一、电子商务的概念

《电子商务法》 认为，电子商务是指通过互联网等信息网络销售商品或提供服务的经营活动。“互联网等信息网络”包括互联网、电信网、移动互联网、物联网等，“经营活动”是指以营利为目的的持续性业务活动。判断某项活动是否为“经营活动”，主要考察行为的主观性，即目的是营利，而不论结果或者事实上能否赢利。因此，即使电子商务经营者提供的基础服务是免费的，只要其活动具有营利目的，就应该被认定为电子商务。

编者综合多种说法后认为，电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行的任何形式的商务运作、管理活动或信息交换。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。

1.狭义和广义的电子商务

狭义的电子商务（Electronic Commerce，E-Commerce）是指人们在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。

广义的电子商务（Electronic Business，E-Business）是指人们利用信息技术使整个商务活动实现电子化的所有相关活动，包括利用互联网（Internet）、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络。它不仅包括企业商务活动中面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括面向企业内部的业务流程，如企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）、管理信息系统（Management Information System，MIS）、客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）、供应链管理（SupplyChain Management ，SCM ）、人力资源管理（ Human Resource Management，HRM）、战略管理（Strategy Management）、市场管理、生产管理、研发管理及财务管理等内容，如图1.1所示。

2.电子商务的概念模型

电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的抽象描述，由电子商务实体、交易事务、电子市场、信息流、资金流、商流和物流等基本要素构成，如图1.2所示。

（1）电子商务实体是指从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、中介机构、政府或消费者。

（2）交易事务是指电子商务实体之间开展的具体商务活动，如询价、报价、转账支付、广告宣传和商品运输等。

（3）电子市场是指电子商务实体进行商品和服务交易的场所，它是商务活动参与者利用各种接入设备，通过网络连接而成的一个完整市场。

视野拓展

中介机构

电子商务中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种代理机构。随着电子商务的发展，中介机构越来越多，如第三方电子商务交易平台、第三方支付、第三方物流、数字证书认证中心、银行、基金组织、保险公司、风险投资公司、代理人和仲裁机构等。

（4）传统商务活动基本都离不开“四流”，即信息流、资金流、商流和物流。电子商务作为电子化手段的商务活动同样如此。电子商务的每一笔交易也基本都包含信息流、资金流、商流和物流四个基本要素，如图1.3所示。

1）信息流贯穿电子商务交易的整个过程，既包括商品信息的提供、促销、技术支持和售后服务等内容，又包括询价单、报价单、付款通知单和转账通知单等商业贸易单证，以及交易方的支付能力、支付信誉等。

2）资金流主要指资金的转移过程，包括付款、转账、结算、兑换等过程。它始于消费者，终于商家，中间可能会经过银行等金融机构。

3）商流是指商品在购销方之间进行交易及商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。

4）物流主要指物质实体（商品和服务）的流动过程，即运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息管理等各种活动。部分电子商务交易可能不含物流，如不动产交易等。

“四流”间的关系可以表述为：以信息流为核心和桥梁，通过资金流实现商品的价值，通过商流使商品的所有权发生转移、商品价值形式发生变化，通过物流实现商品的使用价值。 LFymemppwS9TaIwwqfT0u9kFtaBRUqE14iNnWslzI7JrqSy+k4Yevz4ZBX67dUuX