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我入职银行的第一个岗位是储蓄柜员，属于个人金融业务，也可称为零售银行业务或财富管理业务。我先后在两个网点做过储蓄柜员，一个是在沙头角保税区支行，该网点附近是制造业加工工厂和物流仓储企业，服务的客群以外来打工者为主，缴存业务多是小额人民币，工作量很大，但操作风险较小。另一个是景贝支行，当时附近是深圳的富豪集聚地（怡景别墅区），住了很多香港籍的居民，缴存业务中有很多港元和美元，工作量虽然没有保税区大，但操作风险大。现在回想起来，我刚入行就有了服务港人港企的经验了。20年前的银行个人金融业务还比较单一，仅储蓄柜台就可以包办几乎所有产品，包括开户、存款、办卡、结售汇等，因此这个岗位也被称为“多功能柜台”。那时的工作流程也比较简单，每天负责数钱、扎钞、清机、押钞等。如今，随着国家经济的发展、居民生活水平的提高，客户对银行个人金融产品的需求也更加多元化，逐渐形成了财富管理、信用卡、消费金融、私人银行等众多业务板块。