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任务一
职业素养养成

【任务目标】

1.了解职业、职业生涯、职业素养和职业道德的含义。

2.能坚持参加社会实践,在实践中体验、训练和强化职业道德行为及习惯,养成良好的职业素养。

3.能够将一般工作岗位的职业要求内化为自身价值取向并不断自我提升。

【任务实施】
一、认识职业

职业是个人参与社会分工,利用专门的知识和技能,为社会创造物质财富和精神财富,获取合理报酬,作为物质生活来源,并满足精神需求的工作。

2021 年 3 月 18 日,人社部发布了第四批新职业。

根据中国职业规划师协会定义,职业包含十个方向(生产、加工、制造、服务、娱乐、政治、科研、教育、农业、管理);其细化分类有 90 多个,常见职业如工人、农民、个体商人、公共服务人员、知识分子、管理人员、军人等。

第一产业:粮农、菜农、棉农、果农、瓜农、猪农、豆农、茶农、牧民、渔民、猎人等。

第二产业:瓦工、装配工、注塑工、折弯工、压铆工、投料工、物流运输工、普通操作工、喷涂工、力工、搬运工、缝纫工、司机、木工、电工、修理工、普工机员、屠宰工、清洁工、杂工等。

第三产业:公共服务业(大型或公办教育业、政治文化业、大型或公办医疗业、大型或公办行政业、管理业、军人、民族宗教、公办金融业、公办咨询收费业、公办事务所、大型粮棉油集中购销业、科研教育培训业、公共客运业、通信邮政业、通信客服业、影视事务所、声优动漫事务所、人力资源事务所、发行出版业、公办旅游文化业、文员白领、家政服务业)、个体商人(服务)业(坐商)(盲人中医按摩业、个体药店、个体外卖、个体网吧、售卖商业、流动商贩、个体餐饮业、旅游住宿业、影视娱乐业、维修理发美容服务性行业、个体加工业、个体文印部、个体洗浴业、回收租赁业、流动副业等);综合服务业(房地产开发业、宇宙开发业)等。

二、认识职业生涯与规划

职业生涯是指个体职业发展的历程,一般是指一个人终生经历的所有职业发展的整个历程。职业生涯是贯穿一生职业历程的漫长过程。科学地将职业生涯划分为不同的阶段,明确每个阶段的特征和任务,做好规划,对更好地从事自己的职业,实现确立的人生目标,非常重要。

职业生涯规划是指个人发展与组织发展相结合,对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定,确定一个人的事业奋斗目标,选择实现这一事业目标的职业,编制相应的工作、教育和培训的行动计划,对每一步骤的时间、顺序和方向做出合理的安排。

职业生涯规划的期限,划分为短期规划、中期规划和长期规划。职业生涯规划四部曲如图 1-1 所示。

图 1-1 职业生涯规划四部曲

●短期规划:一般为五年以内的规划,主要是确定当下的职业目标,规划完成的任务。

●中期规划:一般为五至十年,规划三至五年内的目标与任务。

●长期规划:规划时间是十至二十年以上,主要设定较长远的目标。

三、认识职业素养的重要性

职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业作风(意识)、职业行为习惯和职业技能 4 个方面,如图 1-2 所示。

图 1-2 职业素养的构成

职业道德、职业作风(意识)、职业行为习惯是职业素养中最根本的部分,属于世界观、价值观、人生观范畴的产物。它在人从出生到退休或至死亡过程中逐步形成,逐渐完善。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。

职业技能是通过学习、培训等方式获得的。例如,计算机技术、英语等属职业技能范畴的技能,可以通过三年左右的时间让我们掌握入门技术,并在实践运用中继续学习从而日渐成熟成专家。

很多企业界人士认为,职业素养至少包含两个重要因素:敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中将自己当作公司的一部分,不管做什么工作一定要做到最好,对于一些细小的错误一定要及时地更正。敬业不仅仅是吃苦耐劳,更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心,好的态度如负责的、积极的、自信的、建设性的、欣赏的、乐于助人的态度等是决定成败的关键因素。

四、理解职业素养的核心内容

1.职业信念

职业信念是职业素养的核心。良好的职业素养应包含良好的职业道德、正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识等职业信念,这些都是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。

2.职业知识和技能

职业知识技能是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行,行行出状元”,没有过硬的专业知识,没有精湛的职业技能,就无法把一件事情做好,更不可能成为“状元”了。

