前言

经常有人问我，当企业遇到自身无法解决的问题时，是应该向一位资深的同行求助，还是应该向一位优秀的咨询顾问请教？

这时候，我通常会反问对方：“你相信久病成医吗？”

我们之所以信赖医生以至于敢把性命托付给对方，不是因为他患病的经验，而是因为他治病的经验，不是因为他的承诺，而是因为他的能力。这种能力来自他多年的专业学习和训练，来自他所掌握的关于疾病的认知、诊断和治疗方法。

同样的道理，优秀咨询顾问的能力也来自他对专业方法经年不停地淬炼。

而关于技控方法的探索，我们在中国企业管理实践中已经进行了10年之久，但是决定把它以书的方式介绍给大家，却是缘于一次谈话。

樊登老师家的院子里有棵杏树，那天杏子熟了，王琳老师便提了篮子去摘杏。我和樊登老师在旁边喝茶，顺便聊起近年来帮助许许多多企业做改进的经历，不禁感叹不同企业在管理认知上的巨大鸿沟，“有时候你绞尽脑汁做出的创新，不过是别人信手拈来的常识”。

樊登老师多年来坚持“以书为帆，助人渡无涯学海”，于是他建议我写一本书向读者介绍一下技控方法。因为技控方法是易虹老师、王琳老师和我共同创造并实践的，所以我便邀请她俩与我共同完成本书。

对技控方法的关注始于我们2005年刚创建管理咨询公司的时候，当时我们觉得既然创立了咨询公司，就有责任和义务探索中国企业走向强盛的道路，好像这也是有志于成为咨询顾问的人所拥有的一种天然的使命感。虽然现在想起来觉得当时的自己有些不知天高地厚，但也正是这种“年少无畏”才使我们敢于去思考一些大问题。

当时思考的一个问题是：日本在二战后为什么能迅速复兴？

在研究过程中我们发现，20世纪70年代末，美国人也思考了同样的问题。当时美国的工业受到日本的巨大冲击，在全球市场上节节败退，但是美国人却找不到原因，更没有办法应对。

1979年，美国国家广播公司（NBC）的电视制作人克莱尔·梅森发现，原来是一位名叫爱德华兹·戴明的美国人在过去的30年中帮助日本企业从二战的废墟中崛起的，所以她拍摄了一部纪录片来讲述这个过程，片名叫《如果日本能，为什么我们不能？》（If Japan Can，Why Can't We?）。该片于1980年6月24日上午9：30播出，当即引发了全美反思企业管理的热潮，也激发了美国人接下来持续10年的赶超日本行动。

美国人当时的一个重要发现是，各国企业的竞争与拼杀，本质上是企业经营背后的管理理念和方法的对决。所以，我们转而开始研究中国企业的制胜之道。我们试图回答这样一个问题：什么才是中国企业应该选择的理念和方法？

我们先用10年时间对英、美、日、德等发达国家的企业发展史进行了回溯研究，对各类中国企业进行了实地考察，并对现代管理方法进行了系统梳理，提炼和开发了一套适合中国企业特点的提质、增效和降本的系统方法，我们称之为“技控”。

为了验证这套方法的先进性和实用性，我们又用了近10年时间将其应用于企业实践。我们和1 000多家优秀的中国企业合作，在数万个场景中一起使用技控方法，帮助企业走向卓越。

今天，在樊登老师的鼓励下，我们把被企业界视为“神秘武器”的技控方法以书的形式介绍给大家，希望本书能为咨询顾问提供另一种更强大的解决问题的武器，实际上我们公司的顾问每年都用它为客户创造超过亿元的价值。我们还希望本书能为职场人士提供在日常工作中可用的解题思路和方法，不论你是负责生产、营销、服务还是研发工作。更进一步，我们希望本书能成为大家生活中的助力，因为你可以用技控方法改善生活的方方面面。

技控是先有培训课程，后有管理实践，今天的结集成书就像是一颗果实成熟了，我们把它摘下来请大家品尝。作为作者，我们希望大家在品尝技控这颗果实的同时，也记住当年种下种子的人、施肥浇水的人、培育它成长的人、帮助它枝繁叶茂的人。我们想借成书之时，感谢为技控贡献了智慧和汗水的各位华商基业的伙伴，感谢徐丽、葛胜男和陈发第三位老师领衔启动了技控课程的开发，感谢技控产品经理张玥妍呵护并陪伴技控长大，感谢李广俊、张雪瓴和熊洁三位专家确定了技控的主干，感谢唐绪莹、刘庆、姚远、李涵子、文亮和陈赛兰等伙伴把技控发展为系统的课程和知识体系，更要专门感谢葛胜男和陈发第两位老师独立开发了技控导师培养课程，让技控可以更快地惠及更多的企业和个人。正是各位开发的技控密码课程和技控线上系统，让我们积累了数十万个技控实践案例，并由此形成了本书的主体内容。

感谢光尘文化创始人慕云五和编辑李思丹的悉心指导、规划和启发，感谢中信出版集团财经优品主编王宏静和策划编辑闫楠楠耐心又专业的沟通、辅导、督促和审校，正是因为有了大家的帮助和爱护，才有了这本书的面世、这颗果子的成熟。

感谢我的导师何志毅教授和好友樊登老师作为本书最早的读者为我们提出的宝贵意见，感谢多位老师和好友提前阅读了本书的一校版并做出诚恳的评价和推荐。

感谢更多为技控事业提供助力却因篇幅所限而无法一一提及的朋友。

刘春雷
2024年2月22日