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弘一法师曾在《格言别录》中收录了茅鹿门先生的一句话：人生在世，多行救济事，则彼之感我，中怀倾倒，浸入肝脾。何幸而得人心如此哉！简单来讲就是：做人最大的学问就是彼之感我。让他人感谢自己，然后方得人心。一个人要想真正取得他人的信任，就要深谙趋利避害之道，该说的话不全说，不该说的绝不说，这样让对方对自己产生亲近之情，进而生出信赖感。
俗语说：“金无足赤，人无完人。”人或多或少总会有一些不尽如人意的小毛病。在与他人交往的过程中，我们都希望自己做个举止得当、言语得体的发光体。语言是人际交往的工具，讲究方式方法，说话要把握一个相应的尺度，我们在与人交谈或者交往的过程中，如果没有领悟对方的意图就不要随意开口，不能带着情绪指责甚至拆别人的台，毕竟人人都有自尊和容忍的底线，更不能无事生非没话找话，那样只会适得其反，甚至弄巧成拙让事情变成糟糕。
如果你是个细心的人，就不难发现生活中有很多引发口角之争的事情，多是因为说话没有把握好尺度。俗话说：“言多必失。”那些成功人士往往言简意赅，从不说多余的话。与之相反的，那些才学平庸，腹中没有真材实料的人却喜欢自吹自擂、夸夸其谈，尤其喜欢在别人相谈甚欢的时候不甘心受冷落，偏偏又插不上话，于是没话找话，以证明自己的存在，这样不仅打消了别人交谈的兴致，也往往会引起别人的反感。
大家应该还记得2004年雅典奥运会上，我国国家队网球选手李婷和孙甜甜频频给大家带来的一次又一次惊喜，她们一路过五关斩六将，历经无数次比拼，洒下无数汗水，最终得偿所愿，摘得了女子网球双打冠军的桂冠。她们实现了中国网球在世界网球界的历史性突破。在此之前，我国的网球成绩平平，国人对网球关注度也不高，对于比赛的规则更谈不上熟悉，但是，从这次比赛之后，大家对网球比赛的关注度高了很多。这不，下面这几个年轻人就对此展开讨论了。
有甲乙丙丁四个年轻人周末闲暇时间坐在沙发上聊天，甲乙丙三人很快谈起了时下正热门的话题，就是中国的网球选手在雅典奥运会上的卓越表现，尤其为网球新秀李婷和孙甜甜取得的成绩感到骄傲。丁是一家公司的程序员，性格内向，平时除了无休止地加班就是宅在家里打游戏，所以对奥运会上热火朝天的体育运动知之甚少，尤其对网球更是一窍不通。甲乙丙三人边喝啤酒边聊天，从网球聊到足球，从羽毛球聊起乒乓球，三人海阔天空越侃越高兴，丁开始的时候还听得津津有味，过了一会儿就不甘心只做听众了，无奈又对球类运动一窍不通，于是很生硬地问了一句：“大家知道伊拉克的一些武装分子又开始跟美国大兵起冲突了吗？”甲乙丙三人听到丁的话顿时沉默了。
其实，丁说的与其他三人说的事情是同一时期的新闻热点，然而，当时朋友们对奥运会的兴趣远远大于战争冲突，在大家对某一点兴致勃勃的时候，丁冷不丁地转移话题只会让人感到很扫兴，这样不仅打消了大家聊天的兴致，也让场面变得尴尬。
由此可见，说话固然简单，但是在恰当的时机说对话真的不是一件简单的事。不过，但凡事情总有规律可言，说话也不例外，在生活中可以遵循“对自己不擅长的领域，倾听是金，巧言是银”的原则。一旦你能将这些说话的技巧熟练掌握并运用，相信一定会为你的生活和事业带来很大的帮助。
在过去，我们总是想当然地认为，我们应该把自己的事情大声讲出来，事实上，近年来，人们发现在与他人交往中，倾听和适当的沉默才是理智的选择。心理学教授格瑞德·古德罗解释说：“沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用就相当于零在数学中的作用。尽管是‘零’，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。”下面这个小例子里的印刷厂老板就运用了沉默的技巧，让自己的旧印刷机卖了一个好价钱。
