窥一角而知全貌。通过华为的变革历程,我们可以看出,一家企业要想成功,早期靠的是抓住了某个市场机会,解决了某个市场痛点。但随着企业规模的扩大,企业要想持续抓住机遇,实现可持续发展,就需要不断总结成功的要素,并根据外部环境及时进行优化和调整。尤其是现在市场环境瞬息万变,企业经营者更要强化危机意识和学习意识,持续变革,提升企业价值创造能力和核心竞争力,如此才能赢得生存和发展的机会。
对一家企业而言,如果其善于发现机遇,并迅速做出敏锐的判断,抓住机会进行变革,那么将会取得事半功倍的效果。同时这也是衡量一家企业是否能赢得优势、赢得挑战、赢得未来的关键。
那么问题来了,面对社会发展带来的稍纵即逝的变革时机,企业是否能“春江水暖鸭先知”,是否能敏锐地洞察出变革的机遇,并迅速抓住这一变革的大好时机,是许多将要变革的企业经营者面对的难题。
企业要做好变革,需要抓准内、外环境的变化。
谈及企业的变革,不得不提到工业革命的变革。因为企业作为社会经济发展的重要推动力,与每一次工业革命的波澜壮阔紧密相连。人类在工业上进行了四次变革,这四次革命先后把人类带入四个时代——蒸汽时代、电气时代、信息时代和智能时代。四个时代又对应四种社会形态——蒸汽化社会、电气化社会、信息化社会和智能化社会。
“蒸汽时代”。 18世纪60年代,蒸汽机的发明标志着第一次工业革命拉开序幕,催生了现代企业的雏形,使生产过程实现了规模化和集约化。此次工业革命迅速蔓延至整个欧洲大陆以及北美地区,极大地推动了这些国家和地区的经济发展。蒸汽机的发明及运用成为这个时代的标志,因此历史学家称这个时代为“蒸汽时代”。
“电气时代”。 19世纪70年代,第二次工业革命开启,电力用来带动机器,成为补充和取代以蒸汽机为动力的新能源,进一步推动了企业的规模扩大和效率提升。
“信息化时代”。 20世纪50年代,科学理论有了重大突破,以原子能、电子计算机、空间技术和生物工程的发明和应用为主要标志,涉及信息技术、新能源技术、新材料技术、生物技术、空间技术和海洋技术等诸多领域的第三次工业革命轰轰烈烈开启,人类由此步入“信息化时代”,企业进入了全球化和网络化的新阶段。
“智能时代”。 如今,我们正处于第四次工业革命的浪潮之中,人工智能、生命科学、物联网、机器人、新能源、智能制造等一系列新技术所带来的物理空间、网络空间和生物空间三者的融合,正在深刻地改变着企业的运营模式和竞争格局。在这个过程中,企业不仅需要紧跟技术的步伐,更需要寻找到适应新时代的创新路径。
物竞天择,适者生存。 在四次工业革命的历程中,成功的企业顺应时代发展的趋势,快速地学习和变革,在技术的变革中实现了自身的转型和升级。
1913年,美国“汽车大王”亨利·福特首创流水线生产方式,他在产品标准化、零件规格化、工厂专业化、作业专业化、机器及工具专门化的基础上,利用高速传送装置,使生产过程成为流水作业线,大大降低了成本,提高了劳动生产率。
在手工生产时代,装配一辆汽车需要728个小时,福特设计的流水线生产方式将这一时间缩短至12.5个小时,后来又将生产效率提升至每10秒钟装配一辆汽车。在此之前,一辆汽车的售价为4700美元左右,而到了1914年,一辆汽车的售价降为360美元。
“汽车的价格每下降1美元,就为福特多争取来1000名顾客。”福特的市场份额从1908年的9.4%上升至1914年的48%,汽车第一次成为大众交通工具。汽车带来的巨大社会变革,至今仍未被互联网超越。流水线生产方式甚至成为资本主义和工业化的象征。
成功的企业都是相似的,失败的企业各有各的原因。福特汽车顺应时代发展潮流,通过变革,创造了工业史上的奇迹。有的企业无视时代的变化,故步自封,最终淹没在历史的长河中。
