再版前言

《质量总监成长记》自2016年首次出版后，第1版已经连续印刷了12次，在管理类书籍中的确称得上畅销书了，我也收获了机械工业出版社颁发的优秀作者奖项。

读者们对本书评价最多的用词是“接地气、实用”，作为一个毫无名气的质量管理者能获得如此反响，这是我写书之前绝对没想到的，正所谓出道即巅峰。

很多从事质量管理工作的读者向我反馈，书中介绍的零缺陷过程管理方法（即过程模式作业表）为他们在解决具体的产品质量和工作质量问题时提供了清晰的思路，取得了良好的效果。这让我非常高兴，因为这也是我写本书的初衷。

2011年，在经过了半年多的苦苦思考和钻研后，我终于理解了过程模式作业表的内在逻辑，并第一次用这种结构化的过程管理方法解决了M公司在进料检验过程中存在的诸多问题，这让我找到了通往零缺陷殿堂的关键密钥。

在之后的10年中，作为多家民企的质量总监，我用此方法解决了许许多多的产品质量问题和工作质量问题，也深刻理解到了美国质量大师克劳士比先生提出的零缺陷落地方法，即所有过程的零缺陷=产品和服务的零缺陷，而过程模式作业表是实现过程零缺陷的核心工具！

2023年2月，作为深圳市一次做对管理顾问有限公司的总经理和首席顾问，我应邀成为Z公司的质量顾问，指导其实施一次做对质量文化变革项目。

作为中国煤矿机械行业的龙头企业，Z公司希望通过这个项目，进一步巩固其在行业中的竞争优势，公司领导层对于此项目寄予厚望，对于我来说，也希望成功实现项目目标，并将整个过程写下来，出版我的第三本书。

要在这样一家年销售额超过百亿元的大型集团公司中成功实施此项目，树立标杆至关重要，为此我们在一期项目中选择了五个颇有代表性的单位进行试点，其业务涵盖生产制造、研发和技术配套BOM制作等过程。

2023年8月，经过半年多的努力，五个试点项目全部结项，均达到了业绩指标改善80%的预定目标，其中进步最大的两个项目，其改善幅度均超过了90%，在公司内形成了良好的示范效应，项目顺利进入了二期拓展阶段。

这五个项目均采用了同样的工作思路，即结果一次做对=过程一次做对，用到的核心工具均为过程模式作业表。在项目实施的过程中，我对此工具的运用又有了新的发现，也解决了以前在使用它的过程中存在的一些困扰。

于是，我决定重新修改本书，将最新的心得分享给读者们。

本次改版主要涉及以下几个方面：

对原版第13章“过程模式作业表”和第17章“前加工过程管理”中过程模式作业表的运用逻辑进行了修改。

对原版第16章“品质反思会”中的部分内容进行了修改，重点阐述了近年来我对质量完整性的理解，即产品质量—过程质量—质量竞争力—质量领导力四个层面的逻辑关系，这也是我即将编写的第三本书的核心内容。

再次由衷地感谢各位读者的热忱支持，希望新版能以新的价值回馈读者的厚爱。