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电子商务应用广泛，可以从不同角度将其分为不同的类型。
电子商务通常在三类交易主体之间进行，即企业（Business）、政府部门（Government）和个人消费者（Consumer）。按信息在这三类交易主体之间的流向，电子商务可以分为以下七种类型。
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是一种企业与企业之间通过互联网开展商务活动的电子商务模式。B2B是目前应用最广泛的一种电子商务类型。企业可以是生产企业（如海尔、戴尔等），其与上游原材料和零配件供应商，下游经销商、物流运输商等利用各种网络商务平台开展电子商务活动；企业也可以是商家，如某商家通过阿里巴巴平台采购宝洁公司的商品等。B2B网站的典型代表有阿里巴巴、中国制造网和敦煌网等。
企业与个人消费者之间的电子商务（Business to Consumer，B2C）是一种企业与个人消费者之间进行商品或服务交易的电子商务模式。B2C是我国最早产生的电子商务模式，它的产生以1999年8848网上商城（2001年9月与其他公司合并，随后很快没落）的正式运营为标志。B2C中的企业通常建有自己的网站，用来宣传或销售商品（或者为其他企业提供交易平台），它们销售的商品几乎包括所有的消费品，有的还可提供各类在线服务，如在线教育、互联网医疗等。目前典型的B2C网站有京东商城、唯品会、亚马逊、当当网和天猫等。
如果企业为生产厂家，这种模式又称为M2C（Manufacturers to Consumer），是厂家直接向消费者提供自己生产的产品或服务的一种商业模式。
个人消费者与个人消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，C2C）是一种个人消费者之间通过网络商务平台实现交易的电子商务模式。该模式不仅能够让消费者出售所持有的闲置物品，而且能够促使个人消费者在网络商务平台上开网店创业。例如，物品持有者可通过淘宝网发布物品信息，物品需求者可在淘宝网上购买或出价拍下所需要的物品。
B2B2C（Business to Business to Consumer）电子商务模式包括两种形式：第一种形式是生产厂商对商家、商家对消费者的交易链条，如出版社出版图书后，直接将图书交给销售商，销售商在网上销售，消费者在网上购买这一商品；第二种形式是生产厂商同时面对供应商和消费者，如海尔通过海尔招标网采购原材料（B2B），通过海尔商城销售海尔系列产品（B2C）。
消费者群体主导的C2B，如天猫“双十一”期间的节前预售，其流程是提前交定金抢占“双十一”优惠价名额，然后在“双十一”当天交尾款。
个人消费者与企业之间的电子商务（Consumer to Business，C2B）是一种先由消费者提出需求，后由生产或商贸企业按需求组织生产或货源的电子商务模式。
学而思，思而学
列举几个你熟悉的电子商务网站并分析它们分别属于哪种电子商务模式。
（1）消费者群体主导的C2B，即通过聚合消费者的需求，组织商家批量生产或组织货源，让利于消费者。团购属于一种由消费者群体主导的C2B。团购就是将零散的消费者及其购买需求聚合起来，形成较大批量的购买订单，从而可以得到商家的优惠价格，商家也可以从大批量的订单中享受薄利多销的好处，这对消费者与商家而言是双赢的。团购也称为C2T（Consumer to Team）。
（2）消费者个体参与定制的C2B，也叫深度定制。在这种模式下，消费者能参与定制的全流程，企业可以完全满足消费者的个性化需求。如果企业为制造厂商，这种模式也可以称作C2M（Customer
to Manufacturer）。目前，应用这种模式最成熟的当数服装、鞋、家具等行业。我们可以把C2B看成B2C的反向过程，也可以看成对B2C的补充。
阿里巴巴的“淘工厂”
“淘工厂”是阿里巴巴旗下1688事业部的一个平台，是连接淘宝卖家与有生产能力工厂的平台，其前身于2013年上线。
淘工厂迭代始于2019年，基于淘特C2M的发展，在产业带为想要做电商的工厂提供代全托管的代运营服务。工厂通过托管模式，可快速入驻淘工厂并享受淘工厂提供的数字化选品、智能化定价、营销托管、供应链优化、物流和本地化服务等解决方案。
1.淘工厂打通了零售端数据和生产端数据
淘工厂凭借阿里巴巴庞大的数据资源，能够洞悉消费者需求并将其反馈给厂家，从而实现生产数字化选品，帮助厂家捕捉市场趋势，形成差异化卖点。淘工厂把零售端数据和生产端数据打通，通过互联网平台整合分散、闲置的资源，通过资源的重新配置生产产品，进而刺激新的消费需求，在改变生产方式的同时为经济发展注入了新活力。
2.淘工厂为生产工厂提供完善供应链服务