所以,要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向;就要有良好的沟通协调能力,懂得上传下达,左右协调,从而做到事半功倍;就要有高效的执行力。研究发现:一个企业的成功 30%靠战略,60%靠企业各层的执行力,只有 10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”,中国人不缺少战略家,缺少的是执行者!执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能,如职场礼仪、时间管理及情绪管控等,这里不一一罗列。

各个职业有各职业的知识技能,各个行业还有各个行业知识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做得更好。

3.职业行为习惯

职业素养就是在职场上通过长时间地“学习—改变—形成”而最后变成习惯的一种职场综合素质,在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。

信念可以调整,技能可以提升。要让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习,直到成为习惯。图 1-3 为电烙铁手工焊接行为习惯养成的示例,图中操作者右手握电烙铁,左手拿焊锡丝,按照操作步骤进行焊接。

图 1-3 职业行为习惯养成示例

职业素养要求养成四个良好的工作习惯:主动问好(见到客人或同事都主动问好),随手清理(工作后桌子整理干净,椅子放回原位;用过的工具、用具及时放回原位;地上有垃圾随手清理),勤于记录(客人讲到价值信息、上级开会布置工作、自己发现价值信息、产生工作灵感时及时用笔记录下来;养成记工作笔记、总结或记日记的习惯),时时自检(工作结果完成后多次检查,保证将失误降到最低;晚上睡觉前检视自己一天的言行是否给他人带来困扰,有无可改进之处)。

五、理解中职学生职业素养的内涵

1.职业意识与态度养成——“我是一名光荣的劳动者”

职业技能是每一所职业学校课程中必不可少的学习环节与项目。根据近几年对中职毕业生的“就业稳定率”及“离职原因”调查统计,近 50%的毕业生因为“工作太辛苦”而选择跳槽或放弃。因此,加强中职学生“我是一名光荣的劳动者”职业意识与态度养成至关重要。

职业态度已经成为越来越多用人单位招聘人才的重要标准,中职学校通过系列教育活动,帮助学生树立正确的职业意识与态度,明确自己未来的职业定位,做好自己的职业生涯规划,自觉能动地将“我喜欢干什么”“我愿意干什么”变为“社会及行业需要我干什么”。这对学生将来走上工作岗位,做好本职工作,最终实现人生价值都会起到积极的作用。职业精神在职业意识与态度方面的主要表现就是尊重劳动。

2.职业责任养成——“责任心,是职业人的第一个标签”

职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责,它包括人们应该做的工作和应该承担的义务。作为中职学校的教育工作者,职业责任培养主要是指在学生心中建立起一种对个人、对他人、对社会负责任的信念。职业责任养成关键在于培养学生认识职业、认识职业的意义,确保学生所做的任何一项职业选择都是经过自己负责任的“认识与思考”后所得出的结果。

一般来说,责任感、专业技能、纪律观念是现代劳动者应具备的重要素质。其中责任感对专业技能的形成及能力的发挥及对纪律的遵从,都产生重要的制约作用。一项对600 余家企业进行的调查结果显示:绝大部分企事业单位对青年就业人员的最大希望和要求是工作责任心强。一名责任感薄弱的中职生不仅难以发挥其应有的社会劳动能力,而且会因为责任感弱而降低劳动质量,损害劳动效率与效益。相反,一名责任感强的中职生会自觉遵从各项纪律规定,其专业技能也会因责任感的驱使,在社会劳动实践中不断得到提高,从而促进素质不断优化。

3.职业纪律养成——“学会服从命令,是职业人的好习惯”

职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则。它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。职业纪律的特点是具有明确的规定性和一定的强制性。

中职学生作为“准职业人”,若不能适应所到企业的规章制度,则会在工作中出现一系列不适应的情况,甚至会被企业“开除”。因此,在对学生进行职业纪律的培养时,可以通过“纪律和自由互相依存的关系”来让学生明白要自觉地遵守与职业活动相关的各项法律法规,从而保障职业的健康成长与发展。

良好的服从精神,是每个员工必备的素质之一,也是单位立于不败之地必须解决的第一要务。应培养学生“学会服从”,坚决执行的工作态度,对于集体定下来的事情,都要在第一时间雷厉风行地执行到位,且无论做什么工作和事情,都要竭尽全力、尽职尽责地做好。

六、了解职业素养的培养及目标架构

职业素养培养主要包括空杯心态、系统学习、学会学习三步。

空杯心态:昨天归零新的起点。

系统学习:职业生涯规划明确目标。

学会学习:不断充电创造机会。

职业素养学习的目标架构如图 1-4 所示。

图 1-4 职业素养学习的目标构架

七、了解社会主义职业道德

职业道德是人们在一定职业活动范围内应当遵守的,与其特定职业活动相适应的行为规范的总和。职业道德是社会道德体系的重要组成部分,它一方面具有社会道德的一般作用,另一方面它又具有自身的特殊作用,具体表现 4 个方面:调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系;有助于维护和提高本行业的信誉;促进本行业的发展;有助于提高全社会的道德水平。

