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2008 年 8 月的一天，医院人事科下发市卫生局的一个通知，通知上转发了中共南宁市委决定在全市范围内公开选拔5 名处级领导干部的通知，分别是市第一人民医院副院长、市第二人民医院副院长、市第四人民医院院长、市第七人民医院院长、市妇幼保健院院长。
这次竞争上岗工作，将按照发布简章、组织报名、资格审查、笔试、面试、民主测评和组织考察、讨论决定、办理任职手续等八个步骤进行。报名具体起止时间为2008年8月23日至9月5日，每个报考者只能填报一个职位，报考者到市竞争上岗办公室报名。笔试时间为 2008 年 9 月中旬，每个职位按 1∶6 的比例，从高分到低分确定进入面试人选。每个岗位笔试成绩前 6名，经公示无异议的参加第二步：结构化面试。笔试和面试总分前 3名者，公示无异议进入第三步：组织考核；最后由市委常委票决，决定录用者，公示无异议者正式任命。每一步每一个程序都要在《南宁日报》和南宁电视台综合新闻频道上公示，整个竞聘选拔过程充分体现“公开、公平、公正”。
局党委号召全市各医疗机构符合条件的同志要积极响应，参加这次公开竞聘，接受组织的考验和挑选。我时任三医院业务副院长，又是正高职称，当然属符合条件者。三医院院长周铁军和书记祁江南分别约我谈话，鼓励我参加这次院长的竞聘。但当时我是不大相信院长的竞聘真的会“公开竞聘”，认为也许早早就内定人选了，只不过走走形式罢了。因为有这个想法，再加上我已决意去广西中医药大学第一附属医院谋求新的工作岗位，所以决定不参加这次公开竞聘。直到离报名截止时间还有两个小时，周铁军院长和祁江南书记先后来到我的办公室动员我去报名。为了不为难两位主要领导，也为了完成任务，我答应去报名。当时市委组织部办公地点还在新民路，我开车20多分钟就到了。这时离报名截止只有半个小时，我查看了各个岗位的报名情况，决定报市第四医院院长岗位，但在我准备填写报名表时，工作人员看了我交上的4 张相片后对我说，你来前没有看简章吗？要求交的是4张2英寸的彩色免冠相片，而你的是两张1英寸相片，不合要求啊。本来我就不想报名，我说既然相片不合要求就算了，我就不报名了。正当我准备离开时，工作人员见状又马上告诉我，市委大门外右侧有家照片冲印店可快速扩印相片，说趁着还没有关门让我快点去。另外她说先帮我在报名截止时间内办好报名手续，并延长点下班时间等我补交相片。就这样，在这位工作人员的热情服务下，我在报名截止时间前完成了公开竞聘院长的报名。
我报名参加院长职位的公开竞聘之后，从心底还是不相信通过考试能竞聘上院长职位，因而并没有把这个考试当一回事，只是想应付完笔试完成任务了事。加上那段时间工作较忙，离笔试的时间很短，也没有复习范围，笔试前可以说没有做任何准备，只是在等待和应付，这与我以往的做事风格是完全不相符的。笔试是9月13日上午进行的，考试内容包括两个部分：公共知识题（占 40分，多为填空题、选择题）和业务管理题（两道问答题）。记得公共知识题中有“2008年奥林匹克运动会中国获得多少枚金牌？”“主席台和餐桌的人员座位如何排位？”等问题，还有一些政治时事新闻类相关题目。业务知识题有两个问答题：学校发生学生集体食物中毒事件的处置方案，以及病人阑尾手术后出现医患纠纷的处理要点。考完后感觉业务知识问答题回答得不怎么好，而公共知识题都是瞎蒙的，我推断自己是过不了笔试了。因此，笔试考完之后并不怎么期待结果。
9 月 23 日下午准备下班前，我接到一个电话，对方说：“你好，你是吴锋耀吗？我是南宁市卫生系统事业单位副处级领导职位竞争上岗工作领导小组的工作人员，恭喜你通过了笔试，请你做好参加面试的准备。南宁市人民政府门户网站的《信息公开》栏目公布了笔试入围者的信息。具体要求请留意《南宁日报》的公示。”第二天我找来《南宁日报》，我的笔试成绩是72分，排在第 5名，与第一名的差距是4.5分。四医院组第一至第六名的笔试成绩分数分别为：76.5、76.0、74.5、73.5、72.0、71.5。
