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每一种情绪都有自己的作用——明白这一点很重要。
如果你正用这本书学习如何高效掌控情绪，那你可能会好奇：我们为什么总是如此情绪化？这些情绪到底有什么作用，对我们又有什么好处？
情绪有如下几种作用——
情绪能激发你的行为
当一种特定情绪被激发后，你全身都会变得警觉。愤怒能让你的身体和心理都变得充满攻击性。恰当的愤怒可以捍卫自己的尊严，让别人知道你做人的底线。如果你不会愤怒，不敢愤怒，你在学校就容易遭到霸凌，在社会上常常被人欺辱。
恐惧让你随时准备逃跑——当你有了害怕的情绪时，你的身体正蓄势而逃。
不管被激发的是什么情绪，你身体的每一个零件都会立刻做出回应，并采取行动。
情绪能为你提供重要信息
每一种情绪都会给你提供重要的信息，恐惧提示你身处危险，悲伤提示你失去了重要的东西，而快乐和幸福则提示你自己的需求得到了满足。
情绪就好比行动探测仪，或者说警报系统，它能精准地告诉你当下正在发生着什么事。这个警报系统能侦测到有形危险，或者告诉你应该怎样去与人交往、与人互动。
读懂自己的情绪至关重要，这样你才知道它们在暗示着什么，是该小心提防还是敞开心扉。唯有如此，你才能在了解自己的基础上，打造更加牢固的人际关系。
情绪能激励人心
是情绪触发了行为。这些行为可能是工作、恋爱、觅食或者享乐，而激动人心的情绪能帮助你在奋斗过程中克服困难。
妒忌并不全是负能量，也许它会让你更渴望维护自己的恋爱关系，从而对自己的另一半更加上心。
愤怒也许会让你在被不公平对待时为自己申诉。相反，那些抑郁症患者和精神分裂症患者则丧失了情绪反应的能力，对任何事都提不起兴趣。这类人不仅失去了爱的能力和工作的能力，容易失恋和失业，而且由于他们无法获得情绪反馈，所以也无法保证自己的人身安全，最终可能成为意外的牺牲品。
情绪能帮助你与人沟通
情绪能帮助你与他人进行沟通和交流，这种帮助不仅仅是组织语言，也会体现在面部表情、手势以及语音语调上。与人交谈时，如果你不知道自己正呈现出怎样一种情绪状态，或者不知道对方的情绪状态，这种交谈便达不到预期的效果。
情绪是一种主观感受，你的感受只有你自己知道，别人只能通过你的语言、面部表情、身体姿势和行为来阅读你的情绪。所以，有时候，让别人知道你的感受，以及为什么有这种感受，是相当重要的。但这一点做起来并不容易。
比如，假设你的男朋友不顾及你的感受，对你的外貌品头论足，你会产生什么情绪呢？恭喜你，答对了，你会产生“愤怒”的情绪，并有可能说出这样的话来——“去死吧！”或者还伴随着“把盘子往地下一摔”的行为。但是，你知道你的愤怒会让男朋友产生什么样的感受吗？他可能意识不到自己的行为伤害了你，反而会觉得你这个人脾气不好，攻击性很强。为什么呢？因为你跳读，或者漏掉了自己的一种情绪，至少是没有把这种情绪清楚地表达出来。这种情绪是伤心。男朋友的话首先伤害了你的自尊，让你感到伤心，接着才让你产生出愤怒的情绪。也就是说，你伤心的情绪发生在你愤怒的情绪之前。但是由于伤心这种情绪出现的时间很短暂，昙花一现，常常被人漏掉、忽略或者掩盖，而只能体会到愤怒的情绪，并肆意将愤怒表达出来。但是，如果你是一个高情商的人，对自己的情绪很了解，当男朋友的言论伤害你之后，你就不会跳过伤心的情绪，而是会把这种情绪表达出来，这样一来，你的男朋友就能意识到自己的言论伤害了你。当然，如果你的男朋友是一个高情商的人，他也能从你的愤怒中读出你的伤心，知道是自己的言论伤害了你。因为他明白：每一种尖锐情绪的背后都隐藏着一种柔软的情绪。
共情能力，意味着心有灵犀，在人与人的交流和沟通中有着不可替代的作用。但是，共情能力的前提，是要读懂自己的情绪，并准确把它们通过语言和微表情流露出来。
一个人丧失了情绪反应的能力，也就丧失了与人沟通的能力。
以上所述可以用一句话来概括：情绪与生俱来，是你生命的助手。
很多时候，情绪是你安全和幸福的守护者，即便是恐惧的情绪，也能帮助你远离危险；而爱的情绪则能帮助你建立和维护人际关系。
在这里，我们有必要区分一下这三个概念：情绪状态、情绪特征以及情绪异常。
当你愤怒或伤心的时候，会呈现出某种独立的情绪状态，这种状态就叫“情绪状态”。情绪状态是暂时的，每个人都可以进入很多不同的情绪状态。
如果你很容易陷入某一种情绪状态之中，比如，你遇到问题时总是容易急躁和愤怒，那么我们就可以说你具有易怒的情绪特征。如果你遇到困难时总是习惯往坏里想，令自己忧心忡忡，我们就可以说你具有焦虑的情绪特征。在一定程度上，情绪特征代表了一个人的性格特质，是你在回应问题时习惯表现出的情绪倾向。不过，对于具有不同情绪特征的人来说，虽然他们很容易陷入某一种情绪状态之中，但并不妨碍他们对其他情绪的感受和表达，易怒的人也能感受到平和，伤心的人也能感受到幸福，焦虑的人也能感受到快乐。