职业道德是事业成功的保证。没有职业道德的人干不好任何工作,每一个成功的人往往都有较高的职业道德。

社会主义职业道德的基本规范是:在岗爱岗、敬业乐业、诚实守信、平等竞争;办事公道、廉洁自律、顾全大局、团结协作;注重效益、奉献社会。

①体现从业人员人生价值的前提(或为他人服务、为企业和社会作贡献的基本要求)是:勤奋工作、尽职尽责。

②人生价值与职业使命紧密相连,实现人生价值的途径是:勤奋。

③诚实守信:就是言行一致、遵守诺言。

④平等竞争:是指参与市场活动的人无论其社会地位如何,在市场面前一律平等。

⑤诚实:是做人之本,是我们在社会上得以立足之本,是人与人之间正常交往的基础,是职业生活正常有序的前提条件。

⑥以诚待人的行为要求:a.努力做到言行一致,表里如一;b.做老实人,说老实话、办老实事;c.先让人一步,不怕先吃亏。

⑦信誉:是个人立业的基础,是企业的生命。

⑧以信立业的行为要求:a.言必信、行必果;b.克服各种困难,达成诺言;c.敢于承担诺言的责任。

⑨以质取胜:市场经济的道德法则,是企业发展的根本,是促进“两个文明”建设的重要手段,是个人发展的根本途径。

⑩以质取胜的行为要求:a.树立服务意识,提高服务质量,以优异的服务参与市场竞争;b.端正服务态度,赢得良好声誉;c.不生产和销售假冒伪劣商品、不牟取不正当的利益;d.提倡高水平竞争,避免内耗。

⑪办事公道、廉洁自律:是指从业人员在行使职业职权时要公平公正、公私分明、约束好自己的行为。

⑫秉公办事、不徇私情:a.有助于市场的良性运作;b.有助于公众利益;c.可以防止从业人员从“徇私情”滑向“谋私利”的深渊。

⑬秉公办事、不徇私情的行为要求:a.严格按章办事;b.以企业整体利益为重,必要时做出一定的个人牺牲;c.提高抵制人情干扰的能力。

⑭克己奉公:克制自己的私欲,约束自己,一心为公。

⑮不谋私利:不以职权谋私利。

⑯以职权谋私利的后果:会损害他人和企业利益,会败坏社会风气。

⑰克己奉公,不谋私利的行为要求:a.廉洁自律,抵制私欲的诱惑;b.作风严谨,珍惜手中权力;c.自觉接受监督。

⑱维护公众利益,抵制行业歪风:是维护社会整体利益的要求,是建设社会主义精神文明要求。

⑲维护公众利益,抵制行业歪风的行为要求:a.树立全心全意为人民服务的信念;b.实行社会服务承诺制度。

⑳顾全大局:在处理局部利益与整体利益时,要以整体利益为重。

团结协作:从业人员之间以及单位之间,在共同利益和共同目标下的相互支持、相互帮助的活动。

全局观念的核心:小道理服从大道理,个人利益服从整体利益。

树立全局观念:是为了保证企业整体利益的获得,是社会发展的保证,是实现个人利益的保证。

树立全局观念,服从统一安排的行为要求:a.克服个人狭隘、片面的利益观,维护集体利益;b.在特定的情况下,要忍辱负重;c.坚定不移地执行领导的指令;d.不要片面追求局部利益的最大化。

增强团体意识、搞好配合协作:a.只有协作,才能使一个人的职业成就显示出来;b.只有发挥群体优势,才能取得竞争的胜利。

增强团队意识、搞好配合协作的行为要求:a.要树立协作意识、主动搞好配合;b.树立绿叶意识和配角意识,甘当绿叶,善当配角。

尊重他人劳动、主动关心同事:a.同事之间的关系往往胜过亲情关系;b.每个劳动者的职业人格都是平等的;c.尊重同事就是尊重自己。

尊重他人、主动关心同事的行为要求:a.建立和谐的人际关系;b.主动关心能力较差的同事,在别人工作最困难时,主动伸出援助之手。

注重效益:在生产经营活动中劳动者要合理地利用劳动时间,以较少的消耗取得较大的经济效果。

奉献社会:从业人员要先公后私、公而忘私、大公无私,把自己的全部聪明才智用于为他人、为企业、为社会的服务之中。

追求工作效率、合理取得利益:a.在职业岗位上必须创造高效率;b.效率越高、效益越大,个人与企业的收益也就越大。

追求工作效率、合理取得利益的行为要求:a.讲效率、求实效;b.合理地取得个人报酬和企业利润;c.让小利而求大义。

【任务练习】

以下是关于职业素养的训练题,请以小组为单位有针对性地进行训练。

1.像老板一样专注

作为一个一流的员工,不要只是停留在“为了工作而工作、为了赚钱而工作”等层面上。而应该站在老板的立场上,用老板的标准来要求自己,像老板那样去专注工作,以实现自己的职场梦想与远大抱负!

