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决策问题被称为“问题”，是有原因的。毕竟我们几乎从来不为得到哪些乐趣而决策。我们做决策，是因为我们必须应对困难和复杂的局面。我们要么进退两难，要么面临许多选择，要么遇到了麻烦，需要找一条出路。但问题不一定总是糟糕的。实际上，当我们能够创造性地阐述问题时，就能把它变成一种机遇，并得到其他有益的选择。正如爱因斯坦所说，“机遇往往藏在困难之中”（in the middle of difficulty lies opportunity）。不论某一局面看起来如何糟糕，不妨问问自己：我能够从这种局面中得到什么，这里的机遇是什么？
当美国的制造业公司受法律的强制约束，不得不从它们的经营过程中剔除对环境有害的原材料时，他们发现了这个问题有利的一面。最初，他们只注意到不利的方面，例如生产过程分崩离析，成本大幅度升高，需要做更多的文书工作。但很快，有些人注意到了机遇的存在。他们并没有用狭隘和直观的方式看待问题（我们怎样处理那些有害材料），而是拓宽视野，将问题从广义上重新定义为：我们怎样更好地和更有效率地生产我们的产品？由此，他们得以实现经营上的突破，能够以更低的成本，在不使用有毒原材料的条件下进行生产。通过将问题转化为机遇，他们赢得了一种重要的竞争优势。
在这个案例中，法律成为一个触发因子。每个决策问题都有一个 触发因子 ，也就是背后的启动力量。触发因子有多种形式：你的上司要你选择一个新的电子邮件清单软件包；与你的爱人聊起如何利用你家的后院，使你对草坪设备有了新的想法；某位朋友心脏病发作，使你想到你该减肥了。
大多数的触发因子来自他人（比如你的上司）或者不受你控制的环境（比如新出台的影响你的公司的管制规定）。由于这些是从外部强加于你的，你可能不喜欢它们带来的决策问题。但是你完全不必消极等待必须做出一项决定的时刻，而是可以主动采取行动。实际上，给你自己创造决策情境是个好办法，它甚至能使你在问题出现之前就创造出新的机遇。例如，你可以定期回顾一下你的职业生涯，看看是不是能有一个新的发展方向。你不必等到和老板或同事产生了冲突或者公司遇到麻烦时才做决定。前瞻地考虑，广泛地搜寻决策的机遇。