有一位参加另一家医院院长职位竞聘的好朋友在得到笔试成绩后打电话给我，说这次公开竞聘上岗可能是来真的，因为传说内定的那几个人在笔试中就已被淘汰，这应该是很好的机会，要我珍惜和重视接下来的面试。我想三天后就要面试，要重视也来不及了。再者面试也没有范围的提示，只是讲采用结构化面试，但我还不知道什么是结构化面试呢，因为之前我从来没有接触过这类面试。看来只能凭着平时的积累去应付这个面试了。之前我曾听说有一位当处级领导的老乡常常去当公务员面试的考官，因此在面试前一天我还是去向这位老乡咨询了一些有关结构化面试的要点和注意事项。我想考不考得上不重要，但还是要争取考出好一点的成绩，不能给单位和自己丢脸。
9月27日上午，所有获得面试资格的人员都集中在市委党校参加面试，五个组同一时间进行，所有参加面试的人员被安排在一间教室里等候。在等候面试的时间里，我看见一些人仍然在不停地翻书复习，也不知道他们在看什么内容。而身着西装、系着领带的我则闭目养神，放松心态，静心等待上场。经抽签，我是抽到本组的第 5位，也就是倒数第二位上场。引导人员是时任市卫生局的一位科长，他引导我上场前就鼓励我，说以他对我的了解，我是有实力的，是比较有希望的。我知道这也许是他对所有面试者例行的善意鼓励，但我心里还是感觉暖暖的，他的鼓励也增强了我的信心。虽然之前我曾参加了系统和单位其他职务的几次公开竞聘，但这次毕竟不一样。在门口等待进入考场前的那一刻我还是非常紧张，全身颤抖、心跳加速，进到考场竟然看不清台上那几位考官的脸。但以往的面试经验使我很快就镇定了下来，进去后我首先向考官们深深地鞠躬，然后立正，等主考官发话后我才落座。接着主考官宣读面试事项和要求，介绍这次面试所采用的结构化面试的相关规定：每个人的面试时间为 20分钟，其中，3分钟审题，17分钟答题，要按顺序逐条答题，不可越题答题。我记得前四题是叙述问答题，答题时间分别为 4 分钟、3 分钟、3分钟、2分钟，第五题是快速答题，共 5 个小题，每题1 分钟。记得第一题是“以你所在现任岗位举 2 个例子说明你竞聘这个职位的优势。”第二题是“在当今的形势下医院如何做才能实现以人为本？”第三题是有关传统文化方面的，具体题目忘记了。第四题是“如何理解管理上著名的‘木桶理论’？”第五题的第 1小题是“今天的事情今天完成，或可以留着明天完成，你选择哪种方式？”第 2至 4小题忘记了。第 5小题是“假如你当了院长如何在群众中迅速提高你的威信？”我快速审题后做出判断，这些题目表面看并不难答，但答好却不容易，因为有的题目很大，短时间内很难答得全面；有的题目暗藏多重含义，轻易回答是或不是都会出偏差。因此，我在回答问题时，首先需要把自己摆在院长的角度去考虑答，要运用唯物主义和一分为二的观点去分析判断，找准思考点，以大盖全，5个快速答题的题目中部分设有陷阱，不能轻易回答是或不是。快速思考后还未来得及拿笔列出回答要点，3分钟的审题时间就用完了。这时，以往多次参加公开竞聘的经验发挥了作用，我开始沉着冷静地一一答题，每题都能比较精准用好所给的时间，在规定的时间内能基本回答自己所想要表达的内容。面试结束后，我总体感觉还是不错的。面试结束，宣布分数，我以 83.8分的成绩排第一名，另两位以 82.6分并列第二名，结果我以总分第三名（155.8 分，第一名 159.1分，第二名157.1分），比总分第四名（笔试第二，面试第四）仅多0.1分，进入最后的组织考核。
