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本次调查共选取 20 人，男性 7 名，女性 13 名。从年龄上看，80~90岁的有 14 人，90~100 岁的有 5 人，100 岁以上的有 1 人，最高年龄 103 岁，这与一福院的高龄老年人占绝大部分的情况相符。
在文化程度上，有 10 人是初中毕业，占到 50%；大学专科有 4 人，占到 20%；高中和小学学历的各有 2 人，大学本科及不识字的各有 1 人。虽然从数字上看老年人的文化程度不高，但在其所处的年代背景下，这些老年人的文化水平并不低。
在调查中，只有 1 人表示初婚有配偶，其他 95%的老年人都处于丧偶状态，缺失了老伴的情感慰藉，其情感上的需求便需要从子女等其他方面获取。
在性格上，50%的老年人认为自己是外向型的性格，另外分别有 25%的老年人认为自己是内向型和内向与外向之间的性格。在访谈中，老年人都很愿意接受访谈，但有的老年人表示自己更希望一个人，不喜欢与人交流。
6.35%的老年人表示当初是由家人决定把自己送到养老院的，35%的老年人表示是自己主张要进养老院的，另有 30%的老年人表示是自己和家人共同决定的。在进养老院的原因的调查中，家中无人照顾和养老院能得到更好的照顾成为最重要的原因，分别占 45%和 35%。由此可以看出，一些老年人并非本意进养老院，而且进养老院的原因大部分都是停留在健康生活的照顾方面。
在访谈中，绝大部分老年人表示刚来的时候不太适应福利院的集体生活，但时间长了也就习惯了。还有一些老人表示当初自己要来一福院，因为一福院有很多文体活动，自己也能得到较好的照顾。
老年人的养老费用大部分来自老年人的养老金，占 61.5%，来自子女资助的占 23.1%，11.5%来自自己的存款，还有极少数是其他收入。65%的老年人认为自己的经济状况富裕，30%的老年人认为自己的经济收入刚好够用，还有 5%的老年人表示自己的经济收入不够用。由此可见，大部分一福院的老年人的经济状况是很不错的，但老年人随着年龄的增长，身体机能逐渐退化，其患病的风险也较大，因此，对于收入状况刚好够用和不够用的老年人应该根据情况适时给予经济上的支持和援助。
有 50%的老年人认为自己的身体状况较好或很好，25%的老年人认为自己的身体状况不太好，15%的老年人认为自己的身体状况一般，10%的老年人认为自己的健康状况不好。在生活自理方面，35%的老年人生活能自理，60%的老年人部分能自理，还有 5%的老年人生活不能自理。
由此可见，有一半的老年人身体状况处于一般以下，65%的老年人生活部分能自理或完全不能自理，这与一福院多为高龄老年人密切相关，而健康状况会直接影响老年人的精神状况。
45%的老年人表示退休前是专业技术人员，他们有的是会计，有的是老师等；40%的老年人退休前是工人；还有 10%是干部或个体户、商人。退休前，40%的老年人是事业单位及其机构负责人，15%的是企业单位及其工作机构负责人，10%是无法分类单位负责人，还有 10%是国家机构或党群组织及其负责人。由以上数据可以看出，一福院绝大部分的老年人退休前是有工作的，因此，他们的经济来源中，退休金占主要部分。他们退休前多数人也都达到了相应的部门负责人的职位，有较好的社会关系。
随着三十余年的经济改革，我国人民的生活发生了翻天覆地的变化，同样对于老年人而言，他们的需求也在变化，他们更加注重精神文化生活的丰富。从调查中我们可以看到，机构老年人的休闲娱乐活动是比较丰富的，看电视和看报纸杂志的比例最高，占到 31.3%和 27.1%；其次是健身和聊天，分别占到 12.5%和 10.4%；唱歌占 6.3%；打麻将、上网及其他娱乐活动较少。老年人的娱乐活动多限于自娱自乐，群体类的娱乐活动参与较少。在访谈中，老年人表示看电视、看报纸比较多，有时候会去一楼看电影或听讲座，但与其他人交流较少。
虽然有休闲娱乐活动，但在问到目前感受最多的情感问题时，有 60%的老年人表示有时或经常会感到孤单，65%的老年人表示有时或经常有一些消极感受，比如情绪低落、绝望、焦虑等，20%的老年人表示生活没有意义，55%的老年人表示生活意义不好说。在访谈中，老年人形容自己是“三等公民”，即“等吃”“等喝”“等死”，就是过一天算一天，整天也没什么事情做。在调查中发现，很多老年人的自我效能感很低，对于生活充满了负面的情绪和无所谓的态度。可见，老年人在情感慰藉方面的需求很大，老年人的情感问题也亟待解决。
从目前子女的分布上来看，15%的老年人已无子女，分别有 25%的老年人有 2 个或 3 个子女，分别有 10%的老年人有 1 个、4 个、5 个子女，还有 5%的老年人有 8 个子女。由于一福院的老年人都为高龄老人，虽然较大部分老年人有子女，但其子女绝大部分也步入老年，而且身体状况也有所下降，因此子女看望的次数有限。
