掌握规律,在规律中生存,在规律中突破 ,是企业深入理解增长、实现增长的前提,也是本书的核心。本书用增长12G模型引导读者通过对互联网全局的认知,了解规律、掌握规律,并通过对规律的深入认知实现突破,这是真正有效的企业增长之路。增长的规律主要分为三类:周期更替、市场升级和生产力变革。通过对这三类规律的认知、掌握,企业可以突破现有增长路径,开辟新的增长周期,实现有效增长。
周期更替是运营增长活动中的一种基本规律。根据社会形态的迁移和能量守恒的原理,市场经济活动呈现周期性变化。商业增长活动在社会中活跃,促使人文环境变迁,在人文环境变迁过程中会出现局部能量失衡,多寡分布不均导致不满或抵抗情绪累积,当这种情绪达到一定程度时,通过一个时机引爆即可激发市场经济的自我调节动能,使得最终的市场能量趋于平衡,这就是周期更替规律的特点。
周期现象可分为两类:新旧周期和生命周期。通过深入理解周期更替的规律,运营增长类从业人员或相关企业家可以更好地把握增长的脉搏,有效应对不同阶段、不同状况下的增长挑战。
新旧周期规律具有更替规律性,即企业运营增长和市场发展呈现出一定的周期性循环规律。周期更替具有复杂性,受到多种因素的影响,包括经济形势、市场需求、竞争态势和人文环境等。最终表现为由新的方案或产品更替旧的方案或产品,一段时间后旧的方案或产品又被视为新的方案或产品,更换之前以为的新产品或方案,这样的循环就是新旧周期的规律。
随着互联网和消费升级的影响,原来本分经营的烧烤店无法承担互联网营销成本,最终被更重视营销的新型烧烤店取代。这些新型烧烤店为了在网上打造低价倾销和“精致”的营销概念,将精力和资源更多地投入到互联网营销活动中,而忽视了产品本身。一些不合规的烧烤店为了降低成本,在做营销活动时甚至用鸭肉、合成肉代替牛羊肉,用一口一签的精致概念代替原来大口吃肉的乐趣。随着重视营销的烧烤店日益增多,原本更重视产品质量的烧烤店则变得稀缺。在经受大量营销模式的倾销后,用户对营销行为逐渐免疫甚至产生反感,而对以往重视产品、能大口吃肉的烧烤店心生向往。
这时,淄博这个非一线城市、互联网覆盖较低的地方,被部分用户挖掘出来并推广。一时间,食材新鲜、物美价廉的烧烤在网上引起了众多用户的共鸣。同时,淄博当地政府也抓住这次机会,通过优化公交车路线,规范烧烤店经营,进一步让用户体会到在淄博吃烧烤和旅游的便利与乐趣,从而让这座城市的烧烤“破圈”传播到全国各地。
上述案例其实是一次大众因不满而对原来的营销模式发起的反击。这是由社会形态分布失衡导致的,随后通过大众的反抗情绪累积让市场经济产生能量守恒的修复,这就是新旧周期规律。
类似的案例还有很多,在重产品还是重营销之间反复更替,在重用户还是重利益之间反复更替,在重美观和重实用之间反复更替,在重安全还是重便捷之间反复更替……这些市场力量的对抗是市场经济自我调节、修复的动力。由于这种对抗和市场竞争关系的存在,导致只有既能满足企业利润目标,又能更好地满足用户需求的创新,才能让企业在新旧周期更替中获得竞争优势。
生命周期的增长相对稳定,虽然不同阶段的周期变化可能存在差异,但总体上会经历发展、繁荣、衰退和萧条四个阶段。部分掌握新旧周期规律或市场升级规律的企业将进入第二增长周期,从复苏中重启新一轮的生命周期增长。企业可根据自身所处环境或不同的生命更替阶段,提前布局应对策略,从整个生命周期的时间维度出发,制定全面的增长战略,以更好地推动自身发展。
Uber是一家成立于2009年的科技公司,专注于提供打车服务。自创立以来,Uber历经不同的生命周期阶段,包括发展、繁荣、衰退和萧条。
