“医药市场营销学”是工商管理类的重要专业课程之一。本课程一方面从宏观的角度介绍市场营销的基本理论、战略、方法等;另一方面根据高等教育的目标,突出实践操作环节,是理论与实践紧密结合的综合性的市场营销专业课程。同时由于行业的特点和市场的特殊性,本课程也对医药行业进行深度分析,对中国的医药行业营销做比较全面的介绍。授课内容主要包括医药市场营销与医药市场营销学、医药市场营销管理哲学、医药市场营销环境、医药市场购买行为分析、医药市场营销调研和需求预测、医药企业总体战略、医药企业竞争战略、医药企业目标市场营销战略、医药产品策略、医药产品的定价策略、医药产品的分销策略、医药产品的促销策略、医药国际市场营销、医药市场营销的发展与延伸等14个营销专题。帮助学生了解市场营销的理论、发展、实践及行业等,引导学生了解我国医药行业的营销现状及面临的问题。注重培养学生的批判性思维和探索性思维,促使学生将所学的知识融会贯通并加以运用,能对行业现状、政策和措施进行思考,逐渐提高自己的相关见解。
以“医药市场营销学”课程第二章医药市场营销管理哲学为例。课程设计从“2020年新型冠状病毒肺炎疫情下制药企业的反应”案例引入,引领学生思考在突发传染性疾病的时代背景下,医药企业如何承担社会责任、保护人民生命和健康;通过课堂讲授市场营销管理哲学的定义、发展历程、类别、适用条件、特点及缺陷等基本内容,利用案例教学及互动讨论分析不同企业在新型冠状病毒肺炎疫情期间的不同反应,启发学生应该树立正确的市场营销管理哲学;通过TBL教学法指导学生开展市场营销管理哲学专题研究,培养学生的表达能力、团队协作能力。
(1)了解医药市场营销管理哲学的定义、发展历程、特点、问题、前景,以及中国医药企业的市场营销管理哲学面临的困境等热点问题。
(2)了解中国医药企业的市场营销管理哲学并能结合实例分析。
(1)引导学生思考在当今新医改时代背景下,如何提升我国医药企业的社会责任,培养学生的思辨能力、分析能力等。
(2)利用案例教学、互动讨论以及TBL教学法,培养学生的表达能力、团队协作能力。
(1)结合新医改和当前国家“健康中国”战略,引领学生思考和感悟我国医药企业的社会效益和经济效益。将“医者仁心”“企业社会责任”等精神内核融入案例,帮助学生树立正确的企业利益观,了解企业营销哲学和企业价值观。
(2)培养学生的大局意识、宏观意识,用企业责任指引思想。通过TBL教学法与课程思政的整合教学模式应用,全面提升学生的团队协作能力、人际交往能力、思辨能力和人文素养,以此全面提升学生职业素养。
采用理论课和实践课相结合的办法。理论课主要通过案例教学法、对比分析法和互动讨论法将课程思政融入知识中。通过案例的介绍,使课堂内容能够引发学生兴趣而提高其学习积极主动性,拉近理论与现实距离,增强学生对思政理念的参与度与接受度。实践课通过设置富含“思政”元素的研究专题,开展以问题为导向的TBL教学。整个课堂通过知识体系、思维能力和情感共鸣三位一体的创新教学,巧妙地将三者融入授课过程中,培养学生的批判性思维、探索性思维。
首先以“2020年新型冠状病毒肺炎疫情下制药企业的反应”案例切入本章所学知识点。“2020年,当新型冠状病毒肺炎汹涌来临的时候,不同的医药企业由于营销哲学不同,交出了不一样的答卷。2020年1月31日,中国科学院上海药物所和武汉病毒所在未开展临床试验的情况下,仅通过初步体外试验就宣布双黄连口服液可抑制新型冠状病毒。刹那间,电商平台上的双黄连口服液被一抢而空,连同样名为双黄连口服液,但却为兽用药的几款产品也在当天晚上迎来销量激增,让人哭笑不得。甚至还有网友吐槽:据说双黄莲蓉月饼也脱销了?这是一个双黄连吗?”