虽然进入了最后的组织考核程序，我依然对这个院长职位不抱什么希望。因为面试结束后的第二天，时任卫生局的一位领导就“友善”地提醒我：锋耀你虽然进入这次最后的组织考核，但千万别抱什么幻想，免得失望。后来我听说，市卫生局领导想推荐的是有公共卫生专业背景的人去担任四医院院长之重任，而我是综合医院的，并且还是临床麻醉专业，显然不是领导心目中的最佳人选。另外一个在市政府工作的老乡也向我转达同样的意思，并安慰和鼓励我说：“这次选不上没有关系的，但你进入这次的组织考核也就是进了组织视野，你要有耐心，如果这次不行，下次你可能就有机会了。”我明白，总分排第一、第二名的人选都是公共卫生单位的，作为综合医院麻醉科医生的我，显然似乎与传染病专科医院不搭界。尽管面临的形势如此，以我“凡事要做就争取做得更好”的一贯风格，我还是想要争取在组织考核这个最后的程序里得到一个好的评价，而不去考虑结果如何。面试后的第二天，我到市卫生局的相关部门收集四医院近五年的工作计划和工作总结，以及与传染病防治有关的一些政策。在接着的国庆 7天长假里，我足不出户，为国庆节后的组织考核做一些必要的准备。第一，根据收集到的资料，就如何当好四医院这家传染病医院院长撰写了一篇文章《打造有特色的首府传染病医院》，这篇文章竟然洋洋洒洒写了 5000多字。第二，把我近十年取得的荣誉、奖项、科技成果、发表的论文汇编成册作为考核材料附件，竟然是厚厚的一本《吴锋耀近十年工作成果汇编》。第三，我提前认真地撰写了近三年个人工作总结及个人自荐书。最后，我到文印店把这些相关的材料制作成精致的材料册。
10 月 8 日下午，组织部就来了通知，说 9 日上午市委组织部考核小组会到三医院对我进行组织考核，请我准备一份个人近三年工作总结，考核现场要交此总结。10月9日上午考核小组（加上一名材料员共 7人）在市委组织部副部长郑进新的带领下，来到三医院对我进行组织考核。考核小组先是召开中层干部会议，发放考核测评表，在全院范围内对我进行考核测评，然后进行覆盖面很大的组织谈话，人员包含院领导、中层干部和职工代表等。12点半考核小组又对我进行面对面谈话，我认为这应该是极其重要的再次面试。我记得郑部长问我两个问题，第一个是“请问你对这次公开竞聘选拔领导干部的看法”，第二个是“假如你当了四医院院长，你打算怎么做？”要求我用30~40分钟回答这两个问题。因我之前曾参加过几次公开竞聘，所以第一个问题回答起来就比较轻松，而之前我刚刚撰写好的《打造有特色的首府传染病医院》这篇文章就是第二个问题的答案。因此，两个问题我都能从容地一一回答。在回答问题时，我看见考核组的一位领导不时点头，我知道我的回答领导应该还是比较满意的。在整个考核程序完成后，我按规定把我的三年工作总结交给考核组的材料员——时任市委组织部干部一科科长黄伟昌，我对他说：“我这里还有两份附件材料想上交，不知可否？”黄科长问：“是什么材料先给我看看吧。”我递上那篇《打造有特色的首府传染病医院》及《自荐书》，还有那本厚厚的《吴锋耀近十年工作成果汇编》，黄科长大略翻看了一下材料，笑着对我说，这可是很好的补充材料啊。他说他会把这些附件材料也交给市委组织部领导审阅的。就此，我完成了迎接组织考核的任务。
我认为，做好最充分的准备迎接市委组织部考核是一个很难得很重要的学习过程，必须珍惜这个难得的学习机会。能够以总分第 3名的身份进入最后的组织考核，我认为结果并不是最重要的，重要的是享受这个考核过程。
下面分别是我当时的《自荐书》，以及提交的补充材料《坚持科学发展观、勇于创新、打造首府特色的传染病专科医院——关于南宁市第四人民医院发展的几点思考》，“原汁原味”，一个字一个标点符号都没有改动。
市竞争上岗办公室的各位领导：
大家好！
我是南宁市第三人民医院的吴锋耀，非常高兴能有机会参加这次南宁市卫生系统事业单位副处级领导职位的竞争上岗。
首先我要感谢中共南宁市委和市卫生局党委给我们创造的机会。
其次，我要感谢我的直接领导——周铁军院长和祁江南书记。在他们二位领导的动员和鼓励下，我才有勇气参加这次竞聘，迎接竞争挑战和组织的考验。
