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第3章
好的洞见始于一个问题

Daniel Elizalde的新工作是担任爱立信电信公司的副总裁兼物联网(IoT)负责人,负责打造并实现端到端的物联网营销解决方案。他从麦肯锡(McKinsey & Company)、国际数据(IDC)、高德纳咨询(Gartner)等汲取市场情报。基于市场报告,他的初步计划是以“工业4.0”振兴制造业,将自动化与数字化带入传统制造领域。为了找到许多问题的答案,Daniel不得不开展一些产品调研。

调研对爱立信和Daniel而言,有着截然不同的含义。Daniel的工作一直是产品管理方向。而在爱立信,调研意味着技术研发,例如,当我们写这本书时,爱立信正在将5G产品推向市场,他们的研究团队正针对下一代网络技术(可以称之为“6G” [1] )进行技术研发。与技术研究相比,产品调研的目标是验证产品的可行性、可用性和接受度。

许多产品都可以使用5G技术框架——但可以使用不等于应当使用。那么,Daniel要从哪里入手?选择什么方向?

Daniel及其团队需要一个明确的研究问题(或一组问题)。他们从一个宽泛的问题入手:我们要对制造业的哪些方面有更多了解?麦肯锡的初步报告指出,预测性维护是物联网产品一个可能的增长领域,于是团队有了更多思考。“具体来说,谁会遇到这个问题?涉及哪些垂直行业?什么场景下会遇到?当前解决方案存在哪些限制?”这些初步问题帮助他们厘清思路,推进产品调研。但面对如此多的问题,团队应重点关注哪些呢?这也是一个清晰的研究问题能推动产生洞见的原因。 ql8puMzVAgSD1LeyZk5viF1Xi8DP4L1PMi3/0aDSCsyrluzkeWYaD+YQOp1CHQ++

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