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第二节 增长12G模型的使用方法

要想正确使用增长12G模型,需要牢记以下原则: 模型要闭环,策略要摆正 。这句话的含义是,企业构建的模型框架从流量到转化的各个环节应该形成闭环,以实现整体的自负盈亏;而制定的策略应该聚焦于关键点,与增长目标(即等价交换价值)保持一致。如图2-3所示,增长12G模型中的四个运营领域需要能够独立运转,通过四个底层思维进行策略填充,结合四个管理机制实现配合、协调。

图2-3 增长12G模型的运转

一、策略摆正

策略摆正是模型成功运转的关键。好的策略能够使模型的运转更加高效,而糟糕或不正确的策略会让模型陷入困境。每个环节可以采用单一策略或多个策略叠加。在一个模型中,效率最低的环节决定了整体模型的效果。

举个例子,一些企业错误地认为公众号的发展主要依赖于推文内容。它们认为只要推文内容写得好,就能够实现推广。然而,它们招募了一批又一批运营公众号的人员,却始终未达到预期效果。这种情况表明它们的策略没有摆正。它们错误地认为推广仅依靠优秀的文章内容就可以实现,因此重点招募擅长写文章的员工,并以推文的阅读量作为绩效衡量标准。这是一个典型的偏离正确方向的例子。事实上,任何增长都是以“交换价值”为目标的。为了实现这一目标,公众号运营应该以有效且精准的用户数作为考核指标。以下是一些针对公众号发展的策略示例。

策略1:进行公众号搜索关键词优化,提升公众号的排名,吸引更多主动搜索的用户,实现自然增长。例如,某平台通过关键词优化,使自己在“找工作”关键词中排名第一,每天带来10000多个用户增长,每月实现200余万元的商品交易总额(Gross Merchandise Volume,GMV)的招聘业务价值转化。

策略2:将文章同步分发到其他平台,引导用户添加公众号以领取资料福利。例如,某考公平台通过在其他平台分发内容,并在文章末尾引导用户关注公众号以获取报考资料。该平台高峰期每天获得5000余个精准用户关注,每月实现50余万元的GMV的课程转化。

策略3:开发并使用工具,引导用户进行分享。例如,某桌游助手引导玩家在玩游戏时关注公众号,回复关键词以获取房间号和角色信息。一场游戏就可以获得5~8名用户关注,每月获得100余万元的GMV的游戏广告收益。

上述案例仅是针对自媒体公众号发展模型中的一个环节:“引流”。其他四个环节也是如此,都需要围绕自己的主要目标来制定增长策略。可以将具有相同作用的策略叠加,以提升该环节的整体运转水平。

注意,整个运营体系的效率并不是由各个运营环节的平均效率来决定的,而是由五个环节中效率最低的那个环节决定的,因为它是运营体系的效率瓶颈。单个环节的提升对整个运营体系效率的影响是有限的,如果整体效率没有突破,就会导致资源浪费。效率高的环节会占用更多的资源和时间(每个策略都有生命周期,对应的资源也是有限的),最终导致运营模型失衡,进一步降低整个体系的效率。因此,需要从整体出发,注重每个环节的效果,保持相对平衡。策略的输出要摆正的重点是正确投入精力和资源来提升瓶颈环节的效率。

二、模型闭环

让每个运营领域都能独立运营起来,是规避风险、提高效率的必要前提。一个领域出现问题会导致整个体系崩溃。例如,某企业通过自媒体、电商和广告投放等渠道大力推广自己的社群,但是该企业没有让这三个领域形成自己的闭环,只是盲目追求私域用户规模,希望获得更多用户并与其建立强联系,结果微信账号被封禁,导致利润来源被切断,整个体系直接崩塌,不到一个月就破产了。

还有一些企业总觉得单个领域无法形成闭环,在做自媒体推广时只注重粉丝增长,完全不考虑后续的变现闭环。为了掩盖运营问题,过分强调粉丝增长的作用,通过派发现金红包的方式花费大量资金吸引大量用户关注。然而,这些用户只是因为抢红包而关注,对公司产品没有兴趣,导致后期的价值转化极低,企业花费大量资金换来的只是虚假数据。

决策者应该勇于突破,不能被一时的“繁荣”所迷惑,应先做整体再做局部的规划。运营增长模型(以私域模型为例)不是先进行拉新再进行转化,而是先从整体出发,构建拉新、留存、激活、转化、裂变的整体框架,然后再从拉新环节开始填充具体策略。每填充一个策略都需要与其他四个环节进行比较。比如填充拉新环节策略时,需要考虑拉来新的用户是否能够留存、激活、转化、裂变,以及是否为目标用户。如果并非目标客户,就说明填充策略有问题,此时就要思考如何吸引符合要求的用户。也就是说,公司从调研用户开始就需要确保自己一直走“正路”。

只有能够独立运转、自我闭环的增长模型才能稳定有效地支持整体目标战略,否则一遇到问题各个部门就会互相推卸责任,最终导致全盘崩溃。

本书所介绍的模型闭环并不是指私域增长模型闭环、电商增长模型闭环、自媒体增长模型闭环或投放增长模型闭环,这些只是分类的方式。具体的模型可以细分为公众号增长模型、社群增长模型、小程序增长模型、淘宝网店增长模型等。例如,自媒体领域可以包括抖音短视频、快手短视频、微信短视频等,这就是三个闭环的自媒体增长模型。因此,闭环是一个项目完整的表现形式,越细越有利于管理。

为了更好地生存下去,企业需要围绕自己的战略目标对各个模型进行适当调整。这正是使用增长12G模型的最后一点:战略目标导向。本书将通过分享四个管理机制,为规划和实施战略目标导向提供方式和方法。 gnGZW3N5e26PCWy8KvAYGBOfD2AUolK7zPlrbfzvUPG9FjAgYKJasnRv7OXUr6ye

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