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第三节 运营增长的要素

我国互联网的迅速发展,催生了百度、阿里巴巴、腾讯等一批互联网企业巨头。这些巨头之所以成功,不仅是因为它们具有先进的思维,更是因为它们精准地满足了用户的各种核心需求。

1)人与物之间的连接 :阿里巴巴的电商和物流,使商品能够快速传递到买家手中。

2)人与人之间的连接 :腾讯的游戏和社交平台,使人们的社交联系变得便捷且多样化。

3)人与信息之间的连接 :百度的百科和搜索平台,能够迅速提供用户所需的答案和内容。

4)人与资源之间的连接 :千图网这个设计素材平台,使用户能够在网站中找到所需的设计资源。

然而,行业的发展趋向成熟并逐渐退去热度是不可避免的。电商兴起之初,大小卖家多数都能获得利润,但随着时间的推移,运营电商所需要的已不仅仅是廉价优质的商品,还需要店铺装修、组织活动、控制物流成本与售价等。自媒体兴起之初,涌现了许多“大V”,但随着行业的变化和发展,内容需求变得越来越丰富,现在已经呈现出百花齐放的局面。在这个竞争激烈的环境中脱颖而出的人,不仅需要提供高质量内容,还需要懂得打造IP(知识产权,是指在特定领域中具有一定知名度和影响力的个人、品牌或者公司)、构建用户生命周期,并学会通过趋势转型来维持增长。

1.百度为什么能成功

百度之所以能够取得成功,是因为它与用户建立了一种人与信息的连接关系,帮助用户解决获取信息的需求。例如,百度百科和百度词典为用户提供了真实有效的信息价值,这两款产品曾使百度的市场份额迅速增长。当用户在生活中遇到问题、需要获取信息时,他们会想到使用百度搜索。同时,百度提供的信息真实有效,久而久之,用户便形成了“有问题上百度(查找)”的意识。

然而,随着互联网的日益成熟,用户的需求从“吃饱”逐渐升级为“吃好”,他们需要更多产品来满足自身在信息方面的需求。于是,在信息需求市场上涌现出了知乎、抖音等更多内容平台,这些平台可以输出更细分、更丰富的内容,使用户能够以多样化的方式接收更多信息。

2.阿里巴巴为什么能成功

阿里巴巴之所以能够取得成功,是因为它与用户建立了一种人与物的连接关系,旨在满足用户获取商品的需求。当用户想要购买某一商品时,往往会想到淘宝这个综合电商平台。淘宝、天猫、阿里巴巴等平台为用户提供了真实的购物便利,使得阿里旗下的淘宝平台迅速崛起,一度成为国内电商平台的领导者,阿里巴巴也成为商家进货的重要渠道。平台能够保障买家和卖家在交易中的权益,这进一步增强了消费者对它的信任程度。

然而,现在的用户已不再满足于在一个平台上购物。从用户需求的角度来看,当用户想要购买与关键词“手套”相关的商品时,他们的需求不限于手套这个泛类商品,还包括对手套价格、外观、实用性等方面的精准需求。此外,对于价格、品质、品牌等方面有不同需求的用户,也可能选择其他购买渠道,如拼多多、京东、唯品会等。因此,当一个市场饱和之后,细分市场将出现新的机会。

3.腾讯为什么能成功

腾讯之所以能够取得成功,是因为它与用户建立了一种人与人的连接关系,满足了用户社交互动的需求。腾讯开发的QQ和微信已经成为目前国内主流的通信工具,用户形成了“联系沟通用微信/QQ”的意识。腾讯非常敏锐地意识到,有些用户反感QQ中包含过多干扰社交的功能,于是它推出了更加注重交流功能的微信。这种创新精神帮助腾讯保住了市场的领先地位。

从百度、阿里巴巴和腾讯的成功案例中可以看出,当一个产品取得成功时,敢于纠错并提出新的解决方案,以及主动规划下一步的发展,是实现持续增长的关键。在追求增长的过程中,需要有恒心。增长不是一劳永逸的事情。通过国内三大互联网企业的增长经历,可以总结出运营增长的要素:连接、细分和恒心。 SJrc8hY9hNu3Q7LOVaO5/CyGd9Q417A8DMM7tt2u4X66EGvQodgWjLb8IVrlZmuf

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