我认为这次南宁市卫生系统事业单位部分副处级领导职位通过竞争上岗来选拔领导干部的方式很好。能够通过激烈的笔试和面试的竞争，并以优异的成绩进入最后的民主测评和组织考核阶段的同志应该都是比较优秀的同志。我能进入民主测评和组织考核阶段也证明了我的能力。但谁能最后担任领导职务当然要由组织来作出决定。
值此机会，我郑重地向组织自我推荐，我认为我是比较适合担任南宁市第四人民医院院长职务的。
因为我具备了这次南宁市卫生系统事业单位副处级领导职位竞争上岗的资格条件，也具备了担任南宁市第四人民医院院长的职位条件。同时我认为我具有以下任职优势：
1.政治素质：作为党培养多年的干部，有坚定的政治信念，始终和党中央保持一致，坚持四项基本原则，坚持科学发展观，遵纪守法，清正廉洁，顾全大局，全心全意为人民服务。
2.领导能力：丰富的阅历，多个不同领导岗位的锻炼，培养了自己的领导素质，提升了自己的组织领导能力，长期在医院工作，对医院的情况了如指掌，具有较丰富的医疗管理经验。无论在乡镇卫生院、县级医院，还是在市级医院，我都能较好地发挥了自己的领导作用，并取得较显著的业绩。
特别是担任南宁市第三人民医院医务科科长、业务副院长以来，协助院长进行医院的体制改革、用人制度改革、分配制度改革；以病人为中心，以质量求生存，以特色创品牌；改善了就医环境及设备，内强素质外塑形象。通过全院职工的努力拼搏取得了持续六年医院业务量、业务收入、个人收入均增长20%~30%的好成绩。医院的整体面貌发生了根本性的变化，提升并确立了南宁市第三人民医院作为市级心血管专科医院的地位。在这当中，我充分发挥了作为医务科科长和业务副院长应当发挥的领导作用，展示了自己的组织领导能力。
3.与院长职位相关的基本素质：为人诚实，作风严谨，勇于探索和创新，有一定的人文知识，具有全局观念，善于团结同志，有良好的交际能力，亲和力很强，独立工作能力较强，适应力强、能够在不同文化背景和不同环境下出色地工作。
4.业务能力：主任医师（正高）职称，是南宁市麻醉学科的业务技术带头人。南宁市第四批优秀青年专业技术人才，南宁市培养新世纪学术和技术带头人第二层次人选，广西医学会麻醉学分会第六届委员、第七届和第八届常委，广西医学会第二届疼痛学分会委员，广西壮族自治区政府科学技术进步奖评审委员会医疗卫生专业评审组成员，广西医科大学麻醉学专业硕士研究生毕业论文答辩委员会委员。
医学基础理论扎实，临床实践经验丰富，业务技术成熟，熟练掌握麻醉学科的各种诊疗技术项目，特别擅长对体外循环心内直视手术的麻醉、体外循环及心肌保护方面的研究。及时了解国内外医学研究的新进展并能够将适宜的先进技术引进、应用到临床中。
作为医院的业务副院长，能指导全院的业务技术工作，主持完成疑难危重病人的会诊和抢救，具有解决医疗上各种复杂、疑难、重大技术问题的能力。
5.科研能力和学术水平：有创新意识、有较强的科研能力，近十年以来主持或参加临床课题研究 10 项（其中获奖课题 5 项、获立项正在实施研究的课题 5 项）；发表学术论文 15 篇。业务技术、科研能力、学术水平在南宁市级医院同行中处领先地位。
医院要发展，班子是关键！作为法人代表的院长更是举足轻重。
如果组织信任我，使我有机会担任南宁市第四人民医院院长，我一定勇于创新，积极努力工作，搞好领导班子团结，带领全院干部职工，充分发挥各级各类人员的聪明才智，全力打造首府特色的传染病专科医院，不负党和人民的重托。
此致
敬礼
自荐人：南宁市第三人民医院吴锋耀
2008年10月5日
一、思考的背景
1.结核病防治、艾滋病防治是我国重大公共卫生问题。
我国第四次结核病流行病学抽查调查结果显示：我国有 4亿人感染过结核菌，现有传染性结核病人 200万人，结核患者数量居世界第二位，仅次于印度。