淘工厂通过规模化收集订单，降低工厂物流成本，形成价格优势。淘工厂还提供完善的仓储、物流、菜鸟客服和售后服务等。淘工厂的诞生是阿里生态协同的产物，整合了阿里巴巴1688积累的地方产业资源、电商全链路效率优化的能力、菜鸟的物流仓储能力以及众包云客服等各个系统。
工厂只需要专注于供货和生产，而将定价、营销、物流仓储、咨询和售后等工作交给淘工厂负责。这使得阿里巴巴实现了长期以来的愿景：让天下没有难做的生意。对于工厂而言，加入淘工厂可以实现业务的快速增长；对于淘宝用户而言，搜索淘工厂意味着享受性价比更高的产品。
阿里巴巴淘工厂在商业领域展示了其在供应链和产业价值方面的显著优势。通过消除中间商环节，运用大数据和人工智能技术，淘工厂实现了厂家利润的提升和消费者价格的下降。
1.淘工厂是如何为生产工厂提供完善供应链服务的？
2.阿里巴巴的淘工厂是如何做C2M的？
O2O（Online to Offline）电子商务是指将线下商务与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样商家可以在线上揽客，在线下提供商品或服务；消费者可以在线上搜索商品或服务，在线下完成交易。
O2O和团购、B2C、C2C既有联系，又有区别，如图1.4所示。B2C和C2C模式下，在线支付购买的商品会通过物流公司送到消费者手中；而O2O模式下，消费者在线支付购买线下的商品和服务，然后在线下自提商品或享受服务。与团购相比，O2O是线上线下结合的销售模式，而团购是低折扣的临时性促销。例如，小米、华为的线下体验店与线上销售的结合就是典型的O2O模式。
图1.4 O2O、团购、B2C、C2C的关系
传统观点认为，广义的电子商务包括电子政务。电子政务和纯“商务”的电子商务有广泛的交集，如政府采购、税收、跨境报关等，无法将两者割裂开来。本书采纳传统观点，将电子政务视为电子商务的一种类型或特殊领域的应用。
电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，打破时间、空间和部门分隔的限制，建成一种精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的监管与服务。
视野拓展
电子政务新闻
电子政务的应用范围非常广泛，其内容几乎包括传统政务活动的各个方面。根据用户的不同，电子政务可分为政府与企业之间的电子政务（Government to Business，G2B）、政府与公民之间的电子政务（ Government to Citizen ，G2C ）、政府与政府之间的电子政务（Government to Government，G2G）。图1.5所示为电子政务的分类。
图1.5 电子政务的分类
（1）G2B涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规和政策颁布等。G2B可以使政府和企业之间通过互联网方便、快捷地进行信息交换。一方面，政府作为消费者，可以通过互联网发布采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业实施的宏观调控、监督管理等能通过互联网以数字化的方式更充分、及时地发挥作用。例如，中国政府采购网和各地税务局的网上报税服务厅等就属于该模式。
（2）G2C涵盖了政府与公民之间的若干事务，如个人住房公积金的缴纳、养老金的领取和个人向政府纳税等。G2C网站是政府工作重要的透明化窗口，也是公民了解政府发布的各项信息和政策的重要渠道。例如，住房公积金管理中心网站、交管12123App等都属于G2C模式。
（3）G2G是指政府与政府间的电子政务，即上下级政府、不同地方政府和不同政府部门之间实现的电子政务活动。
按开展交易的地域范围，电子商务可分为本地电子商务、国（境）内电子商务和全球电子商务三类。
本地电子商务通常是指在本城市或本地区内开展的电子商务。本地电子商务覆盖的地域范围较小，是开展国（境）内电子商务和全球电子商务的基础。
国（境）内电子商务是指在本国（或某一关境）范围内开展的电子商务活动。其覆盖的地域范围较广，对软硬件和技术要求较高，要求在全国（境）范围内实现商业电子化和自动化，以及金融电子化，同时交易各方需要具备一定的电子商务知识和技术能力等。
全球电子商务也称跨境电子商务（跨境电商），是指在全世界范围内开展的电子商务活动，涉及交易各方的相关系统，如海关系统、金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。跨境电商业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，并需制定全球统一的电子商务标准和电子商务贸易协议。