1975年,柯达发明了世界上第一台数码相机,此后一直在感光胶片行业居于领先地位。此时,柯达的竞争对手富士难以望其项背。然而,时代在发展,感光胶片行业里新技术层出不穷,数字产品日益丰富,柯达和富士对此做出了不同的选择。富士选择积极拥抱变化,而柯达却选择了停滞不前。
2000年,柯达的数字化产品比例只有20%,而富士的数字化产品比例已经达到60%。2012年,柯达宣布破产,富士市值达到120亿美元。究其“江山易主”背后的根本原因是:柯达没有及时变革,通过转型进入数码时代,错过了时代发展机遇,最终被时代所淘汰。这充分说明,企业必须随着市场环境的变化进行变革, 唯有变革不止,企业才能实现可持续发展 。
如果柯达的案例还不能让企业经营者感受到变革的重要性,那么我们再来看一个因为不变革而死亡的案例。
摩托罗拉创立于1928年,发明了第一台手持对讲机,在第二次世界大战中大放异彩,成为享誉世界的品牌。1969年,“阿波罗11号”成功登月,阿姆斯特朗那句经典的“这是我个人的一小步,却是人类的一大步”,正是通过摩托罗拉的通信设备传回地球的。20世纪80年代,摩托罗拉是无可争议的1G时代的王者。之后,因为技术崇拜,摩托罗拉推出野心勃勃的“铱星计划”,但因为投资巨大及各种原因,最终此计划惨败。这次失败让摩托罗拉元气大伤,同时由于未能及时变革转型,在2G时代逐步被诺基亚超越。后来,摩托罗拉移动被谷歌和联想先后收购。如今的摩托罗拉只剩下摩托罗拉系统,市值约为220亿美元。由一个通信行业的巨头成为普通的政企服务商,摩托罗拉上演了一曲“盛极而衰”的悲歌。
如今,我们身处BANI 时代,不确定性、脆弱性和焦虑成为常态。对于企业而言,既有的发展和管理模式需要不断调整;对于个人而言,原有的知识结构和能力模型需要不断迭代。无论企业还是个人,都需要不断革新,不断进化,不断转型,只有在脆弱的环境中更加坚韧、稳健地发展,才能适应日新月异的环境,赢得生存空间。
除了外部环境的变化提供的变革机遇,企业内部环境的变化也是企业变革的信号之一。企业内部环境是指企业自身发展的不同阶段。
通常而言,企业发展一般分为五个阶段。
阶段一:企业初创期。 刚创立的企业处于初创期。这一阶段的企业发展以机会驱动为主,企业经营者对机会和关键生产要素的把握至关重要。处于艰难初创期的企业,需要在产品、业务方向以及盈利模式上不断试错。在此阶段,管理的作用相对有限,企业更多依赖于企业创始人的领导力而发展。
处于初创期的企业,面临最大的风险和问题来自以下三个方面。
· 商业模式不成立,产品(服务)市场验证失败。
· 资源和能力不足(资金不够多、经营者本身不具备经营企业的能力)。
· 企业内部核心团队磨合不足,没有明确的合作规则,分不清权利、责任和利益的边界。
企业要想从初创期成功进入初步发展期,需要把摸索出来的单点成功模式变成可复制、可推广的成功模式。
阶段二:初步发展期。 当企业的产品和服务经过市场检验,并积累了第一批客户后,企业逐渐形成了自己的商业模式,开始建立团队,提升组织能力,夯实管理基础,实现了快速复制和规模化发展。企业在这一阶段面临的是标准化的挑战,流程管理必须成为文化。从无约束到严格依据流程行事,这是一个相当困难的突破,也是制约企业发展的关键瓶颈。
处于初步发展期的企业,面临最大的风险和问题来自以下四个方面。
· 持续竞争力不足。企业的产品力、服务力以及内部组织支撑不足,使业绩增长如昙花一现。
· 企业经营者以业绩为导向,没有形成长期主义的价值观。
· 企业经营者决策“一言堂”,战略性风险较大。
· 企业文化和机制制约了企业的进一步发展。在企业经营者高度集权和专业管理职能发育不足的作用下,影响企业的研、产、销、人、财、物各要素的效能提升。
企业要想从机会发展期成功过渡到快速发展期,就要接受企业标准化、流程化的挑战,让企业实现从机会成长到组织成长、从个人能力到组织能力、从“人治”到“法治”的转型。