但是，如果你被某种情绪持续控制，或者一种情绪长久占据主导地位，以至于影响了你对其他情绪的感受和表达，那么这就属于“情绪异常”，比如严重的慢性抑郁，或者是广泛性焦虑障碍。适当的抑郁和焦虑都是正常的，但当你被抑郁或者焦虑的情绪长期控制之后，你就无法对外面发生的事情做出正确的情绪反应，你反应的仅仅是你内心衍生出来的情绪。比如，抑郁症患者，不管是遇到高兴的事，还是不高兴的事，他们都会用抑郁的情绪来反应。所以，你有任何情绪都是正常的，但是你被任何一种情绪控制都是不正常的。
每个人天生都有情绪，为什么有的人情商高，有的人情商低呢？这是因为低情商的人常常情绪紊乱，或者理不清自己的情绪，无法恰如其分地对事件做出回应，而这种紊乱也不是天生的，我们完全可以通过训练让它们恢复正常。
但是，要训练自己对事物做出正确的情绪反应，我们就需要对情绪和它的作用有所了解，下面列举了几种情绪的作用。
愤 怒
血液会涌向手心，从而让你更容易去拿起武器或者去攻击敌人。同时心率会加快，激素水平（比如肾上腺素）会飙升，也很容易让你做出鲁莽的举动。
恐 惧
恐惧是最好的礼物，能让你察觉身边的危险，及时采取行动。不恐惧的人除了鲁莽，就是脑残。
恐惧会为我们提供重要信息，警示潜在的危险。
恐惧会提醒我们远离醉酒驾驶的司机，避开狂吠的狗，不走进黑暗的胡同，等等。如果你把你的恐惧视为软弱或悲观，记住这只是你个人对恐惧的判断，你并没有把它当作一种原生情绪来处理。此外，如果你被恐惧控制，可能会导致一系列破坏你生活质量的逃避行为。在社交场合被羞辱的人可能会从回避当事人开始，发展到避免外出甚至发展到广场恐惧症。在许多情况下，恐惧可以让我们变得小心谨慎，但我们毕竟还是要融入生活。
幸 福
幸福感会增加脑部的活跃性，抑制消极情绪，从而使你充满能量，对即将来临的任务和各种人生目标摩拳擦掌，充满激情。
爱
爱是一种从对一个人的迷恋逐渐上升到奉献的情感，比如对配偶或朋友。
爱能激励我们参与到各种人际关系中。
与此同时，柔情蜜意和性满足会激发副交感神经系统，这是一种与由恐惧和愤怒引发的战斗逃跑倾向相对立的机能。副交感神经系统会强化你的松弛反应，这种全身性的反应能使你不由地配合，使你趋于平静和满足。
惊 讶
惊讶会让人抬起眉毛，这能扩大你的视野，让更多的光线射入。这个动作会让你捕捉到更多信息，了解到当下发生了什么事，并制订出最佳行动计划。
厌 恶
人类学研究表明，人们产生厌恶时所做的表情都是一致的——上嘴唇向一边歪曲，鼻子轻微一皱。这个表情预示你正试图关闭鼻腔，防止讨厌的气味进入，或是吐出有毒的食物。当然，不仅仅是防止讨厌的气味和食物，还有讨厌的人和事情。
悲 伤
悲伤意味着你正遭受着一种重大的损失，比如某个亲人的死亡，或者某种巨大的失望。悲伤会让你对生活的热情急剧下降，尤其是对娱乐活动失去兴致。随着悲伤加重从而转向抑郁，身体的新陈代谢也会逐渐减缓。
悲伤是损失后的惋惜，是希望破灭后的叹息，是某个生命陨落后的哀悼。
与此同时，悲伤在提醒你得失的同时，也会告诉你什么对你来说才是真正重要的：你的名声、你的家庭、你的宠物，或是你的孩子。
不要忘了，悲伤这种情绪还会提醒你周围的人，告诉他们你需要鼓励和关心，从而主动去帮助你、关爱你。即使是在部落文明中，悲伤时，人们也会更想念家，与家人寸步不离。这不仅是因为在家中感到安全，更是因为能从家人那里获得理解和安慰。正如西班牙哲学家乌纳穆诺说的那样：“身体因快乐而结合，心灵因悲伤而靠近。”
内 疚
为什么要重视内疚的情绪？内疚与羞愧有什么不同？
羞愧是一种“有害”的情感，内疚则是对实际错误的适当反应。
如同其他情绪一样，内疚会提醒你所犯下的错误，并提示你通过道歉或者送礼物等方式来修补关系。无论怎样，内疚可以有效地帮你纠正错误。内疚是痛苦的，它会促使你改变自己的行为。内疚通常与各种社交情景紧密相连，通过对内疚作用的了解，你会发现有相当多的内疚不能达到羞愧的程度。
总之，情绪能充当你生命的助手，让你的行为系统保持运转，随时准备采取行动。同时它也充当着警报角色，告诉你当下正发生着什么事。虽然想法能够影响情绪，但是很多时候，情绪能快过想法，可以让你做事更高效。
不要试图消灭情绪，你需要它们。
你要做的只不过是更加有效地管理情绪，让它们在正确的时间出现在正确的场合，而不是让自己任由它们控制。
读懂情绪是管理情绪的前提。下面的练习可以教会你读懂愤怒、焦虑、难过和内疚，发现它们不同的作用，以及会产生的行为。
阅读每个故事，请你回答随后的问题。（答案将在本书结尾揭晓）
1.凯拉养了一只可爱的小花猫，一天她正坐在摇椅中摇来摇去，悠闲地望着远山，而小花猫则在身边跑来跑去，她感到幸福极了。谁知一不小心，小花猫的腿被摇动的椅子压住，骨头被压断了。小花猫痛得直叫。看着小花猫可怜的样子，凯拉赶忙开车把它送到宠物医院。接待凯拉的是一位中年男子，他不紧不慢地来到前台，对忧心如焚的凯拉爱答不理。
