打人不打脸,伤人不伤面子。中国人向来注重面子,给他人面子就是给自己辟路,伤人面子就是自己给自己堵路,为人处世,切记要给人留足面子。
面子,一向是我们最看重的问题,美国传教士明恩傅在《中国人的性格》一书中说:“中国人宁肯不要性命也要保住面子,最显著的一个表现就是一名官员在被砍头的时候,皇上给予他一种特别的恩赐,那就是让他穿着官服俯身就死,这样做就是为了保住他的面子。”虽然世界上其他国家的人也都希望能保全自己的面子,但是中国人无疑比其他国家的人更看重面子。春秋时期郑国国君郑灵公就因一碗鼋汤伤了子公的面子,而被子公杀死丢了性命。
楚国人向郑灵公进献了一只大鼋。正巧子公和子家要朝见郑灵公,子公食指大动,对子家说:“之前我食指大动,必尝特殊美食。”待二人觐见郑灵公时,看到厨师正解割大鼋,便相视而笑。郑灵公问子家在笑什么,子家便把事情始末告诉了郑灵公,郑灵公微微一笑,什么话也没有说。鼋汤煮好后,郑灵公将鼋汤分与众臣,唯独没有子公的份儿。子公大怒,将食指伸入鼎中蘸食鼋汤后拂袖而去。郑灵公大怒,声称要杀掉子公。子公回家后也怒气难消,又听说郑灵公要杀他,便先下手为强,杀掉了这个不给他面子的“无道昏君”。因为一桩小事酿成巨大的悲剧,好像有些过了头儿。但是事实上,事关面子的事情,在国人眼中从来就不是小事。人可以吃亏,明亏、暗亏,什么亏都能吃,唯一不能吃的是面子上的亏。所以无论我们做什么事,都要考虑周全,不要伤了别人的面子。
《史记·游侠传》中也记录了这样一个故事:洛阳某人与人结怨,很希望能找个人从中化解矛盾,与对方言归于好,可是他请了十多位当地颇有名望的人做说客,以企求对方的谅解,可是对方始终不肯原谅他。万般无奈之下,他找到一位名叫郭解的侠客,希望他能帮忙从中调停。郭解答应了他的请求,登门劝说那人,费了九牛二虎之力后,对方终于答应不再追究。郭解的任务顺利完成了,但是郭解却对对方说道:“我听说在此之前洛阳本地十几位颇有名望的人来调解纠纷,都未能如愿,如今您给我面子终于让事情得到了解决,让我深感荣幸,但是同时我又要为自己担心,那些有名望的人都不能解决的问题居然让我解决了,难免会让他们感觉失了面子,请您务必再帮我一次,装作不曾给我面子。我离开之后,本地几位有名望的人会再次登门游说于您,届时您再给他们面子,让此事和解。多谢了!”
紧跟着,郭解又让求助者请来他曾求助过的本地有名望之人,请他们再次登门做说客。果不其然,这十多人不辱使命,面子得以保全,回来时都兴致高昂。
面子,从某种程度上说,代表着一个人的形象和尊严,马斯洛的需求层次中,“被尊重和实现自我价值”是人类在满足生理、安全之后,紧随其后的问题,我们的内心都是渴望得到别人的认同、喜爱和尊重的,没有人希望看到自己的形象和尊严受损,所以为人处世,要记得给人一个面子,别人有了面子,自然会对你心存好感,届时你再有所要求,他便不会吝惜帮忙了。
卡耐基年轻的时候,某次去参加宴会,在宴会上一位宾客发表了一番祝词,却把其中一句来自莎士比亚的话误说成了出自《圣经》,年轻的卡耐基按捺不住,上前对那位客人说道:“您刚才说的话,来自于莎士比亚的戏剧,而不是《圣经》!”这位宾客却不肯承认:“肯定是《圣经》没错,不可能是莎士比亚说的。”两个人谁也不服谁,于是便去问卡耐基的好友贾蒙,他可是研究莎士比亚的专家,不可能不知道这句话出自哪里。谁知贾蒙却说:“是卡耐基错了!”卡耐基听了很郁闷,在宴席结束之后问贾蒙:“那句话明明出自莎士比亚的作品,为什么你却说我错了?”贾蒙说道:“你觉得在宴席上让一位宾客失了面子,是一件正确的事情吗?宾客是来参加宴会的,何必要为一个无谓的问题和他争辩,让他有失颜面呢?像这样的冲突,希望以后越少越好。”
的确,在很多时候尽管我们知道自己错了,但是为了面子却不肯承认,如果有人执意要解开真相,让我们失了面子,那么我们也一定要把他拖下水,让他没面子。
所以,在很多时候,如果我们有机会能保全他人的面子,就一定要去做,这样对方一定会对我们感激不已,以后再对他有所要求,他也自然会大开方便之门。
除了不伤及他人的面子,同时还要注意给足他人面子,有的人声望地位都很高,如果你偏偏不给他应有的待遇,而是将他和普通的人放在一起,那就会让对方觉得失了面子。下面我们来看一看金牌销售赵韩伊是如何利用给足客户面子来谈生意的。
赵韩伊在公司是一位金牌销售,很多人怎么都搞不定的案子,只要他一出马,一准拿下。有人问他其中的窍门,赵韩伊总是微微一笑,连说是自己运气好。其实,真的是他运气好吗?当然不是,只不过赵韩伊深谙面子之道,他可不愿去做一个给人“传道授业解惑”的夫子,抬高自己的位置,这样并不会给他人带来好感,所以他对自己的窍门从来是绝口不提的。其实,赵韩伊的成功之道说起来就两个字——面子。无论客户是什么人,他都是谦虚有礼,谈起价钱的时候,赵韩伊也从来都是文质彬彬的,用一个“拖”字来应付,对方摸不透他的心意,慢慢地也就撑不住了,这时赵韩伊又会在对方给出的价格上再探讨出一个友情价,合作自然皆大欢喜。即便是应对那些火气很大的客户,面对对方的猛攻,他也谨遵和气生财之道,宁肯牺牲掉自己的面子也要给对方面子,因为“面子是最要紧的”,如果自己也站起来发火,让对方下不来台,生意自然也就没得做了。很多和赵韩伊合作过的人都在他那里得到了面子,进而成了他的朋友,朋友又会带来新的朋友,所以赵韩伊的“金牌销售”的地位也就坚不可摧了。
不只是在做生意的时候,我们平时在生活中也要注意给别人留面子,这样别人就会给我们面子。如果我们不给别人面子,那么我们自己的面子也就很难保住了。只有懂得保全别人的面子,并适当地捧一捧,才能更容易得到人心。