通过此案例导入,一方面将急功近利、想趁疫情发国难财的企业的种种表现展现出来,警示学生医药企业不能忘了企业的初心。另一方面也通过展示有责任、有担当的企业,教育学生医药企业的社会责任永远高于商业利益。
【思政元素】 企业社会责任、医者仁心与商业利益。
当今商业社会,人们往往在商言商。但是在突如其来的疫情面前,企业应该如何选择社会责任和商业利益,却是考验企业市场营销管理哲学的关键时刻。一些企业利字当头选择了商业利益,想方设法趁着疫情推销药品,谋取商业利益;另一些企业急国家之所急,尽自己所能,为国家、为社会生产急需的医药产品。企业是社会公民,关键时刻应该承担企业的社会责任,不能只图商业利益。
由古至今介绍中国传统文化中的“义”“利”观。所谓“义”,是指一定的行为道德;所谓“利”,是指个人利益。讨论行为道德与个人利益之间的关系问题,就是“义利之辩”。在先秦,孔子提出“君子喻于义,小人喻于利”,认为义利是矛盾的,解决义利的方法是重义轻利。孟子认为,追求正义是人们行为的唯一目的,而对利的任何关注,都有损于人们道德行为的纯洁性和高尚性,所以,利是一种有害的念头,必须在思想上加以排除。荀子主张“性恶论”。他认为个人的利欲和社会的道德要求是完全相反的,个人的利欲只能是恶,而应首先规范的是善。所以,在义利关系问题上,他认为义利不相容,它们的关系只能是一个战胜另一个的关系。“义利之辩”,是现实生活中义和利既矛盾又统一的关系在思想中的反映。各种不同的观点,体现了先秦各个阶级或阶层的不同的利益和当时社会政治经济发展的水平。不过,这些观点也有相通的地方,即一般都认为,在义利关系中,义是主要的,个人利益应该遵循和服从义。由于义利之辩的文化思想发展下来,所以到了宋明时期,构成中国文化的商业道德,便有“贸易不欺三尺子,公平义取四方财”的说法。即使专事求利求财的商业行为,也要心存“不欺”和“公平”的义利之辩。可以说这是孔孟文化思想在商业道德上的教育成果。明清时期的十大商帮中,以晋帮和徽帮最为著名。晋商和徽商的成功,很大程度上是他们坚持舍利取义、先义后利的结果。
【思政元素】 义与利。
“观今宜鉴古,无古不成今。”中华经济发展历史源远流长,中国传统文化讲究“忠、孝、仁、义、爱、恭、宽、信、勉、惠”,而“义”一直占据非常重要的地位。很多时候,人们认为义利相通、知行合一。我国历代的先贤和商人经过几千年的实践和思考,得出的舍利取义、先义后利的经营思想和哲学,值得我们继承和发扬光大。
通过TBL教学法指导学生开展历代医药名企的经营哲学专题研究报告,主要包括“中国著名的百年老药店”“中国著名百年老药店的慈善行动”“中国著名百年老药店在突发事件中的行动”等专题内容。
【思政元素】 百年老药店的义与利。
中国历史上传承下来的百年老药店,历经风雨,经久不衰,与他们奉行的经营哲学密切相关。通过选取著名百年老药店的慈善义举,让学生深刻理解企业经营哲学对企业命运的影响。
教师在进行知识传授的过程中,坚持引导学生深入了解医药行业营销新趋势,加深学生对行业及医药政策的了解,以期提高教学质量和学生满意度。在全面推进高校课程思政建设以来,对课程思想政治资源进行了充分挖掘,努力完善课程的育人作用。
本门课程考试及格率超过98%。在课程学习期间,多名学生参与相关的创业大赛,获得较好成绩。
(1)采用课程思政与TBL教学法整合教学模式,通过“课前导入(激发兴趣)—课堂讲解(深入理解)—TBL专题研究报告(分析实践)”的教学方式,提升学生的思辨能力、协作能力、交际能力和人文素养。
(2)在课程中结合医药背景,将培养医学人文情怀与经世济民情怀结合起来,激发学生对中医药的兴趣,引导学生关注“中医药文化”的传承与发展,热爱并传播中医药文化。
本案例在医药市场营销管理哲学这一章的整个教学中,采用课程思政与TBL教学法的整合教学模式,穿插各个维度的“思政元素”,将“先义后利”“舍利取义”“医者仁心”“企业社会责任”等精神内核融入案例。此部分内容涉及价值观取向,非常重要,但是不容易考核学生真正的接受程度。此外,专题研究报告的丰富度、深度以及与中医药的结合度还有待进一步提升。
本课程授课前后对学生进行调查,学生普遍感受到自己在知识、能力尤其是情感上的提升,并对我国著名百年老药店有了更多的认识。在学习过程中能处处感受到“思政元素”,尤其是2020年新型冠状病毒肺炎疫情期间的案例,情感上比较容易接受。但在准备TBL专题研究报告过程中,不同小组成员的学习能力存在不一致的情况,导致一部分学生对报告准备不太充分,使得最终的实践专题研究报告的实际效果有些打折扣。
(张维纯)