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为什么部下都怀揣着小心思呢？
为何职场环境迟迟得不到改善，甚至恶化下去？在本章中，我希望向下深挖其原因。
第一个原因是部下总在揣摩上司，而对于这一事实，上司自己并未察觉到。
自己是他人部下的时候，也曾不向上司吐露心声，为何有些人成为上司后会因“部下不向自己吐露心声”而感到不满？
上司若是想要引导部下吐露心声，需要掌握强化信赖关系的技能 ，觉得部下理所当然要向自己吐露心声的想法非常可笑。
为什么部下要揣摩上司呢？
日本独特的文化——“打小报告”和“枪打出风头”便是其症结 ，事实上，说这两点是职场上最大的问题也不为过。
“打小报告”是指告密揭发别人，同时也成了告密者的代号。在日本，对于背着同事和上级说悄悄话这一行为，人们往往是持反对态度的。无论是背地里说别人坏话，还是告发别人的不正当行为，都被归类为“打小报告”。
即使和上司私下里谈论职场中理应改正的问题，也会被同事视为打小报告。这样一来，极有可能导致职场人际关系十分紧张，弄得工作更加难以开展。一想到此，许多人就会对与上司谈话一事犹豫不决，最终导致大家对问题视而不见、听而不闻。
即使部下鼓起勇气，下定决心和上司探讨问题，也还有一个“枪打出风头”的障碍在等着他去突破。“出风头”是指抢先他人，自己先行做事。无论内容好坏，这一点都被视为职场禁忌行为。
甭管是谁，如若想和上级谈谈公司的问题，都会遭受大家非议——“别自己一个人装蒜”，这种风气直接导致了目前职场中的信息沟通不畅。
从我至今所见到的事例来看，即使公司走到了时代潮流的前头，内部仍旧存在“打小报告文化”和“枪打出风头文化”。如果公司中“打小报告文化”和“枪打出风头文化”肆意横行，那么无论进行怎样的“报联商”（报告、联络、商谈）培训，都不会有收获。
优秀的部下可以准确把握职场问题，可他们也知道，一旦自己指出问题，就会变成同事的眼中钉，正因如此，即使上司说“有什么问题尽管说出来”，他们也什么都不说。
因此上司必须认真解读这种部下的心理。