阶段三:快速成长期。 随着企业实力日益增强,企业迈入快速成长期。此时,企业将面对众多的机会和选择。企业需要有明确的战略,聚焦核心竞争力,实现战略驱动和资源整合,建立完善的管理机制,进行规模性运作。这一阶段企业不再依靠外部的市场机遇和红利,而是通过企业的整体系统来实现快速增长。这个阶段的战略主要是复制成功和局部市场的优势,扩大市场区域;实现技术进步,从模仿向创新转型;打造高绩效、高能力和高能量的组织。
处于快速成长期的企业,面临最大的风险和问题来自以下四个方面。
· 企业过于关注短期目标,忽视长期性、基础性要素,缺乏支撑未来发展的战略性举措。比如,企业不重视技术积累,没有搭建科学、系统的管理平台。
· 企业内部易滋生官僚主义。
· 企业经营者的授权程度难以适应企业的发展,不利于发挥企业内部多层次主体的自主性和积极性。
· 组织形态及管理体系通常是职能型和集权型,不利于企业内部创业和新业务的发育。
企业要从快速发展期成功进阶到多元化发展期,需要以“体制变革”为主进行管理整合。具体整合路径有三条:第一条是确立明确的战略,聚焦核心竞争力,在优势领域取得足够的市场份额和领先地位;第二条是企业要建立规范化的组织和职能体系,调整组织结构和形态,进行规模性运作;第三条是明确集团和各职能部门之间的责、权、利,重新设计利益机制,充分激发组织活力,提升协同效率,逐步尝试多元化和国际化路线。
阶段四:多元化发展期。 企业主营业务进入成熟期后,成长空间主要来源于行业整合过程中的部分参与者退出。此时,企业要利用主业积累的资源(包括技术、人力资源、信息、品牌、渠道和供应链等)进行多元化扩张。企业在进行多元化扩张时往往需要借助资本的力量,以收购兼并为主要手段,通过产业纵向一体化进行产业链整合,成为产业的组织者;同时,主营业务进一步国际化,表现为客户结构国际化和价值链布局国际化。
处于多元化发展期的企业,面临的主要风险和问题来自以下四个方面。
· 企业盲目进行多元化扩张,导致在不熟悉的领域中消耗大量资源。
· 企业的新业务一直未培育成功。
· 企业生了“大企业病”,部门协同困难。
· 企业缺乏包容的组织文化,导致企业难以适应多元化和国际化的挑战。
企业想从多元化发展期成功进化到重构成长期,需要进行以组织文化为主的管理变革。企业可以通过组织形态演进、组织文化重塑、改变领导者、改变领导方式、改变领导力标准等方式实现转型发展。
阶段五:重构成长期。 当企业迈过多元化成长期后,企业内部的各项运营虽然已经成熟,但外部环境会导致产品的利润空间越来越小。此时,企业经营者需要对企业进行重新思考——定义——设计——构造等,从而形成重要的战略路径,指引企业不断前进。
总结一下,处在不同发展阶段的企业所面临的问题是不同的。随着企业规模的扩大,管理和机制的作用会越来越大,企业是否能够顺利过渡到下一阶段,变革是至关重要的推动力。进入“无人区”“深水区”的企业,其价值观的牵引力、支撑力、辐射力非常关键。
转型是企业永恒的主题,企业经营者要避免惰性和保守思维,应持续创新,不断寻找新的机会点,确保企业可持续发展。
在“黑天鹅”与“灰犀牛”均存在的不确定性时代,创新思维、学习能力和危机意识成为企业经营者所必需的能力。 而管理能力的革新是企业捕获未来“组织红利”,持续提升价值创造能力的重要途径 。除了战略和技术的创新,对管理规则的持续优化和变革,以规则的确定性来应对业务和环境的不确定性,也是企业变革的重要课题。
聚焦到财务领域,在新的时代背景和市场环境下,企业如何通过变革提升财经能力,应该成为企业经营者和财务人员不断思考的问题。正如管理学大师彼得·德鲁克所言:“变革充满挑战,伴随着风险,需要付出巨大的努力。我们无法控制变革,我们能做的,只是站在变革的前沿。”