每种方法的使用都有特定的条件、处理细节及思维准则。关于如何更好地运用增长12G模型,笔者有三个建议:归零心态、极致主义和循环体系。
在进行增长活动时,我们很容易相信并依赖过去的成功经验,这种惯性思维使我们忽视了周围不断变化的环境和项目的独特性,最终导致增长活动失败或无法达到预期效果。归零心态可以帮助我们减少这种情况的发生,以更快的速度找到增长突破口,顺利建立增长体系。
归零心态包括三个方面的归零:将当前的失败情绪归零、将过去的成功经验归零,以及将自我归零。
首先,我们要不惧任何失败,勇于尝试和承担责任。当面临失败时,我们应该保持足够的坦然心态,将失败视为寻找另一条成功道路的前提,并用这种心态迅速重新调整方向迎接新的挑战。在增长项目中,试错是很常见的,通过减少因失败而产生的沮丧和不自信情绪,我们能够避免过度消耗精力,让增长活动不会彻底失败。
其次,我们要忘记过去成功项目的增长经验,不要盲目套用先前成功的增长模式。许多增长负责人在规划新的增长项目时,往往会不经思考地采用之前成功的增长体系或经验,结果在没有充分了解新项目的情况下不断试错,浪费了大量的资源和时间。建立增长体系或组织增长活动时,我们需要重新审视项目的定位、用户、产品和传播逻辑。每个项目的目标、环境、资源、用户和产品都存在差异,因此导致增长的基本逻辑也会有所不同。直接照搬过去的增长体系短期内可能会取得一定成效,但也会带来潜在的风险。
最后,将自我归零的心态融入团队中,形成整体力量。在实际的增长项目中,归零心态不仅适用于增长负责人,还需要在团队中普及,将负责人的自我调整融入团队意识中。企业需要领导团队建立归零心态,共同搭建增长体系。
学习他人的增长过程是快速成长的关键,但是,如果只是盲目学习(比如不断阅读相关书籍,研究更多案例)而缺乏思考,就容易陷入“同质化”的陷阱,然后陷入内卷的困境。事实上,增长思维的核心在于“突破”,通过新的方法和策略实现增长。 实现颠覆性突破所需的精力与追求微小改善所需的精力是相同的 ,企业在进行增长时必须明白这一点。
不要限制自己的思维,思维是可以塑造和培养的。当面对一系列同质化的增长方式和策略时,你是思考如何将其吸纳并应用,还是思考如何与它们拉开差距?只是将其吸纳过来用可能会解决当前增长效果差的问题,使自己变得不再落后,但仍然处于整个市场竞争的瓶颈中,无法突破重围取得胜利。如果你开始思考如何颠覆对手,如何拉开差距,那么你会强迫自己思考突破性的方法和策略,而不是简单地学习和模仿。这也是增长操盘人成长的关键。
每次突破都是一次试错,试错意味着有风险,需要承担失败的成本。此时往往会面临环境的阻力,例如周围人厌恶风险,来自职场竞争和市场竞争的压力等,都会给突破带来困难。在这种情况下,可以采用最小可行性产品(Minimum Viable Product,MVP)思维,逐步取得成就,即先构建一个简化的成功模型,获得实际效果后再扩大策划提案,最终主导整个增长项目的落地,让自己从受限制的环境中挣脱出来。虽然这种方式较为缓慢,但可落地性更强。
互联网增长有一个有趣的特点——联动性。建立一个联动的体系,就可以实现复利、借力和循环的增长效果。因此, 要为增长体系建立有效的联系,有效的联系越多,增长体系最终取得的价值越高。 在项目刚开始或资源有限的情况下,要构建一个全面完整的增长循环体系是非常困难的。因此,可以将增长12G模型的循环体系划分为三个阶段——增长单线突破、增长小循环和增长大循环,根据递进关系来构建符合项目要求的增长体系。
在增长单线突破阶段,首先要解决一个问题:如何通过单一路径实现稳定可持续的价值转化?增长单线突破过程如图2-4所示,该过程通常由拉新、转化和复购三个环节组成。
图2-4 增长单线突破过程
为了实现拉新效果,可以使用增长12G模型的定位思维来确定需求范围,并使用传播思维进行广告传播和投放。通过产品思维将用户转化为实际经济效益,并建立用户信任,从而实现复购并形成单线循环。
