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2.3 市场营销学十大经典名词解析

市场营销学领域“名词辈出”,每年都会有很多新的名词诞生。但很多名词都是换汤不换药的变种。了解最原始的营销名词,有助于我们穿越种种新词的迷雾,从最经典的角度来感受营销的真谛。

1.STP营销战略理论

STP营销战略理论是企业制定营销战略的精髓,是一套简单可行的思维模型。STP营销战略理论是由美国著名营销学家菲利普·科特勒在总结前人理论的基础上提出的一种制定市场营销战略的方法。它包括市场细分、选择目标市场、确定市场定位三个部分,指企业在一定的市场细分基础上,首先选择目标客户,其次确定目标市场,最后进行市场定位。

2.4P营销理论

4P营销理论(the marketing theory of 4Ps)是关于营销战术组合的理论,诞生于20世纪60年代的美国。1960年,美国密歇根州立大学的杰罗姆·麦卡锡教授在其《基础营销学》一书中将营销战术组合中的要素概括为四类,即产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)。这本书是4P营销理论的奠基之作。

1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理》中进一步确认了以4P为核心的营销组合方法,即产品(product):产品是企业开展营销活动的基础,产品要有独特的卖点。价格(price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略。价格策略是企业营销实践中唯一一个具有利润导向的环节。渠道(place):即企业的分销策略,解决产品如何送达消费者的问题。当今直达用户(DTC)品牌营销模式方兴未艾,但是多平台、多层级的分销体系仍然是企业面临的巨大挑战。推广(promotion):不能将推广狭义地理解为“促销”。推广应当包括品牌宣传(广告)、公关、促销等一系列营销行为。

3.USP理论

独特的销售主张(unique selling proposition),简称USP理论,又可称为创意理论,20世纪50年代初首先由美国人罗瑟·瑞夫斯(美国广告名人堂中的五位大师之一)提出。USP理论要求品牌向消费者说出一个“独特的销售主张”,其特点是必须向消费者陈述产品的卖点,同时这个卖点必须是独特的、能够带来销量的。

4.品牌形象论

品牌形象论(brand image,BI)是由美国广告大师、奥美公司创始人大卫·奥格威在20世纪60年代中期提出的创意观念。品牌形象论是广告创意策略理论中的一个重要流派。在此理论的影响下,出现了大量优秀的、成功的广告。他认为品牌形象不是产品固有的,而是消费者通过联系产品的质量、价格、历史等而形成的。此观念认为每一则广告都应该是对整个品牌的长期投资。因此,每一个品牌、每一个产品都应该发展和投射一个形象。消费者购买的不只是产品,还有产品承诺的物质利益和心理利益。在广告中诉说的产品有关事项,对消费者购买决策的影响常比产品实际拥有的物质属性更为重要。

5.整合营销传播

整合营销传播(integrated marketing communication,IMC)概念诞生于1992年。在这一年,美国西北大学营销学教授唐·舒尔茨及其合作者斯坦利·田纳本、罗伯特·劳特朋合作出版了《整合营销传播》。

美国广告代理商协会(American Association of Advertising Agencies,4As),简称美国广告公司协会,是这样给整合营销传播进行定义的:整合营销传播是一个营销传播计划的概念,要求充分认识用来制订综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进和公共关系——并将之结合,提供具有良好清晰度和连贯性的信息,使传播影响力最大化。

6.品牌资产

品牌资产(brand equity)是20世纪80年代营销研究和实践领域新出现的一个重要概念。20世纪90年代以后,戴维·阿克(1991)、卡普费雷(1992)、凯文·凯勒(1993)等人逐步提出并完善了基于消费者的品牌权益(customer-based-brand-equity)概念。在中文语境中,通常用“品牌资产”(而不是品牌权益)指代brand equity。

品牌资产是与品牌、品牌名称和标志相联系的,能够增加(或减少)企业所销售产品或服务的价值的一系列资产(或负债)。它主要包括五个方面,即品牌忠诚度、品牌认知度、品牌知名度、品牌联想、其他专有资产(如商标、专利、渠道关系等)。它们通过多种方式向消费者和企业提供价值。

品牌资产具有以下四个特点:

①品牌资产是无形的;

②品牌资产以品牌名字为核心;

③品牌资产会影响消费者的行为,包括购买行为以及对营销活动的反应;

④品牌资产依附于消费者,而非依附于产品。

7.关系营销

关系营销(relationship marketing)是指把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是企业建立和发展与公众的良好关系。

得克萨斯州A&M大学的伦纳德·L.贝瑞教授于1983年在美国市场营销协会的一份报告中最早对关系营销做出了如下的定义:“关系营销被用于吸引客户、维持和增强客户关系”。1996年他又给出更为全面的定义,即关系营销是企业为了达成自身和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持和促进活动,以发展同消费者的关系,并在必要时终止关系的互利交换行为。

工业市场营销专家巴巴拉·B.杰克逊从工业营销的角度将关系营销描述为“关系营销关注于吸引、发展和保留客户关系”。

摩根和亨特从经济交换与社会交换的差异来认识关系营销,认为关系营销是“旨在建立、发展和维持关系交换的营销活动”。

顾曼森则从企业竞争网络化的角度来定义关系营销,认为“关系营销就是市场被看作关系、互动与网络”。

8.绿色营销

绿色营销是在人们追求健康(health)、安全(safe)、环保(environment)的意识下所发展起来的新的营销方式和方法。

所谓“绿色营销”,是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上,发现、创造并选择市场机会,通过一系列理性化的营销手段来满足消费者的需要以及社会对生态环境发展的需要,实现可持续发展的过程。

绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合策略,是一种建立在绿色技术、绿色产品和绿色经济基础上的,对人类的生态关注给予回应的经营方式。

9.体验营销

体验营销指的是,通过看(see)、听(hear)、用(use)、参与(participate)的手段,充分刺激和调动消费者的感官(sense)、情感(feel)、思考(think)、行动(act)、联想(relate)等感性因素和理性因素,对思考方式进行重新定义和设计的一种营销方法。

10.定位理论

定位理论是由美国著名营销专家艾·里斯与杰克·特劳特于20世纪70年代提出的。里斯和特劳特认为,定位要从一个产品开始,该产品可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人,也许就是你自己。但是定位不是你对产品要做的事,而是你对预期消费者要做的事。换句话说,你要在预期消费者的头脑里给产品定位,确保产品在预期消费者的头脑里占据一个真正有价值的地位。

定位理论的核心原理是“第一法则”,即要求企业必须在消费者心智中有别于竞争对手,成为某领域的第一,以此引领企业经营,赢得更好的发展。

定位理论的精髓是“五大心智模式”和“九大差异化定位方法”。

(1)五大心智模式包括:

①消费者只能接收有限的信息;

②消费者喜欢简单,讨厌复杂;

③消费者缺乏安全感;

④消费者对品牌的印象不会轻易改变;

⑤消费者的心智容易失去焦点。

(2)九大差异化定位方法包括:

①成为第一;

②占据特性;

③领导地位;

④经典;

⑤市场专长;

⑥最受青睐;

⑦制造方法;

⑧新一代;

⑨热销。 a/heDQMtE6NzlwECGa8OYGqcegoqb7OBNDkd3Xb+Zr3hPV+xh0/NOAh5eoSdkjAB

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