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在哈佛，刚入学的新生在潜力、学历、机会各方面都相当，可是若干年后的际遇却大相径庭，这便很难用智商来解释。那么，到底是什么在决定着哈佛人的成功呢？毫无疑问，是情商。
说起情商，很多哈佛教授都很推崇美国前总统小布什。小布什的父亲是美国第51届总统乔治·布什。小布什1968年获得耶鲁大学历史学学士学位，1968—1973年在得克萨斯国民警卫队空军担任战斗机飞行员，1975年获得哈佛大学工商管理硕士学位。
著名成功学家卡耐基先生说，一个人的成功取决于20%的专业能力和80%的人际关系，足见人际交往能力的重要。而他所说的“20%的专业技能”主要靠智商来获取，“80%的人际关系”却是靠情商获得。小布什的情商就十分突出，他很善于结交朋友，赢得了周围人的爱戴，这也给他的事业带来了很大的帮助。
小布什任州长时，总不会忘记与大家包括府邸的厨师、保安和随员一道分享彼此生活中的特殊时刻，邀请他们参加就职典礼、晚会、晚宴、招待会甚至野餐。他不仅邀请工作人员的家属一起来，还常常给大家分发小礼品，以答谢他们。每次过万圣节，小布什夫妇还会特别邀请工作人员的孩子来州长府邸做客，有人过生日时，可能还会收到小布什的小礼物。他每年还邀请员工参加正式的节日晚宴。小布什能够具有如此高的情商，是与他父亲老布什的教导分不开的。老布什在任总统期间，曾给小布什及他的弟弟妹妹写过一封信。
亲爱的乔治、杰布、尼尔、马文、多罗：
我在1991年的最后一天给你们写信。
当我就任总统时，曾发誓绝不会抱怨这是一项世上最孤独的工作，也不会去逃避需要承受的压力或考验。
不得不说，我也曾困惑未来前景到底会如何。我并不孤独，是因为我有一支由第一流的博学而忠诚的人组成的团队。这是任何一位总统都梦寐以求的。
要记住：无论将来你们从事什么工作，都必须团结周围的人，争取获得他们的支持。只有如此，做起事来才能够得心应手。好了，不多说了，今天就写到这里，希望你们能够领会我的意思，并且在生活中也能够照此行事！
新年快乐！愿主保佑你们！爱你们的老爸
入主白宫后，小布什依然保持着与周围人的和谐关系，他总是很尊重周围的人。在私下里，小布什经常会表现出平和甚至多少有些纯真的一面。有记者透露，在长达两年的总统竞选过程中，布什最喜欢做的就是在竞选之余到他的竞选专机的后部，与在那里工作的记者、摄影师以及网络维护人员开玩笑，他还经常在摄像机镜头前扮鬼脸、讲笑话、说自己的故事。正是这些曾经被有些人视为可笑的举动，吸引了众多普通人和精英人士云集在他的身边并成就了他辉煌的人生。
曾有人追踪1940年哈佛的95位学生中年的成就，发现以薪水、生产力、本行业位阶来说，在校考试成绩最高的人不见得成就最高，对生活、人际关系、家庭的满意程度也不是最高的。
另有人针对背景较差的450位男孩子做同样的追踪，他们多来自移民家庭，其中2/3的家庭依赖社会救济，住的是贫民窟，有1/3的人智商低于90。研究同样发现智商与其成就并不成比例，比如智商低于80的人里，7%失业10年以上，而智商超过100的人同样有7%。就一个四十几岁的中年人来说，智商与其当时的社会经济地位有一定的关系，但影响更大的是处理挫折、控制情绪、与人相处的能力。
另外一项研究的对象是1981年伊利诺伊州某中学81位毕业演说代表与致辞代表学生。这些人的平均智商是全校之冠，他们上大学后成绩也都不错，到近30岁时却表现平平。中学毕业10年后，只有1/4的人在本行业中达到最高阶层，很多人的表现甚至远远不如原来成绩一般的同学。
波士顿大学教育系教授凯伦·阿诺曾参与上述研究，她指出：“我想这些学生可归类为尽职的一群，他们知道如何在正规体制中有良好的表现，但也和其他人一样必须经过一番努力。所以当你碰到一个毕业致辞，唯一能知道的是他的考试成绩很不错，但我们无从知道他走入社会后的表现如何。”
如果说智商来自遗传，即先天既定的因素，那么情商则是来自心灵深处的力量，可以后天培养。“智商决定论”容易让人们陷入一种被动的、宿命的境况，而情商则不同，我们可以用这种情绪的智慧来主宰自己的命运。
诸多证据显示，哈佛学子中情商较高的人在人生各个领域都较有优势，无论是谈恋爱、人际关系或是在工作上，成功的概率都比较大。此外，情感能力较佳的哈佛学生通常对生活较满意，能维持积极的人生态度。在现代社会中，智商不再统治人们的生活，情商开始主宰我们的命运，因为卓越从情商开始。