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马博把他考察到的情况详细汇报给经理：“我这次下去了解到，这个客户之所以不用我们厂的产品，主要是因为他们已经答应从另一个乡镇食品公司进货。”
“竟有这样的事！那你怎么看呢？”
“我想是这样的，我们公司的产品应该比乡镇企业的产品有优势，我们的产品不但质量好而且价格还很公道，在该省已经具有了一定的知名度。”
“就是，一个小小的乡镇企业怎么能和我们相比呢？”经理打断了马博的汇报。
“所以说，我们肯定能变不利为有利。最重要的是，当地的客户多年来使用我们公司的产品，与我们有很好的合作基础，这是我们的优势所在。但这个客户答应与另一个乡镇企业订货，主要是因为那个乡镇企业距离他们较近，而且可以送货上门。这一点，我们不如人家，我们可以直接到每个乡镇去走访，在每个乡镇找一个代理商，这样问题就解决了。”
“小马，你想得真周到，不但找到了症结所在，还想出了解决的办法，要是公司里的员工都像你这样有责任心就好了。”
不久，马博被调到了销售科专门从事产品营销，公司的食品销量节节上升，马博也越来越受到重视，很快成了公司的业务骨干。
无论你从事什么样的工作，只要你能认真地、勇敢地担负起责任就会有好的结果出现。我们在工作中总是会碰到各种各样的问题，这些事情做起来有时顺利，有时困难重重。比如：你也许会觉得客户太难伺候、太不讲信用，有时会嫌研发部门没有把产品设计得更有竞争力，有时抱怨老板规定的任务指标太高了……于是，你抱怨个不停，你甚至想放弃，准备换一份工作。
俗话说：“天底下没有免费的午餐。”老板任用你就是需要你来解决工作中的问题，假如你拿到一个问题，第一反应就是：“哎呀，真难，去问问老板该怎么做。”那么，你的职业生涯就算到头了，因为老板不是雇用你来问他问题的，而是雇用你来帮他解决问题的。
在工作的过程中，不论级别、不分工种，所有人都免不了会遇上许多问题，而解决这些问题、化解这些麻烦就是落实责任的一个外在表现，同时也正是企业老板聘用员工的目的所在。所以，在自己的工作岗位上，一定要知道如何及时处理问题、如何正确地解决问题，切记不能把问题都上交。
1880年，乔治·伊斯曼建立了柯达公司。刚开始的时候，公司只是一个拥有几十人的小公司，如何才能把公司做大，这是乔治一直思考的问题。1889年的一天，乔治收到了一个普通工人写给他的建议书。这份建议书的内容不多，字迹看起来也不怎么工整，但却让他眼前一亮。
这个工人的建议书是这样写的：“建议把生产部门的玻璃擦干净。”
对于这样的问题，很多管理者都不太可能放在眼里，甚至会认为工人小题大做。以前乔治就是这样的，他会认为擦玻璃完全是一件小得不能再小的事情。
但这次却不一样，他从这里面看到了其中的意义，看到了公司的发展。他会心地笑了，这正是员工职业精神的体现。如果每个人都能像这名员工一样把自己的建议而不是问题带给领导者，那么这对公司的发展将会是多大的一股推动力量啊！于是乔治·伊斯曼立即召开了表彰大会，亲自为这个工人颁发奖金。会后，乔治促成相关部门制定了员工建议制度，这项制度一直沿用至今。在过去100多年时间里，公司员工出的建议接近200万个，其中被公司采纳的超过60万个，这些建议为公司节约了大量的资金，仅仅1983年和1984年两年，公司因为采纳合理的建议所节约的资金就高达1850万美元。
由此可见，每个人都可以成为促进公司发展的关键力量，如果你能够积极地为公司的发展提出合理化建议，为自己的上司分忧解难，而不是时刻带着满腹的问题去找他们解决，相信很快你就能成为老板眼中的关键员工。
不要忽视自己的力量。每个人都可以使公司有所变化。在IBM公司的理念中，人是最重要的因素，无论这个人是管理者、普通员工、顾客，还是竞争对手。IBM要求自己所有的员工对他们必须给予足够的尊重。IBM尊重每一个人的想法，在IBM，每个人都可以使公司有所改变，公司的每一个变化、每一个进步，都与个人密切相关。虽然这是一个十分简单的概念，但是却对所有的员工产生了巨大的影响：
要令自己与众不同，要让上司感到你是一位能力出色的员工，就要处处表现出你可以独立处理问题，可以为公司找出解决问题的方案，只有这样才能凸显自己的责任感、主动性和独当一面的卓越素质。
管理学家Steven Brown曾经说过：“领导并不是问题的解决者，而是问题的给予者。”事实上，你和上司、老板的工作关系就是这样的简单——你去工作，而不是由你去安排上司的工作（把问题推给上司）。所以，在工作的过程中，你应该随时地提醒自己——解决工作上的问题是我分内的职责！