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· 产品调研的基础是，对犯错保持开放态度。洞察式思维有助于获取信息及有效洞见。
· 好的产品调研包含6个步骤：聚焦调研问题，确定调研方法与参与者，收集数据，进行团队分析，分享结果，以及计划下一轮调研。
· 计划下一轮产品调研很关键。缺少这一环节，产品调研就有可能变成一次性的摆设。
· 产品调研是一项持续性工作，不同的调研周期，可采用不同类型的调研方式。
偏见是否会影响我们的预期，以至于产生有限或错误的洞见？
[1] Elizabeth Kolbert,“Why Facts Don’t Change Our Minds,”The New Yorker (February 20, 2017), https://www.newyorker.com/magazine/2017/02/27/why-facts-dont-change-ourminds.
[2] Arlie Russell Hochschild所著的 The Managed Heart:Commercialization of Human Feeling (University of California Press)是一本有关该主题的好书。
[3] 我们跳过了一些内容，关于这个问题，更好的问法应当是“请告诉我们，你是如何在我们网站上进行搜索的？”或者“你对我们网站的搜索功能有什么看法？”
[4] 如果你对持续学习感兴趣，建议阅读Teresa Torres编写并独立出版的 Continuous Product Discovery 一书。