初创阶段,Uber通过创新商业模式迅速引起市场关注。它利用智能手机应用程序连接乘客与司机,提供便捷高效的打车服务。受提升传统出租车服务需求的驱动,Uber的影响力在全球范围内快速扩张,为其发展奠定了坚实基础。
随着用户数量和市场份额的快速增长,Uber进入繁荣阶段。在此阶段,Uber逐步成为乘车服务的主要品牌,并在全球范围内实现持续盈利。
然而,随着规模扩大,Uber也面临诸多挑战和困难。部分原因在于扩张过快,未能完全满足市场需求。此外,在某些市场受到地方政府和传统出租车行业的强烈反对,因而逐渐陷入衰退阶段。之后,由于激烈竞争、经济衰退或内部管理等,出现市场份额下降、用户流失和盈利能力下降等问题,Uber陷入萧条阶段。
若Uber采取符合周期规律的措施和策略,有可能从萧条中复苏,恢复到繁荣阶段。复苏意味着Uber重新找到增长机会,重塑市场地位,呈现出新的周期循环增长规律。
新旧周期和生命周期都是基于经济市场活动的客观规律总结得出的。企业家或增长从业者可通过理解这些规律,制定符合当下情况的有效策略,以求主动适应周期循环和更迭,在周期内更好地生存和发展。具体策略输出和落地步骤将在后文详细阐述。
市场升级是在原有市场周期规律的基础上,通过局部应用突破,提升效率,或增加产品、可供选择的方案的数量,满足需求的多样性,并突破原有周期规律,形成更大周期循环规律。
市场升级规律示意如图1-1所示。市场升级规律是在周期更替规律的基础上,通过应用技术的推广实现市场升级,从而突破原有周期循环规律,得到更大的空间循环。市场升级规律具有突发性,无法准确判断出现的时间,但能够通过新技术的出现和经济环境的变化进行趋势判断。市场升级规律通过技术和知识为原有市场创造出新的应用产品或解决方案,增加市场的丰富度和多样性,提高整体增长空间。
图1-1 市场升级规律示意
由于小型充电震动技术的应用,原有牙刷市场出现了新的产品——电动牙刷。由于电动牙刷的便利性,部分消费者选择购买,导致牙刷市场虽然需求量级没有发生变化,但消费金额获得了更大的提升空间(电动牙刷价格更高),从而实现了对原有市场周期规律增长空间的突破。
要突破周期更替规律实现市场升级,需要依靠运营增长人员或市场资深从业者对原有市场周期形成全面认知,然后在此基础上进行应用创新。这是运营增长从业人员不断追求专业能力的结果,也是企业竞争博弈的重要竞争力。 企业通过产品或方案的创新来丰富市场用户的选择,或提升原有用户的需求效率 (这里的需求效率是指需求产品使用效率或解决问题的能力)。
生产力变革的规律主要受到科学技术和市场经济发展两方面的影响。只有在新的科学技术得到突破的基础上,才能实现应用技术的发明。同时,随着市场经济繁荣发展,需求趋于饱和,这就会产生足够的竞争动力促使应用技术在市场中落地普及,进而促进大面积市场升级活动出现,实现社会生产力的变革。生产力变革规律示意如图1-2所示。
图1-2 生产力变革规律示意
有生命力的经济社会不是强者恒强,而是通过周期更替、市场升级和生产力变革这三类规律,将重视科技发展、促进社会进步、为人民谋福利的企业筛选出来 。这些企业会获得增长的红利。比如一些企业通过输出符合当下规律的商业产品或解决方案抓住了短期机遇,但在之后的运营中过分关注利益,忽略社会效益,就会被周期更替、市场升级和生产力变革所带来的变化淘汰。这就打破了原有的利益阶层,让坚持做正确增长价值的企业有机会抓住机遇并实现发展。这才是真正的企业运营增长之路。因此我们需要时刻保持促进社会发展的初心实现增长,认知规律、尊重规律并利用规律,实现社会、企业和自我的进步。