按照Parasuraman等（2005）的定义，传统服务质量是指所有不基于互联网的客户与公司互动和体验的质量。 45cJWiM/S7Cf/klCxL8WhjZHZA7EXKOFRbuuCOasuwD9u/FpFPgJg/Xs9i4A/tfd
