。

2.显性市场机会与隐性市场机会 能够被消费者清晰描述或者可以主动提出的需求就是显性市场机会,消费者没有直接提出、不能清晰描述的需求就是隐性市场机会。显性市场机会易于被人们发现、识别、关注,因此利用这种机会的企业较多,取得的机会效益相对较低。隐形需求不易被人们识别、发现,因此关注的企业较少,一旦企业抓住和利用这种机会,反而能取得比较高的机会效益。

3.行业性市场机会与边缘性市场机会 在企业所处的行业或经营领域中出现的市场机会称为行业性市场机会,在不同行业之间的交叉或结合部分出现的市场机会称为边缘性市场机会。因现有业务和生产经营条件的限制,企业更易关注并利用行业性市场机会,由于行业内企业之间的竞争,各企业竞相追逐,使得行业性市场机会效益减弱甚至丧失。因行业壁垒的存在,企业利用行业外出现的市场机会,通常又会遇到较大的困难或障碍。这种情况,促使一些企业在行业之间的交叉或结合部分寻求较为理想的市场机会。边缘性市场机会因其较为隐蔽,往往不易被大多数企业重视和发现,因此利用这种机会的企业更容易取得较高的机会效益。寻找和识别边缘性市场机会的难度较大,需要企业市场人员具有丰富的想象力和较强的开拓精神。

4.目前市场机会与未来市场机会 在目前的环境变化中市场上出现的未被满足的需求称为目前市场机会,通过市场研究和预测分析判断将在未来某一时间内出现的需求称为未来市场机会。企业研判未来市场机会,提前开发设计产品并在机会到来之时迅速抢占市场,易于取得领先地位和竞争优势,机会效益较大,但由于未来机会的不确定性企业需要承担较大的风险。企业应将这两种市场机会的寻找和分析工作结合起来,既重视目前市场机会给企业带来的确定性收益,又高瞻远瞩,未雨绸缪,争取未来市场机会。

5.全面市场机会与局部市场机会 在大范围市场出现的未满足的需要称为全面市场机会,在局部范围内或细分市场出现的未满足的需要称为局部市场机会。前者意味着整个市场环境变化的一种普遍趋势,后者则意味着局部市场环境的变化有别于其他市场部分的特殊发展趋势。分析这两种市场机会,对于企业研判市场规模,了解需求特点,从而有针对性地开展市场营销非常必要。

二、寻找市场机会的方法

(一)广泛收集意见和建议

企业内部各个部门是新意见和建议的一大来源,但机会信息更多地来源于企业外部,如中间商、专业咨询机构、政府部门等。尤其是顾客群体,他们的意见能够直接反映市场机会的变化倾向。把握机会,就是把握顾客变化的动因和条件。顾客的变化,绝不会凭空产生,天上不会掉馅饼。因此,企业必须与各方面保持密切联系,经常倾听他们的意见,并对这些意见进行归纳和分析。收集、归纳、分析的方法主要有以下几种。

1.询问调查法 询问调查法是指调查人员通过询问,从调查对象的反馈回答中获得信息资料的方法。询问调查法是市场调查中最常用的方法,通过调查,获得消费者的心理、动机、偏好、购买意愿等信息。

2.德尔菲法 德尔菲法是采用通讯方式将所需解决的问题单独发送给相关领域的专家征询意见,专家反馈意见后,整理出综合意见,并将问题及综合意见再次反馈给专家。专家根据综合意见完善修改原有意见,然后再次汇总,逐渐得到比较一致的预测结果。

3.头脑风暴法 头脑风暴法又称智力激励法、脑力激荡法,是指主持者创设宽松、自由的氛围,通过专家间的相互交流,尽可能激发创造力,从而产生尽可能多的创新性想法。

(二)建立完善的市场信息系统,开展经常性市场研究

完善的市场信息系统为分析市场机会提供了大量的数据资料,分析利用这些数据资料,有助于从中寻找和发现市场机会,经常性的市场研究是补充市场信息系统中信息资料的主要手段。所以,完善市场信息系统和开展经常性的市场研究是企业寻找和识别市场机会的基础和关键,企业必须给予高度重视。如果企业没有一个完善的市场信息系统并进行经常性的市场研究,只靠主观臆断或偶然性的分析预测,要想发现市场机会并把它转为成功的企业市场开拓,那是不可能的。例如,在空调没有普及的情况下,大力推销席梦思,无异向顾客“推销麻烦”,让顾客大汗淋漓地陷在软绵绵的床垫中,这样的产品即使质量再好,也没有办法依靠它去开拓市场。

三、市场机会评价

企业分析、评价市场机会的第一步,就是要从寻找到的环境机会中挑选与公司目标、能力一致的公司机会。对挑选出的公司机会进行集合,称之为公司机会群(company opportunity set)。而要从公司机会群中寻找与公司能力一致的机会,则需要进行公司机会的综合评价分析。见表2-1。

表2-1 市场机会综合分析评价表

说明:结合行业特点,确立市场机会评价项目变量,根据评价变量重要程度,赋予相应权重值,所有权重值总和应等于1。对机会评分,可根据该机会在某一项目的具体情况,给予1~5分的评定。最右边为加权后的分值,即该项目加权值乘以该机会分的结果,然后将各项目加权后的分值加和,即得到该机会的总加权评分。最后,将各机会分值按大小依次排列,从中选择最优者。

【案例分析】

两个相反的市场汇报电报

一家美国鞋业公司,为了扩大产品市场,决定把皮鞋卖到非洲的A国。公司老板首先派财务经理去考察市场。财务经理一抵达A国,沮丧地发现当地的人们都没有穿鞋子的习惯。他大失所望,回到旅店,马上给公司总经理发电报:“这里的居民从不穿鞋子,这里没有市场。”

公司总经理决定把公司最好的营销经理派到A国做进一步考察。营销经理到达A国后,同样发现当地的居民都没有穿鞋子的习惯,他兴高采烈地给老板发回一份电报:“这个国家的居民没有鞋穿,这里市场潜力巨大。”

(资料来源:http://www.360doc.com/content/22/0509/09/272091_1030447381.shtml)

思考:为什么同样的市场状况,却有不同的市场分析结果?这个案例对市场分析有什么启发? wg8Q8kVgB0LBQWh3igqMSWKvlYC8bESBDLkCV3GPwvZFK33oiLXwFy8CwKBh9Wim

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