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推荐序一

技控的“心道法术器”

《技控》的作者刘春雷是我在北京大学光华管理学院20多年前教过的学生,当年就是我信赖和看好的学生之一。在过去的20年里,他用10年磨了“技控”一剑,现在准备出版《技控》一书。我有理由认为,技控是重要的、有效的,尤其是在中国的企业已经过了野蛮生长、粗犷成长的阶段,到了精耕细作、效率为重的阶段之时。更何况,三位作者在实践的过程中,经历了千场的磨炼,积淀了不少精彩的案例,从大公司到小公司,从制造业到服务业,从央企到民企。

20年前,我在北大课堂上就给学生讲过我提炼出的关于管理的“心道法术器”体系。我之所以提出这套体系,是因为我有感于中国企业的管理似乎缺少某个环节或者某个环节很弱。当我提炼出“心道法术器”后,我认为中国企业在“法”和“器”这两个环节上比较薄弱,而“器”最弱。例如,我在做企业文化项目的时候,发现几乎所有企业的规章制度(法)对企业理念(心)的支持程度都不足,甚至与之背道而驰。而且,企业理念往往没有好的工具来承接,在推行过程中,每个人都靠自己的认知和实践所形成的方法。例如,我们认为客户关系很重要,但没有客户关系管理的工具,而西方人则发明了CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)软件,并将其延伸至生产管理系统,形成有效的企业管理工具,进而形成一个产业。

现在看《技控》这本书,我发现它呈现了一个完整的体系。我不再赘述它的理念、方法、工具等,书中描述得很清楚,在此我想用“心道法术器”来进行旁证。

技控之心就是相信技控优于人控。这本书的第一部分都在讲这个道理。如果不建立这种认知、这种理念乃至这种信念,后面的一切都难以为继。

技控之道是技控的目标和技控的重点,也就是技控的战略。我们实施技控的目的是什么?那么多技控点的轻重缓急如何判定?同时在多点上实施技控的核心要点是什么?书中多个章节对此有论述且辅以案例。

技控之法是支持技控的各种规章制度,也是我在这个体系里强调的重点之一。理念既要靠规章制度支持,也要靠奖惩机制支持,例如书中针对技控过程设置的及时奖励制度。

技控之术是方法,这是这本书的重点。这本书讲方法,讲发现方法的方法,讲技控的各种技术方法,讲施何技、如何控,这是本书最大的价值所在。

技控之器就是各种具体的工具,是把方法固定下来的流程,进而形成软件。书中有大量的表格和工具可供使用。正如我所说的,要有十八般兵器供战士们根据需要随意组合使用,最好形成软件或系统一类的管理工具。

如果我还以老师的身份让学生做一次答辩的话,我想问的问题是:技控是引自西方绩效改进理论的种子,开在中国这片土地上的“心道法术器”之花,那么这朵花中有多少中国独有的颜色?其中有没有在中国情境下形成的独特部分,例如在黑白分明的技控中,有没有任正非所说的“灰度”部分?

祝贺《技控》一书出版。预祝读者手握“技控”一剑,试其锋芒,所向披靡。

何志毅
北京大学光华管理学院教授
清华大学全球产业研究院首席专家 I4CecdzE32kB1MVDWtzx+gXUrZThRM0l21cJMbHNCUm6y6zf8F2zB85dvtdyfAa8

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