在美国，有一家小型印刷厂的老板得知另一位同行想购买他工厂里的旧印刷机，他觉得非常兴奋，在经过一番详细的核算之后，他决定把旧印刷机以200万美元的价格出售，并为此想好了足够的理由。
在电话里简单联系之后，买家来到了印刷厂老板的办公室，一番简单的寒暄之后，买家开始对旧印刷机进行滔滔不绝的评价：
“老兄，这台印刷机的轰鸣声挺小的！”
“这台机器看起来太旧了。”
“尽管看上去很老旧，但是配件保养得还不错！”
无论买家是褒还是贬，印刷厂老板都是一副笑眯眯的表情，但笑而不语，并不争辩。买家其实对机器是很满意的，说了那么多，只是为了适当地压价。结果不管他说什么，印刷厂老板都是一言不发的态度，买家心里顿时忐忑起来，暗自揣测对方是不是不打算交易，或者说还有更好的买家。越想越不安。半小时以后，买家终于按捺不住对印刷厂老板说：“我可以向你支付250万美元，这是我能给你的最高价格了，一分钱都没法再多了。”印刷厂老板很爽快地选择了交易。
你看，有时候不说话同样具有良好的甚至更强烈的沟通效果。
口抒心意，将真诚注入话语，以诚打动人心，拒绝浮夸讲大话，是赢得他人信赖与好感的基础。在社交中，夸夸其谈的人是普遍存在的，但是他们存在的价值大多是娱乐大众的调味品，真正被人们重视的，是那些言之凿凿、掷地有声的人。越是浮夸，就越不可信，几乎是人们普遍相信的真理。刘备曾经对诸葛亮说：“马谡言过其实，不可大用。”明确地指出，马谡喜欢讲大话，讲大话的人是不可以重用的。而后来诸葛亮没听刘备的话，重用马谡守街亭，最终导致了落败的下场。所以，在人际交往中，我们也要为自己说出去的话负责任，有则改之，无则加勉。
事实上，真正能够给人留下深刻印象的并不是华丽的辞藻，有时候，越是刻意追求言语的华丽与光鲜，越令人反感。我国著名思想家王充在《论衡》中说道：“儒者之言，溢美过实。”一句话给说漂亮话的文人打上了“不可信”的标签，先不说他是不是言过其实，单单是从表面而言，言语过于华丽、刻意雕饰本身就很容易给人以浮夸不可信的感觉。很多人在说话的时候为了给人留下深刻的印象，专门拣好听的说，这本身没错，但是有时言过其实，只能给人留下浮夸不可信的印象。所以，无论说什么，都要注重一个“真”字，即便是赞美的话，也要言之凿凿，让人感觉你是发自内心的。为了给人留下诚实可信的印象，在交谈中要注意：不确定的话不说，办不到的事不承诺。
有些人为了表现自己的能力卓越，把自己本身力有不逮的事情也拿出来说，结果别人当场相求，为了避免自己面子受损，不得不勉强应承下来，结果要么是食言于人，给别人留下“大话精”的印象，要么是费尽九牛二虎之力勉强做好，苦头都是自己吃，别人也不会很领情。如此绝非睿智的选择，所以大家千万不要去说自己不该说的话，也别去应承自己没能力做的事情。为了一时的好感或利益去说假话、大话，最终伤害的人还是自己。
其实，真正受欢迎的是什么样的人呢？无疑是在第一次交往时就能让人感受到真诚的人。说话时口抒心意，真诚更能打动人心。在生活中，我们往往发现，很多人缘颇佳者都有一个共同的特点，他们总是很真诚，无论是言语流畅动人，还是朴实无华，至少让人感觉他是发自内心的。所以，即便你没有口若悬河的本事，依然可以靠真诚来打动人心，进而获得别人的信赖，话可以少说，事不可少做，日久终会见人心，口口相传自有好名声。
真诚的心意同样要用真诚的话来表达，让言语变得真诚，首要的条件是要确保自己吐字清晰有力又不流于浮夸。很多人，因为没有良好的讲话习惯，就算是真诚的话语说出来也带上了一些浮夸的色彩，沟通效果自然是很糟糕的。