自序

我坚信，当大家开始谈论“顶层设计”这个话题时，中国企业转型与升级的突破口将会出现，因为有了顶层设计，能让中国企业少走弯路，少缴学费，逐渐从微利经营转向厚利经营，从后知后觉到先知先觉，会涌现一大批具有国际竞争力的中国企业，实现质的飞跃。

顶层设计这个概念并不是什么新鲜事物，只是过去大家忙于低头拉车，而忘了抬头看路，更不愿意花时间做基础性工作，什么“大鱼吃小鱼”“快鱼吃慢鱼”，大家把关注点都放在了规模指标和速度指标上，而忽视了质量指标，结果必然是欲速则不达，付出沉重的代价。顶层设计这个源于工程学的概念，多年前已经被跨国公司普遍采纳，作为经营管理的指导方针。通过顶层设计这一系统性思考的方法论，可以有效地解决错综复杂的市场问题和企业内部的经营管理难题，为企业健康发展奠定坚实的基础。

简单说来，顶层设计就是用科学的方法论对企业未来 5 年的发展做出系统性的规划，即按照“以终为始”的原则，基于对目标市场的理解、对用户需求的把握、对竞争格局的认知，通过系统分析把经营管理目标设定好，把用户心目中理想的完整产品描述清楚，把实现目标的关键要素和主要挑战罗列出来，把潜在的问题和风险预见到，从而根据目标去配置资源，缺什么补什么，倒排时间表，形成一个通俗易懂的“剧本”，然后让各个职能的管理者按照“剧本”上的分工扮演好自己的角色。

那么，企业顶层设计的最终目的是什么？我想只有一个，那就是成为目标客户心目中值得尊重、值得信赖的品牌，成为真正的智慧型企业。要做到这一点，仅仅让客户满意已经远远不够了，必须想办法让客户愉悦，让客户感受到人文关怀，要超出客户的期望。

当然，仅仅意识到顶层设计的重要性还不行，必须让更多的中国企业掌握进行顶层设计的方法论，顺利实现企业的转型与升级。转型就是变革一切，重新寻找企业活下去的理由和价值。当然，转型意味着企业不得不经历一次痛苦的“蜕变”，这是成长过程中最艰难的时刻，因为在某些方面甚至要否定自己过去的成功，这是很多人不情愿做的一件事。

因此，企业顶层设计的三要素是动力、能力、方法论。这三个要素相辅相成，缺一不可。进行顶层设计，需要企业家既要具备前瞻的眼光，先知先觉，还要具备顽强的毅力和执着的精神，更要掌握科学的方法论。

接下来的问题是，企业转型从哪里入手？涉及企业经营管理的哪些方面？如何才能高效稳妥地完成转型与升级？这是本书要探讨的核心话题。

在我看来，企业转型最重要的无非是四个层面：企业家转型、战略转型、管理体系转型与企业文化转型。这是一个有先后顺序和逻辑关系的系统，其中企业家转型是顶层设计的第一步，属于远见和动力系统，是前提条件。也就是说，企业转型首先要解决企业家自身的思想意识转变问题，因为企业家是企业的领头羊，只有领头羊想清楚了，想透彻了，转型才不会迷失方向，才不会走弯路。

换句话说，顶层设计的难点是思维模式的转变。很多企业家已经习惯于“摸着石头过河”“计划赶不上变化”，虽然大家都知道“人无远虑，必有近忧”，但是仍经常为自己无法把握未来找借口，为自己不做战略规划找理由。大家一方面不愿意陷入被动挨打的境地，急于扭转现状，杀出重围；另一方面却又深陷其中，自己给自己画了一个圈，无法摆脱困境，年复一年地跟在别人后面走，始终没有掌握竞争的主动权和主导权。

套用一句时髦的话来说，顶层设计如同企业的导航仪，是引导企业走向成功必不可少的关键部件。大家可以试想一下，一艘没有导航仪的船，在大海上航行将会是什么结局？运气好的话，可以像《少年派的奇幻漂流》中的主人公那样，最终有一个美好的结局，但是运气不好的话，必然葬身于惊涛骇浪之中。

需要强调的一点是，顶层设计绝不能沦为空谈，也不能闭门造车，更不能甩手外包。过去这些年，很多企业为了省事，总是委托咨询公司替自己做战略规划，结果战略制定出来之后有一种隔靴搔痒的感觉，虽然说得都对，却难以落地。当然，也有很多优秀的中国企业意识到了顶层设计的意义和价值，愿意花时间进行顶层设计。我先后帮助诸多企业做顶层设计，从最早的伊利乳业到万科地产，再到后来的雷士照明、海洋王照明、中国银联等，这些企业之所以成为所在行业或者细分市场的领头羊是有道理的。其实，企业的成功在很大程度上都取决于老板的眼光和境界。

希望通过这本书，让大家明白如何进行系统性思考，如何转型成功，如何摆脱疲于奔命、整天“救火”的状态，让更多的企业家和高级经理人抓住问题的本质，学会用巧劲解决问题，看清楚企业顶层设计背后的逻辑，知道转型从哪里开始，到哪里结束。我相信，企业一旦掌握了顶层设计的方法论，就能够在本行业中鹤立鸡群，从而带动整个行业洗牌，加速优胜劣汰，提高产业集中度，增强企业获利能力。

从改革开放之初的“摸着石头过河”，到今天的“注重顶层设计”，中国企业迈出了可喜的一大步，是第二次跨越，但愿这是中国企业集体觉醒的时刻。我坚信，一旦中国企业学会了用国际化的视野看问题，用国际化的语言进行沟通，用国际化的方法论来设计企业的未来之路，就会有一大批中国企业集体突围，成为征服世界的生力军。

改革开放几十年，造就了一大批成功的企业和企业家。尽管中国目前并没有统一的标准，我还是尝试着把中国的企业家分成三代，仅供大家参考。

第一代企业家：善于抓机会，敢为天下先，在前景不明朗的市场环境中大胆尝试，“摸着石头过河”，造就了一大批成功的企业。第一代企业家的成功至少证明了一点：早起的鸟儿有食吃。

第二代企业家：拼体力，不怕吃苦，没有休息日，没有节假日，每天起早贪黑，工作十多个小时，透支身体健康，甚至为了企业的发展鞠躬尽瘁。尽管如此，企业的命运却往往寄托在老板一人身上，还没有从“人治”走向“法治”。第二代企业家的成功至少证明了一点：有志者事竟成。

第三代企业家：发展凭智慧，能够系统思考、居安思危，总走在时代的前列，成为先知先觉的一批人。通过企业愿景吸引、留住人才，通过战略规划和商业模式设计把握未来商机，通过管理体系激发团队正能量。不管做什么，都会坚持三项基本原则：一是基于利他的理念，二是依靠创新的产品，三是赢得满意的客户。第三代企业家的成功将会证明：系统制胜的时代已经来临。

面对全球化的市场，面对不确定的未来，有人欢喜有人忧，我坚信前两代企业家已经到了谢幕的时候，现在登台的是第三代企业家，他们将担负起征服世界的重任，让中国企业、中国品牌走向世界。而要实现这个目标，必须改变头疼医头、脚疼医脚的惯性思维，用系统性思考对企业进行顶层设计，必须让企业尽快完成转型、升级与再造，从微利经营的泥潭里走出来，逐渐进入厚利经营的状态，成为智慧型企业，实现真正的产业升级。

衷心祝愿越来越多的管理者成为第三代企业家，越来越多的中国企业成功变革为决胜未来的世界知名品牌企业！

高建华