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坚持你的视角

如果你觉得,我们好像在问题的定义上颇费了一番工夫,的确如此。好的定义需要时间,不能指望一蹴而就。当然,用在创建一个好的、全面的定义上的努力,必须通过在时间(比如,“现在我没有时间考虑某个更复杂的问题”)、重要性(比如,“这个决策不那么重要,根本不需要花那么多精力”)、显著性(比如,“我现在面临的紧急问题很多”)和情绪(比如,“我没有做好面对这个问题的准备”)等方面加以平衡。但是,在绝大多数情况下,多花些时间来定义问题,是完全值得的。如此一来,你会在做出明智的选择上多一些胜算。

未能很好定义的问题限制了选项:找份新工作

俄勒冈州波特兰市的鲍勃·汉蒙斯基(Bob Hamonski)丢了工作。嗯,可以这么说吧。他的公司被一家更大的公司收购了,他那个财务分析师的岗位已经没有了。新的老板渴望留下鲍勃,不过,他们只在其他的下属公司中才保留了财务分析师的岗位,他们希望鲍勃到那些下属公司去工作。但有一点,其他所有的州都有那些下属公司,唯独俄勒冈州没有。

要重新去其他的州工作和定居,对鲍勃来说有问题,因为他刚刚离婚。他和前妻的离婚协议尽管是两人心平气和签订的,但把两个年幼孩子的监护权给了鲍勃。鲍勃的前妻是位律师,根据离婚协议规定,前妻只在紧急情况下以及周末才负责照顾孩子。

鲍勃原本可以采用各种不同方式来定义他的决策问题,他心里一直在想着这件事。尽管他的技能已经十分熟练,他觉得自己面临的决策问题似乎是:“我怎样才能继续在我现在的老板手下工作?”结果,他选择了其中一个公开宣布的分析师的岗位,到华盛顿哥伦比亚特区西雅图市的一家下属公司去任职。在拥有下属公司的州中,那是离波特兰最近的地方了。

不过,事到如今,只要鲍勃的孩子一生病,他就感到生活像是一场噩梦,因为他的前妻也离得太远了,没办法照顾孩子,而鲍勃要从西雅图赶回波特兰,单程4~5个小时的车程,让他一想起就有些头疼。雪上加霜的是,那份工作本身也不如他原来的那份工作好。

如果鲍勃换一种方式来定义决策问题(比如,“我可以在波特兰找到的最好的财务分析师工作在哪里”),他也许可以最终找一份更好的工作,到另一位老板手下工作,也不用离家那么远了。如果以其他的方式来定义他的决策问题,他也就不必缩小自己的选择范围了。

太多时候,人们对问题的定义往往考虑不够充分(正如鲍勃那样)。他们急于求成,在没有正确形成问题之前就仓促考虑其他的决策要素。尽管他们以为自己在解决问题方面有所进展,但在我们看来,他们好比在公路上高速行驶的旅行者,得意于自己60英里 的时速,却没有意识到走反了方向。 kVmqincSyxh1GjE47kUV0AbniVVhmMzV+qu5Wdn8Ttl6iYe5ykn7xrt/K7tnkRe4

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