下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
在心理学上，有一个专有名词叫“基线行为”。它指的是人们在自然情形下，陈述真实内容的行为表现。而一旦你掌握了某一个人的基线行为，那么我们就能将观察到的行为和这个人的基线行为作比较，从而了解他这个时候内心在想什么。
为了理解那些经常与你互动的人的基线行为（baselinebehavior），你必须注意观察他们的常态，包括坐姿，手和脚放置的位置，姿势及面部表情，头的倾斜度，甚至包括他们放置自己物品的位置，如通常会把钱包放在哪里。你需要能够分辨出他们的“正常表情”和“重压下的表情”的不同之处。
没有找到基线的你就像那些直到孩子生病才知道检查孩子的喉咙的父母，当他们带孩子去见医生时，他们会竭力试图向医生描述自己所看到的情况，但是由于没有参照物——因为他们没有观察过孩子健康时喉咙的样子——他们的描述总是派不上用场。要知道，只有多对正常的东西进行观察，我们才能认识和区别出不正常的东西。
即使只是一次与某人的偶然相遇，你也应该试着留意他或她在最初交流时的基线行为。因为，了解一个人的基线行为很重要，掌握了它，你便能知道对方什么时候会背离常态及这种背离的重要性和其中蕴涵的信息。
假设你是一名八岁男孩的家长，孩子正在热切期盼一次大型的家庭聚会。按照历年的规矩，大多时候你都站在正在等候向大家问好的儿子的旁边。他大方地向众人问好，然后给每个家庭成员一个诚恳的拥抱。但是，当需要拥抱哈里叔叔时，他却呆住了，站在原地动也不动。
“怎么了？”你小声地问道，同时将他推向正在等待他拥抱的叔叔。
你儿子什么话也没说，但是他非常不愿意回应你的肢体行为。
这时候的你该怎么办？你需要注意，你儿子的行为正在背离他的基线行为。以前，他总是毫不迟疑地去拥抱他的叔叔，为什么这次会有这么大的反差呢？他“冰冷”的反应说明他感到了威胁，或者有些不好的事情发生了。他的害怕可能毫无理由，但是作为观察者和敏感谨慎的家长应该对这种警示信号提起注意。你儿子的异常行为说明他和他叔叔之间在上次见面时可能发生了不好的事情。可能只是简单的意见不合、年轻人的尴尬或是对叔叔偏爱其他人的一种抗议。但是，这种行为也可能说明他们之间真的发生了什么险恶的事。重点在于，一个人的基线行为的变化总能说明某些地方肯定出了差错，而在某些特殊情况下，这些变化是在警告你要格外注意。
行为的突然变化表明一个人正在对某种信息进行加工或调试。当一个满心欢喜奔向主题公园的孩子被告知公园已经关门的时候，他的行为会立刻发生变化；当我们从电话里听到不好的事情或看到某种令人伤心的事情时，我们的身体会马上对这种改变作出反射。
一个人行为的变化还能反映出他或她在某种环境下的兴趣和意图。这些行为能够帮助我们预测即将发生的事，于是，精明的观察者总能从中获取额外时间。
曾经在美国的一家商店发生过这样一个故事：一个警官在这个商店刚买完东西准备回家的时候，忽然他注意到有一个男人站在柜台收银机旁边。这个男人的一个动作引起了警察的警觉，因为他站的那地方并不是付钱的位置，他并没有排队，也没有买任何东西，只是一个人站在那里，眼睛紧紧地盯着收银机。
如果只是待在原地并保持沉默，这名警察可能就不会那么关注他了。但是，正当警察观察他时，他的行为发生了变化，特别是他的鼻孔扩大了（鼻翼膨胀），这表明他在深吸氧气并准备好要采取行动了。警察几乎是在他行动前的一秒钟猜出了他的意图，就在这一秒钟，警察大声向收银员发出警告：“小心！”那一刻发生了三件事：①这名职员刚好完成一次结账，收银机的抽屉刚好打开；②站在收银机旁的这个人迅速向前一步并将手伸进抽屉里去抢钱；③收到警告的收银员及时地抓住了抢劫者的胳膊并将其反拧过来。结果，钱从这位企图抢劫的劫犯手中掉了出来，抢劫的人也跑出了商店。如果不是警察事先察觉到了线索，他敢保证这名劫犯应该是已经得手了。
想要通过一个人的言行来探求这个人内心想法的时候，一般有两个侧重点：舒适与不适。学会准确地解读其他人身上的舒适与不适线索能够帮助你译解他们的肢体和大脑真正想传达的信息。当你对某一行为的意义产生怀疑时，不妨问问自己，这样的行为看起来舒适（如有没有满足感、幸福感或松弛感）还是不舒适（如显示出不高兴、不幸福、有压力、忧虑或紧张）？大多时候，你都可以把观察到的行为归为这两类（舒适行为和不适行为）。