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称呼看似简单，其实学问不小，小小的一个称呼可以让人欢喜不已，同样也能让人心生厌烦。做对事说对话固然很重要，准确的称呼同样也不容小视。
和别人说话，总要对对方有一个合适的称呼，有的人对此很不以为然，认为只是一个称呼，叫什么都是一个代号。这种无所谓的态度，可能会造成他在对方的心目中是一个“无所谓”的人的后果。看似很小的称呼，可能让对方一瞬间心里暖洋洋，也可能会让对方一刹脸拉长。下面我们来举一个例子说明称呼的重要性。
杨光在办公室里虽然不太喜欢说话，但是人缘颇佳，基本每个同事都对他交口称赞，其中有一个很重要的原因，就是因为他对大家的称呼让办公室里的女孩子们心里暖洋洋的，让男孩子们觉得他很亲近。称呼女孩子时，崔晓丹成了他口中的“丹丹”，“张蓓”成了“蓓蓓”，刘启英成了“英子”。称呼男孩子时，杨光会把他们的姓氏省略，直接称呼他们的名字。就这么简单的一个细节，就是这样简单的一个称呼，让大家对他的好感提升了很多，加上他人本来就很热心，所以成了办公室里最有号召力的人。
职场上，合适的称呼显得更加重要。新人入职的时候，如果同事都是和自己年纪相仿的年轻人，那么就可以采用杨光的方法，舍掉姓氏，直接称呼对方的名字，让对方感受到你像家人一样亲切。将“刘珊”叫作“姗姗”、“高扬”叫作“扬扬”、“李雪雁”叫作“雁雁”或者“雪雁”都可以。连名带姓地称呼对方，难免会让人有生疏之感。当然，如果同事都比较成熟稳重，最稳妥的称呼就是叫他们“老师”，“王老师”“高老师”这样的称呼虽然不够亲切，但是至少将对对方的尊敬及希望向对方学习的意思传达了出去。对待上司，最好用“姓名+职位”的称呼，如“王经理”“张总”。如果所处的公司是外企或者比较洋化一些的公司，那就更加简单了，直接称呼对方的英文名就可以了，客客气气的称呼反倒有些生疏和别扭。总而言之，职场中的称呼要根据企业文化来定，做到“入乡随俗”。
在比较正式的场合，合适的称呼能体现一个人的修养。例如，可以称呼女士为“女士”“太太”或者“夫人”，男士就可以叫“先生”。但传统的称呼未婚女士为“小姐”的做法最好还是不要用，因为这个词在现在很多时候会与失足妇女扯在一起，人们已经弃之不用了。
在生活中，“美女”这个词在某些场合也可以使用，但是却有少许轻佻之意，有时候很容易让人有油嘴滑舌之疑。大多数女人，无论她的年纪是十六岁还是六十岁，都有一个少女情结，希望自己可以年轻漂亮、青春无敌，即便岁月带走容颜，也希望不被别人看出来。所以，称呼女士，应该往小了称呼。不相识的女子，如果年纪比自己小或者与自己年纪相仿甚至稍大于自己，都可以称其为“妹妹”“姑娘”；对于年纪很明显比自己大但又不至于大到七八十岁的女士，可以称她为“姐姐”“大姐”，但如果她的年纪看上去比自己的母亲还要大，再称呼她为“姐姐”很明显就不合适了；已经有些老态的女士，无论我们的年纪有多小，也要称呼她为“阿姨”。总之，对待女士，要尽可能地往小了称呼，绝对不可以把她叫老了。下面这个例子就是因为称呼不当，而丢了一桩生意。
王倩想去超市买一套健身器材，看来看去，一直在两个品牌之间犹豫不决。这时候，导购员走过来，问道：“大姐，需要帮助吗？”
王倩开始的时候还没意识到导购员是在问自己，因为自己才三十岁，而且还待字闺中，所以认为导购员口中的“大姐”一定另有其人，但是导购见她不答话，又上前一步说道：“大姐，要不要我帮您介绍下这款机器的性能？”
王倩讶异地看看导购员，再看看身边确实再无他人，立刻气得瞪圆了眼睛，气呼呼地说了声：“不需要，我还年轻，受不起‘大姐’这个称呼，你还是把这台机器介绍给真正的大姐吧。”
导购的一句称呼就弄糟了一桩生意，由此就能看出，如果不想得罪一个女人，最好把她叫得“年轻”一些。
对于自己希望交往的人称呼要用心，同样的，那些在你看来可能并没有交往意向也没有交往机会的人，在称呼他们的时候也要注意，无论对方是一名服务员还是一名保洁员，在称呼的时候都要尊重。点菜的时候喊声“服务员”很正常，但是却没有任何出彩的地方，一些人用“喂”来招呼服务员就更显得没有修养。聚会时，除了直接称呼服务人员“服务员”外，还可以喊其为“小姑娘“小兄弟”等，这样不但可以让服务员更乐于为我们提供服务，还能给身边的人留下“有亲和力”的印象。