根据卫生部，联合国艾滋病规划署和世界卫生组织2007年中国艾滋病疫情估计：2007 年年底，中国现存艾滋病病毒感染者（HIV）和病人（AIDS）约70万人（55万~85万人），全人群感染率为 0.05%（0.04%~0.07%），其中艾滋病人 8.5 万人（8 万~9 万），当年新发现病毒感染者5万（4万~6万）人。截至2007年6月底，广西累计报告艾滋病毒感染者31 976例。艾滋病病人3913例，死亡 488例。发现HIV感染者居全国第三。1998年后，广西艾滋病流行进入了快速增长期。
为遏制与防治结核病、艾滋病，进一步推进防治工作深入开展，国家制定《全国结核病防治规划（2001—2010 年）》《中国遏制与防治艾滋病行动计划（2006—2010 年）》明确我国结核病、艾滋病的防治任务，提出建立政府投入为主，多渠道筹资的经费投入机制。
2.我国是肝炎大国。我国共有约1.2亿乙肝病毒感染者。肝病发病率约为10%。因此，肝病市场是一个最大的医疗市场。
3.国家的相关政策。
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》强调：提高人民健康水平，加大政府投入力度，完善公共医疗卫生和医疗服务体系，提高疾病预防控制和医疗救治能力，严格控制艾滋病、血吸虫病、乙型肝炎等重大传染病的传播……一些相应的国家政策相继出台。
怎样面对这样的机遇和挑战，作为传染病专科医院的南宁市第四人民医院，如何抓住这个难得的建设和发展的重要时期，很值得我们思考。
二、医院发展的优势
相对于其他综合医院，作为传染病专科医院的南宁市第四人民医院具有以下一些优势：
1.医院经过 49 年的发展已初具规模，是一所集医疗、教学、科研和预防为一体的三级乙等传染病专科医院，开放病床330张，在职职工 520人。有一支忠于传染病防治工作的医疗队伍。这支队伍在历次重大传染病防治事件中，特别是在 2003年的“非典”防治工作中经受考验，突显其整体综合素质，是一支党和人民信得过的传染病防治医疗队伍。
2.作为传染病专科医院，远离竞争对手，服务人群广。
3.由于国家政策规定（传染病归口管理），使其某些业务可以说是独家经营。
4.传染病专科医院特有的品牌（艾滋病科）。
5.位于广西首府的南宁市，面向广西，面向东南亚国家，具有独特的区域优势。
三、医院有待提高的方面和面临的主要困难
1.医院的整体综合实力有待提高，医院在行内、行外的知名度都有待提高。
2.医院的服务理念尚需更新改变，医疗质量和服务质量尚不尽如人意。
3.医院的人才队伍建设有待加强，医院缺乏在区内外同行中具有影响力的学科带头人（领军人物）。科研能力和学术水平也有待提高。
4.专科品牌的优势还没有得到最大发挥。结核病、艾滋病、肝病等病源市场还没有得到很好的挖掘，特别是服务人群最广、医疗市场病源最多的肝科，近几年的发展有萎缩的趋势。医院的年门诊量 15万人次，住院病人近 5000人次，病床使用率近 80%，显然医院的医疗市场还有很大的提升空间。
5.医疗设备有待改善，医院的就医环境有待进一步改进。
6.医院自身经济补偿能力及盈利能力不足。原因是结核病、艾滋病防治主要是履行政府社会公益职能，开展的临床诊疗需要执行很多免费政策。服务主体支付能力低下。收治结核病和艾滋病治疗，医疗服务单一，治疗手段单一，价格低廉，业务收入偏低，病人欠费多。
7.支出医疗成本高。由于设备、消毒和个人防护要求特殊，加大了成本支出。医院的药品收入占业务收入比例偏高（超50%），人均业务收入接近 10 万元，也是偏低的。这些都说明医院的运行成本偏高，经济效率偏低。
8.医院承担了大量的公共卫生工作而没有得到合理的补偿。
9.医务人员职业风险大，福利待遇低，人才队伍不够壮大。
10.人们对传染性疾病的恐惧的传统观念，使医院收治了结核病、艾滋病等传染病病人，严重影响了其他非传染病综合学科的发展。
四、医院的发展机会和市场的潜力
1.国家对传染病防治工作，有专门的法律法规和规章，因此，政府对传染病防治工作的财政投入将逐步加大，与之相对应的项目引进，为传染病专科医院的生存和发展提供了较好的契机。
