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上节展示的是TikTok电商的整体运营思路，即从0到1的整个流程，但要注意的是，这仅仅是从商家的视角来看的。从用户的视角来看，他们在整个购物的过程中经历了哪些环节呢？本节我们来还原一下。
图2.1.3展示的是用户视角下的TikTok电商整体思路流程图。在TikTok，用户与我们的第一次接触往往是通过我们发布的某一条视频开始的，因此购物过程中的第一步便是用户观看视频。当他们在TikTok上看到某条视频时，如果对这条视频中的商品非常喜欢，便到了第二步—被激发兴趣。第三步，通过视频中的文案、语音或图片的引导，用户进入主页或点击购物车。第四步，用户会点击主页链接或商品链接。第五步是用户进入落地页。紧接着，通过落地页对商品的描述以及对用户的服务保障，促使用户进入最后一步—下单，即在落地页中购买自己心仪的商品。
从用户视角来看，大家会发现整个交易过程相对较短。但其实这里的每一个步骤都是环环相扣的，每一处引导都需要商家用心设计，少了中间任何一个环节，都会导致无法完成交易。
图2.1.3
曾经有小伙伴问我：
“Sky，帮我看一下我的账号，为什么这条视频有800万次播放量，但是却没有促成一单呢？”
关于这个问题，很多小伙伴也会有疑惑，这到底是为什么呢？其实答案就在问题里。这个“问题”本身就有问题。在提出这个问题之前，这位小伙伴的思考逻辑是：高播放量对应着有订单。可是殊不知，从用户看到视频到促使他下单，中间还包括引导进站、优化落地页、引导下单、优化支付通道等一系列的重要环节。
因此，我们在进行TikTok电商带货时，一定要理顺思路，摸清每一个节点，并将其打通，闭环自然而然就打通了。