分析的关键是“深入”。在经营分析会的结果复盘中,核心KPI不仅要和目标比较,还要和上一年同期作同比分析,以及和上个月作环比分析。通过结果复盘,管理者可以全面了解上个月的经营是否有问题。发现问题虽然是经营分析的第一步,但从企业经营管理的角度出发,造成问题的原因分析更为重要。
例如,我们在做利润分析时,发现上个月利润与去年同期相比下降了5%,这是结果。我们通过结果复盘知道了利润下降这一问题,但仅知道问题,显然无法为后续经营管理提供改善建议。导致利润下降的因素有很多,可能是产品销售策略调整导致的,可能是销售不力造成的,也可能是成本费用没有管控好造成的。因此我们需要对各种可能造成利润变化的因素进行精准计算和分析,明确每个因素具体对利润产生了多少影响,为后续的改进提供数据支持。
通过因素分析法,我们可以深入地对问题的原因进行分析,实现偏差归因。但问题确认后,如何在日常的经营过程中避免问题发生呢?首先,要解决实时监控的问题,管理者可以随时随地通过手机分析数据,对日常经营过程进行分析;其次,使不同业务线的人员对齐短期目标,找到达成目标的关键行动点。
例如,对于销售人员,则围绕销售目标达成这个核心点,帮助他们盘点销售目标的缺口,并且用数据帮助他们分析为了达成短期业绩目标,应该把重点放在新订单获取还是跟进已有订单的生产或者催客户提货上;对于供应链专员,则围绕订单的交付这个核心点,帮助他们找出目前交付异常或者可能发生交付异常的订单。通过对经营过程的深入分析,管理者可以实现“过程纠偏”。