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北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣吹掉。北风首先刮起了一股凛冽刺骨的寒风，想把行人的大衣吹掉，结果行人反而把大衣裹得更紧。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人感到很暖和，于是解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。这就是著名的“南风法则”。它说明了一个道理：温暖胜于严寒。做人做事更应如此，说话留余地，手中有余香。
古语云：“成人之美，不送人之恶。”谦虚有礼是我们中华民族的优良传统。在交谈的过程中，要与人为善，说话留余地，诸如激励人心、善意地忠告等是受人欢迎和尊重的。反之，在与人谈话时，不但不成人之美，反而拆别人的台，揭别人的短，或许你会在其中成为损人利己的受益者，但你注定会遭唾骂，成为千夫所指的小人。松下幸之助先生的谦虚有礼、善解人意为世人所知，下面我们来看一件关于他的小事，希望你能从中得到启发。
日本著名跨国公司松下电器的创始人，被大家称为“经营之神”的松下幸之助，曾经在一家西餐厅招待远道而来的客人，一行六人主餐都点了牛排。当众人用完主餐的时候，松下幸之助让助理去请负责烹调牛排的主厨过来，他还特别强调“不要找经理，直接找主厨”。
助理注意到，松下幸之助的牛排只吃了一半儿，心想一会儿的场面可能会很尴尬。
主厨听到松下幸之助找他时很紧张，他知道今天自己的这位客人来头很大。当看到餐桌上剩下一半儿的牛排时，他心中更是忐忑不安。
“先生，是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。
“不，烹调牛排，对你已不成问题，”松下幸之助说，“但是我只能吃一半儿。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已经80岁了，胃口已大不如从前。”
听了松下幸之助的话，主厨与其他的五位用餐者面面相觑，都很困惑。
松下幸之助接着说：“我之所以请你过来，是因为我担心，当你看到这盘只吃了一半儿的牛排被送回厨房时，心里会难过。”
听松下幸之助如此说，大家都明白了。客人们更是佩服松下幸之助的善解人意。
现代人的生存压力除了工作，更让人烦恼和焦虑的是人际关系。与上司、同事、客户甚至合作伙伴之间的关系几乎每天萦绕在大脑中，离开了工作的范围，恋爱、交友、业余活动也都少不了人际交往。如果你仔细观察一下就不难发现，游走在社交圈里口碑甚好的佼佼者们都有个共同的优点，那就是，他们不是靠言语取悦于人，而是靠行动取信于人。
在各种交际中，人人都习惯从自己的角度观察问题，在自己的情绪中带着预设的目的来与对方交谈。因为太过专注于要传达的信息，以致忽视了要表达的情感。聪明的人懂得从对方的角度切入，比如，对方身上的压力，或者对方工作得是否开心，等等。考虑到对方身处的环境，摆脱从自我出发的思维方式，由此观彼，怎能不让人心旷神怡呢？
要做到善解人意就必须学会察言观色，想人之所想，急人之所急，倘若能揣摩到对方的心理，在对方想不到时候善意提醒，那便是做人的个性升华了。学会善解人意是人生的一个过程。按照以下步骤你能更大程度地扩大你的交际圈，同时也能站在新的高度去与人交往，不管怎么说，这个过程都是一种乐趣，不是吗？
做个合格的聆听者：学会善解人意首先要懂得聆听，全神贯注地倾听对方的讲话，不以自己的价值观来评判对方的观点，仔细观察对方的情绪状态，适当地用肢体动作或者言语来表达自己对其的关注和理解。比如，看着对方的眼睛轻轻地点头，或者用“嗯”“哦”等词语回应对方，以表示对其的重视，借此加深对方的信任。
保全他人的面子：在与别人交谈中即使气氛谈不上愉悦，也要避免使用尖酸刻薄的讽刺性的语言，要从关心和尊重对方的出发点讲话，尽可能替对方着想，与对方思想上聚焦，感情上并轨，让他充分感受到你的尊重，以避免尴尬的气氛产生，或者遏止尴尬的持续和延长。
说话留余地，保留他人的面子，是给予他人的最大善意。有效沟通是打开心灵之门的钥匙，善解人意不伤人心是化解矛盾冲突的关键。