2.国家将逐步落实对医院承担的公共卫生工作进行合理的补偿工作，对传染病医院直接从事结核病、艾滋病防治工作的工作人员已有实行全额财政拨款的意向。
3.今后几年各级政府将重点保证负责结核病、艾滋病等传染病防治工作的传染病专科医院的建设和发展。
4.结核病、艾滋病等传染病的发病率有逐年上升的趋势，医疗市场前景广阔。
5.肝病专科的现有市场和潜在市场很广很大，有全力挖掘的必要。而且目前医院的肝科仅40张病床数与传染病专科医院是不相称的。
五、医院发展的思路
1.指导思想：以医院管理年活动的指导思想统领医院的全面工作。
贯彻落实党的十七大精神，坚持科学发展观。继续开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动。
坚持公立医院公益性，加强医院管理，落实院长责任，提高医疗质量，保障医疗安全，改进服务作风，降低医疗费用，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便、廉价的医疗卫生服务。
要以2008年医院管理年活动的这个指导思想统领医院的全面工作。
2.办院思路：坚持“大专科小综合”的办院思路，把专科做大做强，把综合做精做专。专科是品牌、综合是基础。
3.医院战略定位：以感染和传染性疾病患者群体为主要服务对象，集预防、医疗、科研、教学、保健、康复于一体的现代化三级甲等传染病专科医院。
4.医院发展方向：研究创新型医院，资源节约型医院，人文和谐型医院。
5.医院发展目标：立足首府，服务广西，面向东南亚的国内一流、国际先进的现代化传染病专科医院。建立名副其实的广西传染病诊疗中心、传染病康复养疗中心、传染病学研究中心、传染病专科培训中心。
六、医院的工作对策
1.领导班子的建设
医院要发展，班子是关键。要打造一个团结、务实、创新、奋进的班子。
医院领导班子要根据党的路线、方针和政策，贯彻落实十七大精神，坚持科学发展观，以人为本，以病人为中心，认真领会国家相关传染病防治工作的法律法规和规章。充分利用国家对传染病专科医院的相关政策，在进行深入细致的调查研究的基础上，通过分析、判断并科学决策，然后提出切合实际的医院今后几年的发展实施方案。带领医院职工勇于创新、勇于突破、勇于跳起来“摘桃子”，勇于开创医院发展的新局面。
2.人才队伍建设
当今世界的竞争，最终归结为人才的竞争。医院领导者，要树立正确的人才观。重视人才、培养人才、用好人才是医院领导者的一项根本任务，也是衡量领导者是否称职的重要标志。
要确立“走出去，请进来”夯实技术基础的办法。努力培养自己的技术队伍。这是医院发展的长久之策。走出去，可以收获四面智慧，请进来，能够汲取八方精华。
要推行人性化管理，使全院职工融成命运共同体。把职工视为医院最宝贵最重要的资源来开发，实行人性化管理，尽可能地提供关心和爱护。
人是医院核心竞争力的创造者，制定相应的政策和激励机制，实现感情暖人、待遇留人、事业励人的愿望。
制订医院近期、远期的人才培养计划，要与国内知名的医学院校、研究所、医疗机构建立协作关系，通过短期的培训、进修及代培研究生等措施，使人人有目标，个个有希望。通过5~10年的努力，培养一大批各有专长的专业技术人才，造就一批在区内外享有盛誉的学科带头人。
3.专科品牌建设
“治好病就是硬道理，技术是核心竞争力。”要科技兴院，科技强院、创新壮院。勇于探索，通过技术创新，确立专科品牌来打造医院核心竞争力，同时以点带面，实施品牌战略。
艾滋病科、肺科、肝科理应打造成为医院的专科品牌，通过专科品牌来带动其他学科的快速发展。