以老板的心态对待工作。

不做雇员,要做就做企业的主人。

第一时间维护企业的形象。

2.学会迅速适应环境

在就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的当今社会,不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板,这也是无法顺利工作的一种表现。相反,善于适应环境却是一种能力的象征,具备这种能力的人,手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。

不适应者将被淘汰出局。

善于适应是一种能力。

适应有时不啻于一场严峻的考验。

做职场中的“变色龙”。

3.化工作压力为动力

压力,是工作中的一种常态,对待压力,不可回避,要以积极的态度去疏导、去化解,并将压力转化为自己前进的动力。人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的,思想上的压力,甚至肉体上的痛苦都可能成为取得巨大成就的兴奋剂。

别让压力毁了你。

积极起来,还有什么压力不能化解。

生机活力PK压力。

4.表现自己

在职场中,默默无闻是一种缺乏竞争力的表现,而那些善于表现自己的员工,却能够获得更多的自我展示机会。那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员工,他们往往能够迅速脱颖而出。

善于表现的人才有竞争力。

把握一切能够表现自己的机会。

善于表现而非刻意表现。

5.低调做人,高调做事

工作中,学会低调做人,你将一次比一次稳健;善于高调做事,你将一次比一次优秀。在“低调做人”中修炼自己,在“高调做事”中展示自己,这种恰到好处的低调与高调,可以说是一种进可攻、退可守,看似平淡,实则高深的处世谋略。

低调做人,赢得好人缘。

做事要适当高调。

将军必起于卒任。

6.设立工作目标,按计划执行

在工作中,首先应该明确地了解自己想要什么,然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标,就像船没有罗盘一样。每一份富有成效的工作,都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人,其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

目标是一道分水岭。

工作前先把目标设定好。

确立有效的工作目标。

目标多了等于没有目标。

7.做一个时间管理高手

时间对每一个职场人士都是公平的,每个人都拥有相同的时间,但是在同样的时间内,有人表现平平,有人则取得了卓著的工作业绩,造成这种反差的根源在于每个人在时间的管理与使用效率上是存在着巨大差别的。因此,要想在职场中具备不凡的竞争能力,应该先将自己培养成一个时间管理高手。

谁善于管理时间,谁就能赢。

学会统筹安排。

把你的手表调快 10 分钟。

8.自动自发,主动就是提高效率

自动自发的员工善于随时准备去把握机会,他们永远保持率先主动的精神,并展现超乎他人要求的工作表现,他们头脑中时刻灌输着“主动就是效率,主动、主动、再主动”的工作理念,同时他们也拥有“为了完成任务,能够打破一切常规”的魄力与判断力。显然,这类员工才能在职场中笑到最后。

不要只做老板交代的事。

工作中没有“分外事”。

不是“要我做”,而是“我要做”。

想做“毛遂”就得自荐。

9.服从第一

服从上级的指令是员工的天职,“无条件服从”是沃尔玛集团要求每一位员工都必须奉行的行为准则,强化员工对上司指派的任务都必须无条件地服从,在企业组织中,没有服从就没有一切,所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才能够产生。否则公司再好的构想也无从得以推广。那些懂得无条件服从的员工,才能得到企业的认可与重用。

像士兵那样去服从。

不可擅自歪曲更改上级的决定。

多从上级的角度去考虑问题。

10.勇于承担责任

德国大众汽车公司认为:“没有人能够想当然地‘保有’一份好工作,而要靠自己的责任感去争取一份好工作!”德国的企业首先强调的是责任,他们认为没有比员工的责任心所产生的力量更能使企业具有竞争力的了。显然,那些具有强烈责任感的员工才能在职场中具备更强的竞争力!

工作就是一种责任。

企业青睐具备强烈责任心的员工。 poeIe9qeS3TLj8uEQwTKtS5TeKAtUotmG8vibvdoqT0wyMHx88mI5K9CT2vEzgJC

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