有子女的老年人中，在老年人与其子女的关系上，70%的老年人表示与子女的关系比较好，15%的老年人表示关系一般，5%的老年人认为与子女的关系非常好。家人探访成为老年人与子女联系的重要途径，占50%，回家小聚和打电话分别占 23.5%，由于老年人对电子产品使用较困难，只有 2.9%的老年人会通过手机与子女联系。如下表所示。
养老机构老年人与子女通过何种方式联系
在与子女见面的频率上，每周至少一次的占 64.7%，每月不到一次的占 11.8%。每次的见面时间一般在 4 个小时之内，半个小时和 2 个小时左右的居多，占到 23.5%和 35.3%。老人们表示回家过节时见面时间会长一点，在一福院与子女见面的时间比较短，希望子女多待一会，但怕子女忙。
老年人用手机的较少，只有 40%的老年人会使用手机打电话给子女。在这些老人中，每月子女打电话一次以上的占 75%，每次的通话时间多在10 分钟之内。
在调查中，25%的老年人希望子女能够更频繁地看望自己，20%的老年人希望子女更频繁地给自己打电话，还有相当部分的老年人对此表示无所谓（分别占 20%和 35%）。老年人很少会主动联系子女，占到64.7%，从不联系的占到 5.9%，29.4%的老人表示有时会主动联系子女，大多是需要子女帮忙配药或陪同看病等。70.6%的老年人表示子女对自己的关爱足够，有 17.6%的老年人认为子女对自己的关爱不够，还有11.8%的老年人表示无所谓。
由以上的数据可以看出，老年人与子女的联系一般通过家人看望、回家小聚、打电话等方式，但是与子女的联系并不是特别频繁，一些老年人由于子女住得较远、工作压力大等原因与子女联系较少，他们在子女的情感慰藉上需要进一步加强。而对于无子女的老年人，其情感支持缺少了一个重要的来源，机构应给予较多的关爱。
一福院的老年人较多与养老院的护工和社工接触，各占 42.6%，与养老院的其他人员接触较少。60%的老年人表示工作人员有时会与他们聊天，30%的老年人表示工作人员会经常与自己聊天。
60%的老年人表示工作人员有时会发现老年人心情不好，只有 10%的工作人员会经常发现老年人心情不好，可见养老院的工作人员对老年人的情绪变化并没有很好地觉察。当工作人员发现老年人心情不好时，60%的老年人表示工作人员有时会安慰自己，25%的老年人表示会经常安慰自己，还有 15%的表示很少会安慰自己。当老年人心情不好时，从不和很少向工作人员倾诉的占 80%，有时或经常找工作人员的只占 20%。65%的老年人表示工作人员的关心和安慰会使自己心情好一点，35%的老年人由于较少找工作人员，表示无法回答。工作人员一般通过聊天、生活照顾、给老人做活动、看望老人等方式关心和安慰老人。50%的老年人对工作人员的服务非常满意，45%的比较满意，还有 5%的老人认为工作人员的服务一般。
52.6%的老年人表示在养老院中没有朋友，他们与同房间或其他老年人交流较少，一般都不说话，有时还会有矛盾产生。21.1%的老年人在机构中有 1 个朋友，15.8%的有 2 个朋友，有 3 个及以上朋友的占10.6%。
由以上数据可以看出，老年人在养老机构中的情感支持网络还有较大的拓展空间。工作人员对老年人的情绪觉察能力也有待提高，关心和安慰老人也只是通过聊天等方式，真正涉及老年人情感慰藉的专业方法较少。此外，老年人缺乏同伴群体的关爱。老年人在机构中多没有朋友，较少与其他老年人交流内心的想法，彼此之间信任度较低。
现在给老年人情感上安慰和关心较多的个人或单位是子女和机构工作人员，分别占到 38.1%和 35.7%；其次是机构同伴，占到 14.3%。如果老年人需要安慰和关心，能够提供帮助的多为子女和机构工作人员，各占31.6%；朋友和机构同伴也能提供帮助，占 10.5%和 13.2%；还有 7.9%的老年人表示无此需求。
老年人遇到烦恼时，50%的老年人从不倾诉，各有 20%的老年人在朋友主动询问时会说出来或只向关系极为密切的 1~2 人倾诉，只有 10%的老年人会选择主动倾诉以获得支持和理解。他们很少主动倾诉，其原因一是缺乏倾诉的对象，二是不想增加机构工作人员的负担，不想使子女担心，三是倾诉之后未必能得到关心和安慰。
在遇到开心的事情时，老人们最希望能与子女分享，占到 60%，10%的老年人最希望跟机构同伴分享，15%的老年人表示没有想过，希望跟其他人分享的较少。在遇到不开心的事情时，老年人最希望机构工作人员能够安慰自己，因为他们能解决一些与自己生活相关的问题，占到 30%，只有 20%的老年人最希望子女能安慰自己，还有 45%的老年人表示没有想过。可见子女是老年人情感慰藉的重要来源，机构同伴的关系也有提升的空间，老年人与机构工作人员的被动关系也需要改善。