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何姗姗
石秋云
张婷婷
虞莲萍
陈奇春
【摘要】 随着人口老龄化和家庭小型化趋势的加剧，机构养老已经成为未来社会化养老模式的重要选择。在这种背景下，机构老年人的生活状态也逐渐走进人们的视野，充裕的物质条件使老人不再仅仅追求基本的生活照料的满足，心理需求的满足成为他们关注的重点。与此同时，社会工作专业是我国新兴的一个助人专业，其独特的价值观和工作方法已逐渐在国内养老服务中崭露头角。
本文以F养老机构老年人的心理需求为研究对象，采用质性研究法进行半结构式访谈，以需求层次理论为依托，对上海市F机构老年人心理需求进行研究，分析社工与老人对心理需求认知的差异，主要表现在：机构内老人悲观情绪的蔓延，对老人群体性尊重的缺失，老人有限的自我价值实现空间，社工的选择性服务，社工与老人难以建立专业关系以及社工对促进老人社会融入的无力感。
研究结果发现，机构老人与社工在对老年人心理需求类型的认知上差异不大，但两者认知的焦点存在一定程度的差异。机构老人对其心理需求的认知更倾向于情感慰藉、人际交往需求、尊重和价值实现需求，而社工则更重视老人的价值实现和社会融入的需求。两者对老人不同心理需求认知的强烈程度存在较大差异，据此，笔者进一步对该认知差异引发的问题进行分析，并对其原因进行探讨，在此基础上，提出消除机构老年人心理需求与社工认知差异的对策建议，增强社工介入方案设计的针对性，从而提高社工提供服务的效率和有效性，促进机构老年人身心的健康发展。
【关键词】 机构老年人 社工 心理健康服务需求 认知差异