特别值得一提的是要重视审视医院肝科的建设，找准突破口，重视振兴肝科、发展肝科、壮大肝科。要使全院职工都达成这样的共识：肝科建设的成败兴衰事关医院能否生存、发展和壮大。要加强硬件建设和软件建设，在抓好艾滋病和结核病防治工作的前提下，做大做强病毒性肝炎专科，发展与肝炎相关的综合科室，针对市场需求，逐步开展和加强肝病内科，肝病外科，肝病产科，小儿肝炎，肝癌介入治疗，中西医治疗病毒性肝炎等。全面提高重症肝炎，慢性肝炎，肝硬化以及肝胆相关疾病等方面的诊治水平，使肝病专科品牌位居区内一流，国内先进水平。
通过各个品牌专科的建设，使医院得到全面平衡的发展。通过与国内著名医疗机构和科研院所的横向合作，使医院从单纯临床走向医、教、研一体，提升医院本身的科技水平，真正提升核心竞争力。
4.医疗质量管理与持续改进
现代医院要体现科学、技术和管理，以管理来推动科学和技术。
有了完善的管理和过硬的技术，才能使患者进得来、留得住、医得好、出得去，否则一切都成为空话。因此说：“治好病就是硬道理，技术是核心竞争力。”
要根据医院管理年的医疗质量管理与持续改进的要求，分解目标，落实责任，加强领导，强化管理，加强督查，狠抓落实。
要贯彻执行医疗质量管理标准、制定院科两级质量标准，坚决落实医疗核心制度，强化“无缝隙”质量和安全管理理念持续改进。通过提升医院的综合素质管理，打造医院技术品牌和服务品牌，从而全面提升医院的核心竞争力，促进医院的全面发展。
5.医疗设备和医院环境建设
根据医院的实际，引进适宜的高新医疗设备，为专科诊疗科技创新提供物质基础。以促进专科发展、技术水平提高和增强竞争力。
业务用房、医疗环境改造符合现代化传染病专科医院的要求，院内花草簇拥，绿树成荫，空气清新，充分体现花园式、人文化的办院理念，以吸引患者前来治疗、康复、疗养。
6.医院文化建设
树立以人为本、服务兴院的理念。
以人为本是医院文化的核心，医院精神是凝聚员工的旗帜，塑造形象是医院文化的精髓。
我们通过医院文化建设，首先把人的素质提高起来，把正确的世界观、人生观、价值观确立起来，把人的能动性、积极性激发起来。围绕以人为本、医院精神、塑造形象来加强医院文化建设。
（1）通过人性化服务，让每一位患者每一次都能够以简洁的方式得到满意的医疗服务，赢得患者及家属的信任和肯定，使患者从“满意”到“非常满意”再到“感动”，最终成为医院的忠实顾客。
（2）通过人性化的管理，把全院职工融成命运的共同体。我们要努力让每一位员工每一天都以愉快的心情走上他们的工作岗位。医院领导既要关心职工的生活、工作和学习，也要关心职工的前途、出路和命运，树立“职工的事没有小事”的服务理念。
当职工将自己的命运与医院的盛衰相连，自己的前途与医院的成败相系，形成一个命运共同体，激发个人潜能，弘扬集体精神，劲往一处使，就会发挥惊人的效能。
（3）良好的医院形象是医院难以估价的无形资产，我们要努力通过提升医院硬件设施、诊疗技术、管理水平、专家影响、服务艺术等方面来强化医院形象，通过良好的医院形象去赢得社会的信任和市场的开拓，提高医院的经营管理水平，有助于医院获得社会的广泛支持，提高医院的综合竞争力，增强医院的凝聚力和吸引力。
传染病专科医院的全体员工，要更新观念，从思想上、行动上，真正走出医院，走进社区，深入全区各地，利用一切可能的工具、一切可能的场所、一切转瞬即逝的机会，大力进行专科医院和专家的推介。多层次、多角度、全方位强化宣传，使首府传染病医院的形象像“非典”时期那样深入人心，同时鼓舞本院职工的士气，不断提高医院知名度、美誉度，形成独有的特色和文化专科医院品牌。
七、结语
医院是世界上最复杂的管理体系。它集医学科学技术、科技人才、高精尖设备于一体，同时，还必须具备良好的就医环境、便捷高效的医疗流程、优质的医疗质量、合理的医疗价格、优秀的医院文化、人性化的医院管理和医院经营理念，才能为广大人民群众提供优质、安全、有效、方便、价廉、满意的医疗服务，才能满足“以病人为中心”的服务模式，满足人民群众日益增长的医疗服务需求。我们只要严格按照医院管理年的规定要求去做，不断探索，勇于创新，医院就能快速、健康、可持续地发展和壮大。