请将凯拉可能产生的情绪圈出来。
愤怒 焦虑 难过 内疚
这种情绪的作用是什么？
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这种情绪可能促使凯拉做出什么样的举动以解决问题？
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2.约书亚和女朋友埃米莉已经交往了好几个月。一切都进展得很顺利，直到上星期，约书亚开始发现埃米莉不像从前那样经常给自己打电话和发短信。约书亚要加班，而埃米莉最近也很忙，所以这星期他们见面的时间不多。约书亚计划着这个周末要与埃米莉一起过，但是埃米莉没有回复他的短信，所以他担心埃米莉可能打算和自己分手。
请将约书亚可能产生的情绪圈出来。
愤怒 焦虑 难过 内疚
这种情绪的作用是什么？
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这种情绪可能促使约书亚做出什么样的举动以解决问题？
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3.妮可与最好的朋友萨曼莎发生了争执，她们不再理睬对方。一个星期过去了，萨曼莎还是没有打来电话，但是妮可也不想先低头认错。她没有去参加两个人早已计划好的周末聚会，而是待在家里看电视。她干什么都提不起劲儿，谁也不想搭理。
请将妮可可能产生的情绪圈出来。
愤怒 焦虑 难过 内疚
这种感受的作用是什么？
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这种感受可能促使妮可做出什么样的举动以解决问题？
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4.大学毕业后，马特被纽约一家证券公司录用，一天下班前，上司找到马特，吩咐马特第二天跟他一道去拜访一个重要客户。马特很兴奋，这是一个难得的机会，同时也说明上司很喜欢他。但是由于太兴奋，马特失眠了，第二天没能按时起床。当他急急忙忙赶到公司时，发现上司已经足足等了他20分钟。上司见到马特后什么话也没有说，便带着他急匆匆去拜访客户了。
请将马特可能产生的感受圈出来。
愤怒 焦虑 难过 内疚
这种情绪的作用是什么？
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这种情绪可能促使马特做出什么样的举动以解决问题？
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你能回想起自己体验以上四种情绪时的情境吗？
请你花点儿时间，回想一下这些情绪带来的作用，以及当时的自己为了解决问题做出了什么举动，然后在下面的空白处写下自己的体验：
有一次，我觉得很愤怒：
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愤怒的作用：
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我的举动：
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有一次，我觉得很焦虑：
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焦虑的作用：
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我的举动：
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有一次，我觉得很难过：
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难过的作用：
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我的举动：
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有一次，我觉得很内疚：
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内疚的作用：
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我的举动：
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