一门艺术
谦逊的问讯是一门精巧的艺术,能引导他人畅所欲言,在提问时不预设答案,能帮助人们基于对他人的好奇与兴趣,建立关系。
一种态度
谦逊的问讯不仅仅是提出问题,更是一种整体的态度,它要求我们更认真地聆听他人的回答,做出恰当的回应,并在建立关系的过程中更多地展示自己。
谦逊的问讯是与他人联系并建立良好人际关系的法宝。
在很多情况下,例如建立有效的人际关系,完成工作任务(甚至帮助他人拯救生命),都必须通过正确的问讯法,弄清楚事情的来龙去脉。如果你对陌生人萌生兴趣,解放好奇的天性,你是否会收获更多?你是否会更轻松、更自如地展示自己,以便吸引对方的兴趣?这能否成为在工作中建立人际关系的新方法?以这种方式进行问讯并展露自我,是表现“谦逊的问讯”态度的关键。
谦逊的问讯可以帮助人们理解陌生、复杂的情况。
当团队遇到难题,并且在多个备选方案间摇摆不定的时候,就可以采用谦逊的问讯态度发问:“我们是不是还有没考虑到的东西?”或者“我们/你们是怎么搞的?”当他人与我们意见相悖或者提出了一些难以理解的建议时,就更不用说了——这时就需要这样问:“我们要怎么把已知的线索串联起来,梳理一下现在的情况呢?”
谦逊的问讯有助于让他人参与到问题的解决和决策中来,帮助他们理解问题、明确特定情况下的动机,或者阐明自身所需的帮助或指导。
如果有人找你帮忙,你是否会二话不说,迅速给出建议呢?其实,在这种情况下,我们不妨采用谦逊的问讯方式,问问对方为什么需要建议,为什么现在需要,为什么会向你提问。了解这些背景信息也许比给出建议更重要。
谦逊的问讯态度基于以下三点:①好奇心;②对事情的真相持开放态度;③懂得敏锐的洞察力往往源于对话和人际关系。而在这个过程中,我们可以学会做一名倾听者,给予对方恰当的回应,和对方共情,而不是一心只想着说服对方。