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第二节
课程标题的命名方法

一、标题命名的DNS法则

在互联网,DNS(域名系统)作为域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库,能够使用户更方便地访问互联网,而不用去记忆被机器直接读取的IP数串。

我们的课程标题也有同样的作用,可以让学员第一眼看到标题时就清楚地了解课程实质,或者让他们产生浓厚的兴趣。所以,微课程主题一般可以从课程对象、课程内容、学生收益三个方面来命名。

对象、内容、收益三个词语的汉语拼音首字母分别是D、N、S。因此,我们将课程命名的规则称为DNS法则。

(一)D要素:课程对象

任何课程都要考虑到授课对象,不同的授课对象所学习的知识和技能结构是不一样的。只有搞清楚授课对象,课程设计才能精准。学员看到标题之后,才有可能对课程产生足够的兴趣。

以执行力的课题为例,高层的执行力培训往往侧重于决策力、配置力和监控力,而中层的执行力偏向于服从力、计划力、配置力、沟通力、教导力等方面,基层则更关注服从力、沟通力、协作力、行动力的培养。

对于高层执行力的微课程开发,我们可以从某一具体执行能力着手,将其聚焦在具体的情境里,产生一门新课程。如果没有考虑到授课对象的层级,一味地按照自己的想法去开发课程,那么听课的学员很有可能会对课程内容产生不满,让课程质量大打折扣,同时也可能降低培训老师的效能感。

因此,课程命题必须考虑到课程对象,没有考虑清楚授课对象的课程就容易造成失败。

(二)N要素:课程内容

在培训界有人说“内容为王”,从某种角度上来说有一定道理。如果一门课程离开了内容,只有老师和学员,那么教学目的将无法达成。在明确了授课对象之后,内容就不难框定,课程内容的逻辑层次也可以随之展开。

没有明确的授课内容,课程主题往往容易跑偏,甚至会让学生认为自己投入时间来学习是一种浪费。因此,制作微课程标题必须考虑内容范围。

(三)S要素:学员收益

学员收益应对着教学目的,是培训组织者希望看到学员得到成长和提高的部分,也是吸引学员参与学习和练习的重要组成部分。只有将学员变成局内人,让他充分感受到课程对他有帮助,才能全情投入到课程当中。

因此,学员收益也应当成为组成标题的重要元素。目前市面上采购量较大的课程,大多是叠加了学员收益这一元素进入标题。

二、课程命名的三大方法

(一)内容命名法

内容命名法,就是将课程内容直接用作标题,课程内容一目了然。通用知识、通用技能类的课程就经常采用这种方法命名,因为这类课程适用范围较广,适合具有同样特质的人群,他们可以是一个企业的全体员工,也可以是不同企业从事同一种工作的员工,还可以是同一行业的从业者。

【常见课题】

* 《公务用车申请流程》

* 《章章有效——公司用章申请流程》

* 《两分钟让你了解“一带一路”》

(二)课程对象+课程内容命名法

从课程对象+课程内容命名法的命名方式来看,我们可以很容易看出课程对象和课程内容之间的关联。学员看到标题之后,对于课程可能产生的预期,心里会更加明了。相对仅用课程对象命名法命名的课程标题,学员对象的范围会更窄,显得更有针对性。

【常见课题】

* 《物业管家初次拜访流程》

* 《收银员假钞识别》

* 《新员工如何申请企业邮箱》

(三)内容+对象+收益命名法

采用这类命名方法制作的课程标题,容易让学员看到培训前后的差异,更容易突出培训的效果,对老师开发课程也可以起到进一步明确思路的作用。

【常见课题】

* 《五步骤让职场小白秒变销售精英》

* 《黄脸婆变成小妖精只差这一步》

* 《会填这张表 新员工请购不再难》

三、如何选定微课程标题

【案例 2-1】《无折无卡业务取款操作流程》的新标题

本书第一章提供了【案例 1-1】《银行大堂混乱的一刻》,根据前期调研,依照“中国三立课程开发与设计”课程提供的工具,我们开发出了《无折无卡业务取款操作流程》课程。

这门微课程不仅解决了单个网点员工操作流程不熟悉的问题,同时也为本行其他网点的员工提供了培训素材,得到了行领导的肯定。行领导要求,这门微课程的开发人员花心思进一步打磨,做成一个可以供本行员工和客户共同学习和观看的微课程。

于是微课程开发小组决定从标题制作着手,进一步优化微课程。他们按照微课程的标题制作方法,制作出不少标题:

* 《无折无卡业务取款操作流程》

* 《用手机见证奇迹——无折无卡业务取款操作流程》

* 《只要账户里有钱 不用存折不用卡也能取出来》

* 《拿起手机去取款》

* 《手机与柜员机的约定》

* 《妈妈再也不担心我忘带银行卡了》

* 《手机让银行卡和存折走进博物馆》

* 《只要六步 让手机取出钱来》

看到上述这些标题,他们却拿不定主意,不知道该使用哪个标题才好。后来他们找到罗晓老师,希望得到一些建议。

罗晓老师建议,从与使用者需求匹配程度、反映问题的准确性、文学性三个层面对课程标题进行赋分,然后再挑选出较为合适的新标题。

在遇到【案例 2-1】《〈无折无卡业务取款操作流程〉的新标题》里描述的情况时,我们不妨利用表 2-1 给每个备选标题进行排名,根据排名情况来决定最终使用哪个标题。

表 2-1 微课程命名排序表

在这张表里我们设置了匹配度、准确性、文学性三个维度,每个维度的赋分区间是从 1 分到 10 分。从赋分情况来看,《就这六步 让手机取出钱来》和《用手机见证奇迹——无折无卡业务取款操作流程》两个标题分别是 27 分和 26 分,两者之间仅是一分之差,难分伯仲。

最终,银行将两个标题用在了不同的宣传渠道。他们认为,对内部员工来说,他们更强调流程的规范性,所以他们偏向于排名第二的《用手机见证奇迹——无折无卡业务取款操作流程》。他们也考虑到对外宣传时需要加强标题的文学性,这样可以吸引更多客户的关注,所以放在官网和微信公众平台上的微课程名称最终定名为《××银行就这六步 让手机取出钱来》。 z3lvCMvd/R6YPu8QsjhJ/KUra1kRWLrKhyoA5c0l9QoaXaiS6wnIIahVMtVDIL3H

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