管理者在团队中不应该是个孤独者,难道不是吗?有下属的支援,还有其他同事的合作,看起来他们不可能被抛在工作岗位上孤零零地战斗。然而,这种事情经常会发生。管理者由于缺乏必要的凝聚力,导致下属宁愿保守能力,也不愿意和管理者共同为团队贡献力量。
梁经理经常陷入这样的情况,客户出现了问题进行投诉,下属只知道把报告交上来;产品质量研讨会上,下属们一言不发,低着头对笔记本发呆;新品推荐会上,只有个自己一个人在张罗,好像是个人的私事……他郁闷地问我,为什么只有自己在战斗,难道这是管理者的宿命?
的确,我们经常看见管理者像全能战士一样疲于奔命,他们为琐碎的细节亲自操心,对固定的步骤反复检查,当管理者在如此事必躬亲的时候,团队其他人可能根本就没有动脑或出力。
归根结底,我们认为这种情形是管理者的自我定位失当带来的。
由于许多团队管理者在职业生涯中曾经扮演重要的员工角色,在相当长的实际工作中。他们养成了强大的操作能力和执行意识,并且通过这些宝贵的特点,获得了个人职业上的提升。这样,不少管理者就误认为自己必将一直依靠亲自操作和执行来获取更大空间,即使成为了团队领导,也不应该有所改变。
于是,出现了始终亲自操作细节的管理者,出现了嫌下属做的不好干脆自己做的管理者。他们总是履行太多的责任和义务,甚至觉得这就是身先士卒。
然而,管理的真谛并不是这样的!
管理者不是一线员工。他们当然应该了解业务的细节,了解操作的技术,但他们的使命绝对不是亲自处理这些。他们更应该做的是将工作经验传递给下属,帮助团队建立愿景,缔造更高效的团队,吸引更优秀的下属假如……管理者是统率者,他们将目标指引给员工,提供相应的资源,建立团队内部一致的看法,然后留在员工身后负责保护,而不是孤身一人去冲锋陷阵。
管理者应当清楚自己的定位,才能做到更好地带领整个团队战斗。
另一方面,管理者还应当学会团结不同类型的下属。每个团队内部总有着不同的成员,他们性格迥异,能力也有差别,工作目标和观点思路也有各自不同。管理者不应当凭借自己的好恶、或者外界的评论去对他们分类,而是要采用不同的方法来观察、认识、评价和利用他们的能力特点,否则,难免会如同“水至清则无鱼”的古训那样,变成“人至清则无徒”的孤独状态。
曾经有人给汉高祖刘邦的创业团队进行过逆向思维的描述,他发现萧何是个刀笔小吏,樊哙是个屠夫,张良是个破落贵族,韩信是个无业流浪汉,陈平则是个声名恶劣的小人……但刘邦从没想过自己可以脱离这些团队成员的帮助,更没有想过要靠自己的力量来代替团队的力量,最终,刘邦做为优秀的管理者而赢取了天下。
今天的团队也是如此。员工都是普通人,他们有的性格暴躁,有的胆小怕事,有的爱占小便宜,有的喜欢出风头却欠缺能力,但管理者不必因为他们的性格缺点而放弃对他们能力的开发。事实上,回避他们各自的缺点,综合他们的优点,管理者才有机会摆脱独自作战最终失败的结果。
避免孤身作战,学会整合团队的力量,让更多的成员为己所用,这才是真正优秀的管理者!