增长单线突破的成功表现在从拉新到复购的有效路径能够顺利运行。是否拥有定位思维、产品思维、用户思维和传播思维决定了增长单线突破能否成功。通过实践验证成功后,才能考虑建立增长小循环体系。增长单线突破能够验证产品的价值,满足用户需求,并最终促使用户产生消费和复购行为。
通过构建增长小循环,增长体系可以产生相互促进的价值效益。增长小循环通常由拉新、转化(经济效益、产品效益和传播效益)、复购和裂变四个环节组成,如图2-5所示。
图2-5 增长小循环
在自媒体、网络推广和电商等增长场景中,可以使用增长12G模型布局进行拉新活动。然后,将目标用户引入私域,通过多维度的价值转化实现经济效益、产品效益和传播效益。传播效益带来的用户裂变拉新进一步回馈到经济效益和产品效益上,而产品效益又进一步促进公域拉新的效果,形成产品效益、经济效益、传播效益之间相互促进和循环的效果。
增长小循环是为了实现用户在多个维度上的转化效益,各个转化效益之间相互促进,形成滚雪球的效应,让最终的转化价值能够循环促进,产生最大的效益。例如,笔者在某平台负责蓝领劳动者社群运营时,通过公众号、小程序和App的广告资源位进行引流拉新,然后将进入社群的用户转化为购买职业课程的付费用户。随后,奖励用户分享自己的职业经验和攻略,提升课程产品的数量和质量。随着产品效益的提升,帮助线上课程获得更多用户认可,进一步提高转化率。然后利用免费课程需求进行用户裂变,让用户主动分享免费课程,实现老用户带来新用户的裂变效果,进一步促进经济效益和产品效益。这是一个循环复利、借力的滚雪球路径。
通过建立增长大循环,增长体系可以更好地抓住大环境的机遇、规避风险,实现可持续发展,并产生具有强大穿透力的增长效果,最终获得长期稳定的增长优势。增长大循环如图2-6所示。两个以上增长小循环在目标、资源和时间的黄金三角中稳步发展,彼此之间相互促进,让滚雪球效应逐步成熟,形成增长大循环体系。
图2-6 增长大循环
增长大循环适用于增长12G模型的四个管理机制,在可执行、有效和有目标的黄金三角范围内规划多个增长小循环之间的协调工作,确保增长循环能够稳步发展成熟。增长处于互联网环境下,互联网处于大经济环境下,大经济处于大社会环境下,每个环节都有不同的形式。除了构建超过90%竞争对手的增长体系,还需要利用四个管理机制及时识别风险,甚至将风险转化为机遇。
增长小循环发展到成熟的大循环时,比较考验多个小循环之间的配合水平,也就是管控能力。每个主要小循环都更加细分和具体。举例来说,公域拉新在小循环阶段可能只涉及少数几个比较好运营且成本较低的自媒体账号和抖音等自媒体领域。但是,发展成熟的表现是“增长体系中转化效率不断提升,转化出更多资金作为拉新的资源”。公域拉新的领域逐步扩张到付费推广和电商等更多的增长场景。成功的增长体系让团队更有信心将目光和战略扩大到整体运营领域的边界。
转化效益从小循环发展到大循环,表现为经济效益从单一产品转化变得更多元和丰富。裂变效果也会通过不同的策略进行迭代和补充,促使整个小循环逐步完成,多个成熟的小循环之间相互配合,合力形成从滚雪球到自循环的质变效果。在搭建增长12G模型的大循环时,每个运营环节不仅会扩张边界,对应的提效策略之间也会组合成局部小循环,最终形成增长大循环。
通过增长单线突破、增长小循环和增长大循环三个阶段,可以在项目刚开始或资源有限的情况下建立一个逐渐完整的增长循环体系。这样的增长体系能够有效地连接各个环节,实现复利、借力和循环的效果。关键在于建立有效的联系,连接越多,增长的价值就越大。因此,对于想要构建增长体系的项目来说,需要充分理解和运用增长12G模型中的四个底层思维、四个运营领域、四个管理机制,根据项目的实际需求和资源情况,有针对性地构建符合项目要求的增长体系,从而实现有效、稳定和持续的增长效果。